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“运营”真是一个万能词，简单2个字似乎就概括了独立站中的所有岗位。在招聘网站上随便搜下独立站运营，你会发掘有的机构对独立站的运营的理解便是：围绕流量获取展开的工作。
而有的机构招聘的独立站运营便是铺货模式下的Facebook投手：你要建站，还要选品，还得投流。
大部分机构和HR对独立站运营的理解，便是搞流量！试图以15k-20K的月薪去招聘即会seo，亦会Facebook宣传，还会谷歌宣传，还能经过内容营销在海外社交媒介上搞免费流量。而这般的一个全能型的人才，他只需要2年的独立站经验就够了。
姑且不谈这般的人是不是存在，倘若有一个做了3年独立站的人，自叫作SEO，Facebook，谷歌都会，还能做EDM和网红，做为一个在独立站行业浸染了14年的老怪物，我是绝对不会要的。为何？ 且看下文慢慢道来。
独立站运营要做什么？
首要，咱们先理解“运营”是什么。在所有行业中，运营指的是针对某个制品展开的引流、存留和转化的过程，有计划的组织和实施各样有助于转化的策略、手段、办法和技巧。
小机构的亚马逊运营可能是最贴近运营概念的岗位，由于机构小，因此这个人需要分析制品和竞品；需要挖掘制品卖点并找出竞品差异；经过首图、五点描述、A+页面等工具恰如其分的传达制品的卖点；再经过亚马逊站内的一系列工具来获取流量，熟练亚马逊站内算法和规则去尽可能提高转化率；最后借助亚马逊的支付系统和信任背书来完成订单。
然则受到亚马逊平台的限制，亚马逊运营更像是一个阉割版的运营。由于亚马逊运营人员不需要思虑购物流程优化，不需要思虑网站搭建，亦不需要思虑信任感和支付。
而独立站是一个100%由卖家自己掌控的网站，因此亚马逊运营不需要思虑的问题，通通变成为了独立站运营需要思虑并持续优化的问题。
我的制品到底有什么特点和卖点？用户为何要选取我们？制品处理的是什么用户痛点？在客户的认知中，制品哪个功能点或卖点能够霸占到一个空白行业？我要怎样去表现我的制品或服务卖点。我的客户群体都是一群什么样的人，她们通常会聚集在哪里？我能够经过什么方式找到她们。我的这个制品在客户群中有认知度吗，有多高，市场容量有多大？接着才是独立站用什么建站系统？网站UI配色选什么？网站整体风格是不是能够表现我的品牌调性？制品页面到底要不要放Paypal的express checkout？我的支付流程是不是对用户友好？你可能需要对着建站检测名单逐一查看接着才轮到引流部分：我的制品需要采用什么样的策略进行推广？我怎样创建优秀内容体系从而得到更广的传播和揭发？这个途径适合我的这个品类吗？有些新的途径我是不是要去尝试？这个人力投入到底是不是值得？流量进来产生订单后，我的客服和售后能够跟得上吗？货到仓了吗，发货速度跟得上吗？用户反馈的优化意见，工厂能不可改？最后才来到数据化运营部分，哪个途径更优？我怎样经过对网站的优化来提高某有些途径的转化率？站内的类目运营是不是能够经过搭售和cross-sell来提高客单价？已有的老客户怎样进一步挖掘购买力？怎样借助老客户做裂变进行传播？当然了，还有有些安全风控的东西，例如网站用这个图会侵权被告吗？我的Paypal账户有每日登陆处理客诉吗？快递单号同步给了收款通道吗？
以上！皆是独立站运营要去思虑的事情。
你看，我丝毫无说到详细的流量渠道和获取方式；而是始终关注制品、内容、网站、用户、数据和售后。
品牌独立站运营的核心从来都不是获取流量，而是霸占客户心智。网站是钉子，流量途径是锤子，咱们持续的用锤子敲击网站这个钉子，直到在用户的脑海中霸占一席之地，而这个可能是你的品牌名字亦可能是你的经典配色。让客户一想买空调就会首选格力，一看到穿内裤的黑人白人兄弟就会想到海尔，一想到驾驶的安全性就会想到沃尔沃，一看到英伦式的条纹就想到Burberry；一看到Tiffany蓝就晓得这是Tiffany的首饰。
即使是蓝海市场的小众垂直品类，品牌独立站运营思考的亦应该是我怎样在资源有限的状况下，持续的挥舞着视觉锤去霸占客户心智中的一席之地。
而有些流量获取的执行落地已然不在独立站运营的职责范围中，他的职责是整体规划，分工协作并优化人力，并指点落地。独立站运营负责人既要会挣钱，亦要晓得怎样花钱和省钱。
有的人可能说，咱们便是做爆品模式的，咱们只要选好品，投好Facebook宣传就能够了。难道咱们不叫运营？
很抱歉的告诉你，那种商场模式已然脱离了独立站的核心价值——以制品为核心而展开的长时间品牌运营活动。
