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物业管理专业发展路径及前景分析
学科类别
一级归类：管理学
二级归类：工商管理
专业代码：120209
授：管理学学位
关联专业：经济学、工商管理、市场营销、工程管理专业等。 
专业基本信息
物业管理（property management）指的是受物业所有人的拜托，依据物业管理拜托合同，对物业设备设备、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行守护、修缮和整治，并向物业所有人和运用人供给综合性的有偿服务。
本专业学生重点学习物业管理方面的基本理论、基本办法，受到物业管理方面的基本训练，拥有分析和处理物业管理问题的基本能力。经过本专业的基本训练，学生把握物业管理学科的基本理论、基本知识；把握物业管理专业基本技能和系统管理的分析和管理技术；熟悉经济建设和物业管理的相关理论、方针、政策和法规，认识现代物业管理的理论前沿、应用前景和发展动态；拥有科学科研和实质工作的初步能力。
毕业生可在国家机关后勤分部（机关事务管理局和机关服务中心）和各省市建设分部（房管局）、物业行政主管分部（各地物业管理办公室）、物业服务公司、企事业单位从事对物业的房屋建筑及其设备进行维修养护，物业行业监管和社区管理工作和物业项目的各类投资、研发、经营与管理工作。
开设的重点课程有：管理学、经济学、社区服务与管理、房屋维修与养护技术、物业管理基本政策与法规、房地产研发与经营、房地产估价、物业环境规划管理、公共关系学、物业设备设备管理、楼宇智能化、物业管理实务、工程维修等。
需求把握的能力：
1.系统地把握审计、会计的基本理论、专业知识和操作技能；2.把握审计的定性和定量的分析办法；3.熟悉国家相关法规和政策，认识国内外资产评定学科的状况和发展趋势；4.拥有较强的调查科研、综合分析和处理实质问题的能力，并有较强的外语和语言文字能力；5.认识本学科的理论前沿和发展动态；6.把握文献检索、资料查找的基本办法，拥有必定的科学科研和实质工作能力。
全国开设物业管理专业的高校且排名靠前的有：武汉大学，中国石油大学，青岛理工大学，山东科技大学，北京林业大学，内蒙古财经大学、石家庄学院，山东工商学院，佳木斯大学，河南财经政法大学，长沙学院，湖南信息职业技术学院，芜湖职业技术学院，信阳农林学院，山东青年政治学院，福建江夏学院等。
就业发展路径
01
就业概况
物业管理本科专业就业前景非常广阔。从事后勤服务保证管理工作和物业行业监管、社区管理与服务等工作。能在市政房产管理局、各类机关后勤分部、房地产机构、大型商场、高档饭店与宾馆、大型娱乐城、城市住宅小区和工矿公司等行政、事业分部和经营公司从事管理工作，详细包含强弱电维修、给排水、采暖通风系统管理及维修、特种设备运行管理等物业管理工作。物业管理专业就业后一般发展为拥有物业管理基本能力的应用型、复合型高级专门人才。
02
就业行业分布状况
行业分布上，一般大众认为物业管理专业就业会集中在房地产行业，并不然，物业管理的对象确实以房产为中心，辐射其中或周边的各项服务和管理等工作，但日前非常多行业的公司会成立自己的物业管理机构来承担这一起的工作职责。因此呢，物业管理毕业生的就业行业分布广泛、分散，据去年毕业生就业数据统计，分别有8%上下的朋友进入房地产行业和快消行业工作；分别有6%的朋友从事服装业和电子技术业；分别有5%的朋友从事机械重工行业和批发零售业；分别有4%的朋友从事金融投资行业、加工制造行业以及汽车业；其余50%的朋友则在其它区别行业工作。
03
企事业单位中的岗位分布
物业管理专业就业的岗位方向还是非常集中的，基本都集中在物业管理分部的各个岗位上，大致分为以下几类：
1、住宅小区物业管理与服务工作；居住物业的管理与服务工作，包含住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等。
2、饭店、商厦、写字楼物业管理与服务工作商场物业的管理与服务工作，包含综合楼、写字楼、商场中心、酒店、康乐场所等；
3、企事业单位的物业管理与服务工作工业物业和其他用途物业的管理与服务工作，包含工业厂房和仓库、车站、机场、码头、医院、学校等。
