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弹窗宣传“关不完”,360客服:能够关,但无“一键关闭”

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发表于 2024-7-30 18:16:54 | 显示全部楼层 |阅读模式

“弹窗怎么关关不完,为何不可一键关闭?”近期,市民刘先生向长江日报记者抱怨,电脑里的360安全卫士软件弹窗持续,“弹窗设置”中的选项有50余项之多。

5月20日,记者就以上问题致电360安全卫士客服,对方回复,各类弹窗都能够关闭,但一键关闭弹窗宣传的功能。

宣传弹窗的关闭选项非常繁复。受访者供图

频频弹窗

点击“不表示没用

5月14日,刘先生向记者发来一小段视频。视频中,“360日历”板块的宣传框右上角有3个选项:“今日再也不展现”“近期再也不展现”“近期不展示宣传”。

刘先生告诉记者,他点击“近期不展示宣传”后,不一会儿,电脑又弹出了新的宣传页面。“选项只针对这一条宣传吗?近期指的多长期?这3个选项有什么区别?”他疑问连连。

刘先生重视到,弹窗宣传里的关闭选项五花八门,包含再也不表示”“7天内不表示”“14天内不表示”“再也不提醒”“关闭个性化举荐”等等。“无论我点击哪一个选项,过一段时间,弹窗都照‘弹’不误。”

据刘先生统计,自己上班运用电脑时期,25至30分钟就会收到一次弹窗宣传,有时乃至隔几分钟就显现一次弹窗。

5月15日,记者打开电脑的360安全卫士软件,摸索关闭弹窗的办法。记者点击“设置”,进入“弹窗设置”,发掘“弹窗设置”中竟有50多个选项。

做为普通用户,这儿面的选项太多了,有的基本看不懂。”根据记者指引,刘先生关掉了“制品举荐”“焦点新闻”“今日精选”“每日热点”“精选举荐”等页面上能看到的所有弹窗选项,却发掘弹窗宣传依旧消停,只是频率有所下降,变为1小时上下弹一次。

360安全卫士的“弹窗设置”界面。记者商佩截图

客服回复

用户可设置取消,没法一键关闭

记者从国家网信办获悉,《互联网弹窗信息推送服务管理规定》(以下简叫作《规定》)自2022年9月30日起施行。其中,第五条强调“弹窗推送宣传信息的,应当拥有可识别性,明显标明‘宣传’和关闭标志,保证弹窗宣传一键关闭”。

5月20日,记者致电360安全卫士软件的官方客服。客服人员介绍:“今日再也不展现”指今天再也不展示该条宣传;“近期再也不展现”指近期再也不展示该条宣传;“近期不展示宣传”指近期不展示对应板块的宣传。然而,针对“近期”的时间范围,该客服并未予以知道回复

办法直接关掉所有弹窗?客服人员回复:“用户在‘设置’里进行关联勾选后可设置取消弹窗宣传倘若用户在设置后仍有宣传弹出,能够在‘设置’中点击‘问题反馈’。用户在后台提交状况说明,并附上截图,工作人员通常会在1~3个工作日排查并回复。”

记者追问:“能否设置一键关闭所有弹窗宣传的功能?”客服人员暗示,会将用户的这一需要上报,由制品研发分部进行评定后予以答复。

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责任编辑:网友投稿





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发表于 2024-8-24 20:57:36 | 显示全部楼层
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发表于 2024-9-4 11:21:52 | 显示全部楼层
你的话深深触动了我,仿佛说出了我心里的声音。
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发表于 2024-9-8 07:09:51 | 显示全部楼层
期待你更多的精彩评论,一起交流学习。
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发表于 2024-10-11 01:57:34 | 显示全部楼层
我深感你的理解与共鸣,愿对话长流。
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发表于 2024-10-13 02:25:32 | 显示全部楼层
论坛的成果是显著的,但我们不能因为成绩而沾沾自喜。
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