|
针对怎样运营一个社区，本文作者总结了一个“七步运营”的办法，七个环节分别为：熟练制品——竞品分析——社区氛围与种子用户——拉新与促活——留存与转化——老用户召回——站好最后一班岗。 
力挽狂澜，4个月内让一个濒死的社区论坛火起来！
首要给大众分享一个案例，大约在2014年初的时候，我曾经接手过一个地区门户网站的家居论坛。这是一个县区级城市的地区门户网站，当地的常住人口在百万上下，城区人口30万上下，该门户网站在当地做得非常成功，属于当地的强势门户，日浏览量超过46万次，日独立IP1.5万上下。这个网站的家居版块始终无做起来，数据不温不火，在上一任运营离开后，基本濒死。
2月底我接手时，由于上一任运营人员已离职近一月，论坛基本上始终处在无人管理的状态，UV不到200，PV不到500。论坛里基本无什么用户发言，更不要说有优秀的内容了，满屏都是各样乱七八糟的宣传贴，以及seo们发的外链贴，全部论坛基本瘫痪。我花了4个月的时间，将论坛的各项基本功能恢复，拜访量提升到UV1500，PV过万。
首要我花了一两个星期上下来熟练论坛以及全部门户的各方面状况，而后对这个社区论坛存在的问题做出了一个初步判断：因为运营的断层，家居论坛人气很低，然则仍有用户在关注；论坛的基本体制还是健全的，只是缺乏管理。于是，我经过下面的运营办法和手段，逐步地将这个论坛挽救了过来。
第1步：清理宣传帖、垃圾帖
社区里的宣传帖、外链帖等垃圾帖，针对论坛整体环境的害处是母庸置疑的。充斥着宣传、外链的版面，是很难吸引到用户的。就好似一个小区里，遍地都是垃圾的话，还会有人愿意来住吗？因此，我首要做的是将社区打扫干净，这般才好招徕八方游客。
删帖的工作，通常论坛都会有防水墙自动处理，但还是会有有些帖子会作为漏网之鱼，需要人工操作删帖。这个工作我从刚起始接手论坛始终做到离开前，不仅是删除每日新显现的垃圾帖，由于强迫症的缘故还在空闲的时候将之前的旧帖筛选出来删除掉，这大概是一个社区论坛运营管理人员最基本的工作了吧，像百度贴吧的运营总监就曾经说过，百度贴吧每日要删除近200万的垃圾帖，可谓是运营不息，删帖不止。
第2步：用马甲发帖
在社区论坛的环境打扫干净之后，我就起始着手内容的运营，首要用到了社区运营里最常用的手段：用马甲以用户的身份发帖。这种办法在新社区运营初期时最为常用，运营工作人员不仅要做发帖的楼主，制造有争议性的专题，还需要用马甲来自己为自己喝彩鼓掌，精分成好几个区别立场的用户发起讨论。要说明的是，这儿用马甲的目的只是生产有些内容，活跃论坛的气氛，并不会触及恶意造假的行径。
大部分人都是爱看热闹的，就像生活中倘若有人在吵架的话，火速就会有一大群不明真相的群众来围观。而表此刻网络上时，便是咱们都爱看“吵架”帖，吵得越厉害越好，嗯，“前排兜售瓜子板凳，强势围观”。因此，在社区运营时，有争议性的专题是始终需要的，倘若能有一些知名人士、意见领袖来参与，那就更好了，更易引爆氛围，吸引海量用户。
第3步：开展大型活动
大约是在3月初的时候，经理和负责招商的主管一块策划了一场大型的线下团购活动，我起始做线上的活动预热。
当时采取的都是有些比较常规的动作，例如发活动预热帖、活动主题报名帖、专题炒作帖等，同期还经过利用机构内部的资源，申请了总站首页和论坛主板置顶的有些政策。
我当时对这般的做法持保存意见，在我看来，在社区论坛刚才做好第1步和第二步的时候，就开展大型的线下活动，有些操之过急的感觉，觉得应该在开展线上活动和线下小活动之后，一方面到时候论坛有必定的氛围人气，另一方面有之前的资源和经验累积，举办大型活动时亦更驾轻就熟有些。不外，这次线下活动的实质效果还是非常好的，亦作为了家居论坛成长的一个转折点。之后我始终在思虑，有可能是我过于保守，在社区人气不足的状况下，经过大型活动来吸引人气，亦是一种值得一行的策略。
第4步：常规线下活动
在大型线下活动的预热征集帖上线后不久，在经理的指点下，咱们又起始策划线下常规活动做为弥补，一方面继续拉新，一方面为大活动造势。
在我看来，社区运营中常规型的线上线下活动，有助于让用户对社区的黏度大大加强，同期能够形成必定的品牌效应，有助于用户记住社区的亮点，利于传播。
第5步：精选原创内容产出
3·15前后，咱们的大型线下活动落地并取得了不错的效果，参与用户的数量和转化率让大老板和参与的商家都十分满意。因为这篇是讨论关于社区运营方面的工作，就不在这儿细说了。