4、其它岗位如管理与营销方面的关联服务工作等。
咱们来看详细就业数据：30%以上的朋友从事物业管理类岗位，如物业经理、物业管理员、物业客服专员、物业项目经理等；有20%上下的朋友从事人力、行政等方面的工作，如人力资源助理或行政助理等；有19%上下的朋友从事营销、市场类岗位工作，如营销助理、市场助理等；其余31%的朋友在区别岗位就业。
04
详细岗位工作内容及需求
（1）、物业经理
工作职责：
1、负责对所管辖的物业综合管理，贯彻执行各项规章制度和操作流程；
2、做好物业后勤管理工作，制订年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总经理和上级分部的指点和监督；
3、负责检测、监督各项制度的执行状况；
4、恰当调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，保证工作顺利完成；
5、负责对工作的管理和提高，协调处理违章工作，落实安全、防火工作，保证经营秩序的稳定；
6、协调物业项目对外及对内的关系，即时传达上级指示，并督促完成；
7、认真完成领导交办的各项工作任务。
任职资格：
1、大学专科以上学历，受过物业管理、管理学、财务会计基本知识等方面的培训；
2、拥有3年以上物业管理从业经验，熟悉物业管理、公司管理等关联的法律、法规及工作流程；
3、熟悉物业管理关联法律法规和物业管理服务标准、规范，通晓物业管理项目ISO质量管理体系；
4、独立管理过写字楼、商场或综合物业、住宅等项目管理工作；
5、拥有较强的领导力、决策能力、沟通及协调能力较强；
6、责任心强，具备高度的服务认识，执行能力强，有处理危险问题的能力。
7、综合素质高、耐压力强，具备较强的团队领导能力及沟通协调能力。
（2）、物业管理员
工作内容：
1、负责协同各主管对物业项目组内所有专业岗位人员的工作进行监督和管理；
2、负责对物业项目组内的人员、工作、物业服务、设备设备监管；
3、针对物业项目组内的各项详细工作进行统一管理；
4、按规定做好平常管理工作的自检，接受主管的监督检测；
5、负责项目的基本文案工作；
6、完成领导交办的其它工作。
任职资格
1、管理类关联专业大学本科以上学历，具备关联工作经验者优先思虑；
2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业平常客户服务工作；
3、具备良好的服务认识和沟通能力；
4、工作踏实，责任心强，能承工作压力；
5、熟悉运用办公软件。
（3）、物业项目经理
工作内容：
1、制定项目总体的经营管理目的及中远期发展计划，并组织、管理各分部实施；
2、帮助财务中心做好预算并落实执行，保证项目完成年度经济指标；
3、监督指点各分部正确有效地处理各类投诉及突发事件，保证项目达成年度服务标准；
4、完善项目管理流程、修订各类体系文件及作业标准，加强项目整体工作质量及效率；
5、定时审查各项工作记录表单并做出评估总结，引导职员把握正确工作办法；
6、识别发掘潜在危险，制定针对预案，对项目存在危害点进行有效预控；
7、守护协调外边政府、客户以及内部同事关系，保证多方利益平衡。
任职需求：
1、大专以上学历，2年以上管理经验；
2、熟悉公司管理知识及物业管理关联法律法规；
3、形象气质良好，拥有爱岗敬业精神；
4、百强物业、一级资质物业公司项目管理经验优先思虑。
（4）、物业客服专员
工作内容：
1、负责所有经营区域内的客户咨询、查找解答；
2、负责接听租户tel和回访，跟进客户意见和投诉的处理结果，即时替租户排忧解难；
3、把握商户经营业态变化，接听记录tel报修；
4、做好工作日志、周报、月报和信息反馈工作记录；
5、按照合同规定定时提前通告催缴商户缴纳关联花费；
6、每日巡视园区公共区域发掘问题即时通告工程部进行维修，经常检测把握业主预交水、电、气费运用状况，遇预存余额不足的，即时通告业主进行购买；
7、完成上级领导交办的其他工作。
岗位需求：
1、大专以上学历，2年以上关联物业关联工作经验，熟悉物业管理各环节流程，具备写字楼、酒店物业管理经验优先；
