|
虽然独立站在跨境行业渗透率越来越高，但随着流量红利消退，非常多人好奇独立站到底还要不要做，能不可做。
答案是能做，且必须要做。
纵观时代，能够发掘“业务发展来自原生驱动力”，基于市场、消费者的多重驱动，跨境出海企业从代工出口B2B转型至B2C，并已然发展到DTC独立站周期，这是必然趋势。初期独立站因为社交媒介的流量红利发展迅猛，引起海量平台卖家涌入。但在海外日益严苛的消费者隐私守护和信息安全背景下，第三方数据再也不奏效，独立站的引流与运营作为阻碍业务发展的重要困难。
1、独立站短期红利看流量，长时间价值靠数据
从启发消费者认识品牌制品，产生购买行径，到支付和物流环节的体验，再到社交媒介、独立站中的连续互动，并吸引消费者复购，最后提高消费者的终身价值，每一个环节都是影响转化的关键触点。这里过程中，怎样将数据语言转化至业务语言，科学、有效、准确地识别消费者的行径链路，形成如标签、画像等能够指点业务、具象化的数据洞察，应用于社媒宣传投放、私域触点个性化推送、站内交叉营销等营销运营多场景，这极为考验企业的数据能力。
为此，企业急需加强出海营销数据处理能力，将一方数据（自有网站收集数据）以及二方数据（宣传服务数据）有效整合，赋能线上线下整条营销链路，做到全程、全面、全线，即全程即覆盖消费者购物的全过程，且在每一个关键节点都保持与消费者的全程、零距离接触，创造良好且一致的消费体验。
2、CDP作为沉淀企业一方数据资产的最佳武器
CDP客户数据平台区别于DMP与CRM系统，重点作于缩短数据变现路径，在全域数据采集，数据集成，数据触达的闭环中，促进独立站营销、运营的工作从“受到许多限制”转变为一种真正数据驱动的“自由状态”。基于大体量ready-to-use状态的数据分析与洞察，能够将数据价值延展到企业价值链的顶部，影响到与制品、业务及战略关联的场景和决策，真正道理上将数字化能力贯穿至企业生产、经营、途径、组织管理等一系列环节。
CDP工作的工作规律在于数据收集、数据处理、数据应用三个模块：
首要，CDP全面接入跨境企业所有触点数据。在类似谷歌等宣传生态内以pixel的形式储存用户行径和事件，此部分数据都会埋点在名为online store website的中间部分，倘若是APP就以SDK形式储存用户在网站或是在APP内的行径。Server side端基于后端的API对接在 online stone website或APP后台的订单系统，经过跨途径数据交换平台CDS将数据储存至CDP。
其次，打造消费者 One ID，还原消费轨迹、跟踪全生命周期行径标签。CDP打通多个数据下各类结构化、非结构化的多源异构数据，对源头数据进行治理生成One ID以统一业务和数据口径，帮忙企业全途径识别同一消费者，基于One ID形成全域360°画像并构建以客户生命周期周期的全标签体系。
最后，洞察消费者全生命周期，构建针对性的营销运营方法。经过设备学习等算法模型，可预测消费者行径直接反哺于社媒途径的再营销等场景，并基于MA营销自动化模块，实现全途径对接、营销活动管理、A/B测试、活动策略、规则引擎、数据回流及效果分析等功能，以敏捷化、实时化、个性化的方式，对企业的目的客群，进行有效率和高报答率的营销与运营。
APEX NEXUS整体架构
针对出海独立站企业而言，CDP加之AI能力的价值或说应用场景在于：
拉新优化：基于前端宣传数据和效果数据，与后端数据的打通，形成完整的用户行径路径，从而调节投放策略、优化投放素材，提高转化率。
创造粘性：经过数据实时交互，实现跨多个途径对客户进行统一的识别，从而科学地运营拆解和客户偏好策划营销活动，给予消费者一致的体验创造粘性。
趋势预测：凭借数据分析能力，企业能够更容易地发掘区别市场的趋势，并进行相应调节，从而得到竞争优良。
需要预测：对营销点数据的繁杂分析——结合过去的营销业绩，能够帮忙企业预测消费者对新制品的反应。
制品定价优化：运用 CDP，企业能够采用更流畅的定价办法，运用设备学习帮忙确定何时按照需要降低或加强价格。
营销转化优化：线下和线上的偏好和过去行径数据，可用于定制电子商务举荐引擎，以及其他方式来个性化特定消费者的全部购物体验。
CDP赋能企业智能营销/智能运营场景
3、跨境出海企业CDP的建设基本
同一行业内区别企业的数字化程度各有区别，因此呢出海企业应该按照自己的业务、制品特点进行评定，再基于评定结果规划CDP的详细建设。例如企业同客户接触的关键途径触点有那些？这些关键触点是不是已然实现了数字化和线上化？制品复购频次与客单价是不是高？另一针对用户接触互动的触点是不是有管控权？例如管控同客户的每一次互动，在什么时候经过什么途径以什么内容进行触达，互动后，客户的反馈怎样？
同期，CDP做为数字化转型的工具之一，其是一把手工程，需要企业内部自上而下的认可，将数字化转型做为企业当前发展的优先级，并知道建设保证策略与机制，调动并配置必要的人、财、物、流程、技术等资源。
为了真正驱动企业发展，在选取CDP厂商时，亦要注重以下能力：
制品技术实力：是不是具备客户数据的动态应用能力，能够提取、保存、存储和转换数据，还能够将其供给给外边系统运用；是不是持有先进的身份解析能力，能够认识、跟踪和连接全部范围的身份元素，包含线上和线下、匿名和标识、共享和个人，从而在家庭、企业和持续变化的偏好环境中创立身份等。
行业Know-how：在跨境出海行业是不是有足够深刻的认知，以及客户实践，能够真正的懂业务场景及实操经验。
数字化运营能力：是不是具备专业的运营团队，赋能企业自上而下构建以用户为核心的经营理念、打造灵活的数据运营能力、搭建适配于数字化转型下的组织架构与职能、定制连续性的培训与能力认证，最后将数据洞察落地于实质业务场景。
存量为主的用户时代，跨境出海企业要保持独立站之路，经过持续丰盈自己数字化能力创造可连续增长的势能。
| 
发表于 2024-7-30 03:43:00