在我看来已然不叫运营了，而叫投机。在股神巴菲特一辈子的“精神导师”——格雷厄姆所著的书籍《聪明的投资者》一书中，就知道了阐述和投资和投机的区别。短期的“票据交易”一般属于投机行径；而长时间的持股行径则更符合投资的价值。
借用这本书中的概念。基于制品而展开的独立站长时间运营是一种长时间持股的投资行径，而短期的借助流量红利或其他红利展开的营销则是投机。
在股市上，哪些试图经过短线交易的投机行径，十有九亏。而像巴菲特那样注重价值投资的，常常都作为了大佬。
因此你看，之前哪些做爆品模式的，如嘉鸿、有棵树等，她们的这种模式还在吗？而做长时间主义的Shein，已然作为跨境电商行业的独角兽。
爆品模式下培养了海量的Facebook宣传投手，由于爆品模式的坍塌，这类流量获取型从业人员起始流入到主打精品、垂直、或品牌的独立站机构。
因此这就带来了一个新的问题。
流量获取型人员能够转变成运营人员吗？
先上结论。能够，然则能成功转过来的人很少。重点有以下几个原由：
第1： 创意策划的能力跟不上
爆品时代，Facebook投手最花时间的是测试制品，而不是科研制品。她们能够一天投放10个制品的宣传，能够每日制作无数的宣传素材；然则让她们针对一个制品投放2年，并持续的为这个制品设计新的宣传素材、宣传点，宣传语；对她们来讲可能有必定难度。
由于以前的工作模式便是ROI不行就换制品，不需要在一个制品上投入太多的时间和创意策划。然则品牌就不同样了，一个SKU始终投，持续的设计新的创意策划是很平常的事情，而创意设计则是一个非常烧脑的工作。
工作方式改变了，然则她们创意策划的能力跟不上。。。
第二：基本就无机会转
独立站是一个长时间运营的过程，倘若制品本身没太大优良，无什么故事能够讲，其实会更加考验运营人员的能力。记住：制品越有优良，运营就越容易，好的制品总能为自己代言；制品越是平庸，就越是需要能力超强的人操盘或大资金的注入。
Temu上的制品通常吧，但人家有钱砸有钱补助呀；我晓得的一个新户外电源品牌，制品优秀到连YouTuber都不可停的说好话，视频播放量和评论数是其他视频的好几倍。
然则能进入到有好制品团队或大资金平台的Facebook投手，的确没几个，由于懂行的HR就不会看这些投手的简历。。。
第三：老板没看清独立站运营规律
有些老板把独立站当亚马逊运营，有些老板认为独立站只要搞流量就好了。那样招进来的人亦只会搞流量，不会去搞运营。
不懂行的老板+不懂运营的流量获取型人员，卧龙雏凤在一起了，完全没机会转吗～
第四：就爱好做流量获取
有些人就爱好做宣传投放等新客户获取类的工作，在投了2年Facebook宣传后，倘若他期盼在这个行业专精下去，经过投放品牌类制品的宣传去进一步提高自己对宣传的理解，亦愿意去学习并有机会去投放谷歌宣传或其他的流量及用户获取方式。那样他的职业发展大概率就进入到了更加专精的围绕流量展开的“用户获取分部”，大机构对流量和用户获取都会划分比较细致的岗位职责，由于机构体量的确需要这般的体系支撑才符合泰勒的科学管理理论。
那样这般的人，我叫作她们为潜在人才。在一个行业，倘若他无最少3年的专精，那样我会认为，他对这行业理解的还不足深。3年的专精，他需要把握不仅是后台操作，更加是能够围绕一个项目展开实践机会。他能够持续的测试在工作中的新体会新想法，关于制品、平台算法、用户心理、色彩学、文案撰写、宣传策划、数据分析等高级技能。关于这些能够参考我很早之前写的文案《月入5千和月入5万的宣传优化师的区别在哪里？》
而这些技能将会反哺你工作的下一个周期，可能是新的途径获客，亦可能是用户运营。
我自己从2011年接触Facebook，迄今已然12年，Facebook专精之后，我再去学习数据分析，谷歌宣传、SEO、用户运营，项目整体规划等技能，就会觉得反常容易，同期加上项目中的持续实践，对它们的理解就更加深入，在规划落地区案时就能更好的评定所需人力和时间。我见过大部分优秀的品牌操盘手几乎都是从一精多才的路径上成长起来的。
当这些流量获取型人员遇到好的制品机会，自己亦愿意从事运营，并承担运营的责任而付出更加多奋斗时，转运营的确是可行的。而那个时候，你可能就不叫独立站运营了，而是换一个title了，叫做品牌运营操盘手。
因此回到开头的问题，当一个3年独立站经营的人来应聘，并自叫作熟悉SEO、谷歌宣传、Facebook宣传和Instagram运营。做为老板的你，还会选取他来负责牵头你的品牌项目吗？
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发表于 2024-7-29 11:25:05