2、工作踏实细心，服务认识强，具备良好的亲和力和沟通能力，有必定的应变能力；
3、普通话标准，熟悉运用办公软件。
（5）、人力资源助理
工作内容：
1、办理员工入职、离职、转岗、调动等人员流动手续；
2、负责员工劳动合同、保密协议、竞业限制协议等的签定、变更、终止与保管的关联工作,创立劳动合同台账并即时更新，受理员工投诉及劳动纠纷，创立起员工沟通途径，有效规避劳动用工危害；
3、办理员工的社保、公积金的增减、缴纳、报销及提取等工作，并组织各样机构活动；
4、负责员工培训需求的收集、培训内容的设置与组织工作；
5、提取绩效考核指标、组织考核并计算考核数据，核算工资；
6、关注机构人员配置恰当性，帮助组织架构调节，并提出有效恰当的意见；
7、参与机构公司文化建设工作，负责开展公司文化的宣贯、推广和执行工作营造符合公司文化的员工工作环境和氛围。
任职需求：
1、大学本科及以上学历，人力资源、工商管理、劳动保证等关联专业；
2、2年以上人力资源关联工作经验，6个模块最少熟悉3个，拥有三级以上公司人力资源管理师证书者优先；
3、熟悉国家、地区关联劳动法律法规及人力资源管理政策；
4、具备良好的文档整理及撰写能力、执行能力、口头表达能力；
5、具备较强的协调沟通能力、问题处理能力、责任心、分析能力、抗压能力、团队协作精神；
6、拥有人力资源ERP系统运用经验者优先。
胜任力模型
核心胜任力：执行力、处理问题、沟通协调、人际敏、时间管理
通常胜任力：目的设置、应变调控、压力管理、灵活性、感召力、主动性、情绪稳定性、团队协作。
（6）、行政助理
工作内容：
1、执行机构电子与纸质版收发帖的登记、流转、传阅、催办与存档处理，平常操作及守护机构OA系统；
2、即时记录并更新机构大事记；
3、tel接转，快递的收发及统计，外来人员接待、安排并守护会议室及会议服务工作；
4、管理办公区环境；
5、预定公务出差车票、机票，统计整理各类票据；
6、办公类资产及办公用品平常采购、配置管理；
7、上级交办的其它工作。
任职需求：（证书资格）
1、大专以上学历，行政管理、文秘、中文等关联专业，拥有二级以上秘书证书者优先；
2、把握商务礼仪、办公用品管理等关联知识；
3、有较强的沟通和人际交往能力；
4、品行端正，思维敏捷、严谨细致、踏实负责，具备较强的团队协作精神；
5、熟悉运用word、excel、ppt等各项办公软件。
胜任力模型
核心胜任力：执行力、沟通协调能力、责任心、主动性、亲和动机。
通常胜任力：目的设置、应变调控、压力管理、时间管理、灵活性、心情稳定性、团队协作、人际关系等。
（7）、营销助理
工作内容：
1、负责机构制品的营销，完成公司制定的营销任务；
2、负责关联区域的客户、途径开拓和守护，以及关联合同、订单的签定和执行 ；
3、对客户供给专业的咨询，守护和客户的良好关系；
4、收取应收帐款；
5、收集、整理、分析、守护客户信息与资料，做好存档与备案。
任职需求：
1、大专及以上学历，市场营销、工商管理等关联专业；
2、1年以上营销行业工作经验，业绩明显者优先；
3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，拥有较强的沟通能力及交际技巧，拥有亲和力；
4、具备必定的市场分析及判断能力，良好的客户服务认识。
（8）、市场助理
工作内容：
1、按照分部业务需求，制定市场活动方法，完成市场推动计划及市场花费预算；
2、独立完成业务所需的市场途径开拓、活动方法、路演策划等环节工作；
3、独立完成活动的执行工作，包含活动预热、活动组织主持与后期跟进工作。
4、负责机构或商务合作类营销活动的接口工作，负责活动筹备与执行，以及活动效果的后续跟进与反馈；
5、拥有良好的市场推广、活动策划、创新能力，为机构各业务线推广供给支持。
任职需求：
1、本科及以上学历，市场营销关联专业；
2、2年以上关联行业市场策划、市场推广拓展等关联经验；
3、具备独立开拓市场途径，市场方法策划、活动执行能力，善于新媒介文案推广；
4、具备创新能力，能够经过活动营销及途径推广支持业务达到预期目的；
5、思维敏捷，优秀协调能力和语言表达能力，亲和力和感染力，注重团队精神。
胜任力模型
核心胜任力：执行力、创新认识、分析能力
通常胜任力：责任心、目的设置、灵活性、时间管理、团队协作、应变调控
05
专家寄语
有需求就有市场,市场便是存在的理由。物业管理行业的应运而生，正是基于这种需求的基本之上存活和发展起来的。随着物业管理的市场化和专业化,人们持续地从物业管理中得到日益尽善的服务。一方面,物业管理行业的竞争引起了物业管理资源的再配置,使得物业管理机构不得不以加强服务水平来维持和增多自己的客户;另一方面,面对业主的服务需求和认识的持续加强,物业管理就必要持续地加强服务技能,持续地强化自己管理队伍来深化服务功能,才可使物业管理服务走向专业化道路。
从中能够看出物业管理工作的两个重要词：服务、专业化，即经过本岗位工作，为客户供给专业化服务。找到这两个工作内容的重要词，亦就得出了该类岗位需求的核心能力和素质：扎实的专业知识（含专业法律法规等需求）、优秀的沟通能力、良好的服务态度和精神。
专业知识可在书本中学得，专业法律法规需求则需求在学校学习的基本上，在工作中持续更新新的政策需求；沟通能力可经过多参与各项活动、有认识的增多与他人的沟通交流得到必定的熬炼；服务态度的培养和感受能够在实习工作中、学生会以及社团活动中得到。其实，每一天的学习和生活，都会给大众供给非常多体验、感受和提高的机会，重点在于咱们自己是不是用了心，是不是把这些感受内化于心，并用于以后的工作。
同期，从这一专业的工作发展来看，专业的高素质的物业管理人员缺口很大，随时经济的持续发展，人们没论对生活环境还是工作环境抑或是娱乐游玩等各方面配套服务的标准需求，都越来越高，亦就相应的必须有高素质、经过专业培训、专业知识贮存的人才来承担更要紧的工作职责。但物业管理工作重实践，因此呢在实质工作中，还必须从业人员脚踏实地的从基层工作做起，从熟悉、认知、熟悉处理实质工作问题中一点一滴累积工作经验，为以后提高为物业管理人员尤其是作为优秀的物业项目管理人员打下坚实基本，高级物业管理人员、物业项目管理人员的职业化是这个专业发展的必然趋势，朋友们能够做好准备大展身手！
同期，物业管理专业想要学好、将来工作好，学好法律、工程类知识这些专业武器亦非常非常要紧，是将来在工作中处理问题的依据和标准；另一一个要紧的武器是外语，在各样拥有涉外人员或性质的工作场所的工作中，外语好则是能够快速脱颖而出的一个强大武器，使之能够作为优秀并有深远发展的高级物业管理人员。
最后想再多聊几句物业管理专业从业后的发展方向问题，除了在物业管理岗位上的纵深发展之外，因工作性质和内容的相近性，会有非常多从业者会转到公司的行政后勤类分部工作，再从行政类岗位上拓展更加多的发展或是转岗机会。针对不爱好物业管理岗位工作的朋友来讲，倘若不可在毕业时直接转行换个赛道，亦能够在就业后思虑这种曲线救国的路线。总之，期盼朋友们都有好的发展。
关联资格证书（仅列举最要紧的）：
物业管理人员从业资格证、物业管理员（国家职业资格四级）、助理物业管理师（国家职业资格三级）、物业管理师（国家职业资格二级）、注册物业管理师、物业管理公司经理证、物业管理分部经理证等。
专业深造路径分析
01
考研可选专业
工商管理、公司管理、法律、行政管理、人力资源管理、公共管理、会计学、财务管理、管理工程与科学、产业经济学等。
02
考研学校排名及选取
北京林业大学、武汉大学、长沙学院等，考研可选取的学校非常有限。
03
考研意见
物业管理专业，大概是从日前专业发展状况来看，是考研必要性并不大的为数不多的专业之一。一来对口就业的工作岗位门槛较低，无学历的硬性需求，而大都数的专业知识、技能、处理问题等的提高和累积，都要靠工作第1线的熬炼，因此呢先就业是不错的选取。
针对物业管理专业的深造还有一点想说的是，有非常多跨专业选取的机会和基本，由于在本科学习时期，会学习管理学、法律、工程类关联的内容，因此呢会有非常多朋友在考研时选取经过深造直接转换赛道，而行政管理、公司管理、公共管理、人力资源管理、法律和工程类的学科是关联度非常高的专业，在跨专业考研过程中算是一个非常有利的基本。
- End -
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发表于 2024-7-24 17:42:12