活动举办后，我提出对参与活动的用户进行跟踪报告。本来比较理想的状况是用户在参加活动后自发的进行内容产出，然而因为之前家居论坛的基本运营不足，用户自发发帖的主动性仍不高，另一方面是参与活动的用户群体并不是预期中的8090后的青年人，而是40岁以上的年龄偏大的群体，针对论坛发帖不是很熟练。因此呢为了吸引用户，只能自己去做采编工作，回来后以第三人叫作视角去描述装修过程。
针对社区中的用户来讲，她们很容易产生如同在现实社区中生活的心理，因此呢会在非常多时候表现的像现实生活中同样非常关心邻居家的鸡毛蒜皮的小事，关注他人的故事，因此如同装修论坛里的装修日记、亲子社区里的宝妈日记、旅游社区里的游记等等这般的内容，虽然常常内容非常简单，文案配图亦不足专业，然则却能吸引众多的用户点击互动。因此我在用户还没法做内容产出时，代为做这些内容产出。
第6步：整合型内容的产出
4月前后，机构领导在与一个地区兄弟站学习交流后，对论坛的整合型内容输出加大了需求，于是咱们在运营时投入了相当一部分精力来做各样大的装修攻略，整合各样装修知识帖。
与碎片化的内容相比，整合型内容（大型攻略帖、集合帖）拥有较高的整体性，同期对文案编辑的需求较高，因而通常状况下是无用户来做这个的，然则这些干货内容是支持社区的内容骨架，就像主食同样，味淡却又不可缺失。
第7步：意见领袖的召回与培养
因为这个论坛之前有运营一段时间，虽然接手前流失了非常多用户，然则我还是从之前的帖子中找到了有些因为论坛冷清而离开的意见领袖，一个个与她们进行沟通交流，召回了一部分。同期，在论坛中寻找有些积极份子，培养她们作为新一批的意见领袖、发帖达人。这一部分人，在之后都贡献了许多优秀的内容，同期亦在平常发帖中带动了论坛气氛，在线下活动中亦为咱们供给了非常多的助力。
做社区的时候，有一批人是绕不开的，那便是意见领袖，意见领袖对社区的重要性众所周知，因而社区运营人员需要和她们保持良好的关系，作为伴侣。
第8步：商家的规范化需求
毕竟是地区上的家居论坛，与本土商家联系很紧密，自己盈利的需要使得咱们没法避免的要为商家做宣传。同期商家本身亦有在论坛中发言的需要和意愿，因此呢怎样避免商家在社区中茫然的发布宣传帖，作为了咱们面临的一个问题。
咱们采取的做法是堵不如疏，与其陷入“商家发宣传帖——咱们删帖——商家向咱们抱怨”的怪圈，不如对商家进行引导。咱们对商家进行培训或说是忽悠，告诉她们在宣传泛滥的时代，单纯的宣传帖在论坛中不仅没法起到推广的功效，还只会破坏论坛的环境，失去用户。因此呢，符合规范的发言才有利于商家在社区论坛中得到更好的报答。
第9步：社区规则的制定
咱们在规范商家发言的时候，发掘之前的版规已然不太适合当时的环境了。实质上，咱们本该在制定好社区规则之后，再做商家的规范化需求，乃至应该说，咱们本应该在第1步清理垃圾帖之后就将新的社区规则发布出来。
在运营一个社区时，社区规则的制定是必须的，完成的越早越好，同期还需要按照环境的变化持续做新的调节和弥补。
第10步：引导用户自发产出优秀内容
四月中旬的时候，最终有一批用户在论坛中发有些优秀的内容——装修日记。在优秀内容产出后，咱们不仅对帖子进行有些加精华、送分送花的操作，鼓励她们；同期还用马甲号进行互动，以满足用户的心理需要，激励她们继续发帖。为了让她们的发帖积极性更高，咱们做了一期装修日记评比，并临时抽调了一批礼品赠送给她们。
做社区的同仁大概都会发掘，倘若单纯靠运营编辑来产出内容的话，毕竟数量有限，况且内容多样性远远不足，而社区中可谓卧虎藏龙，社区中的用户倘若能够充分调动起来，能够让社区更富活力，同期更有多样性。
当论坛的人气上涨，氛围渐好时，用户会出于种种需要发布有些优秀的内容，这是论坛起始有活力的标志，这第1批种子需要运营人员像呵护幼苗同样惊心呵护，像幼儿园老师鼓励小伴侣发言同样鼓励她们继续说下去。
第11步：线上活动
在装修日记评比活动后，咱们持续做了几期线上活动，重点以“专题讨论”为主。在这儿需要说明的是，根据通常状况来讲，咱们的线上活动严重滞后了，然则因为之前领导层对整合型攻略非常注重，放弃了社区运营中平常的如“抢楼”、“投票”等线上活动，因而直到5月份策略有所松动时，才起始做线上活动。不外线上活动如“抢楼”、“投票”、“专题讨论”、“评选”、“比赛”等针对拉动社区论坛的气氛、活跃人气还是非常有效果的。
第12步：商家库的推出以及名人专访
在商家入驻的越来越多后，咱们学习了兄弟站的经验推出了商家库，开辟了独立的版面以满足商家的宣传需要，培训商家怎样做整合型的大帖以及怎样正确的与社区中的用户进行沟通交流。同期为了各方面的需要，对部分商家做了名人专访。
第13步：社区新手指南上线
在社区的用户越来越多，氛围越来越好，合作的商家亦渐多之后，咱们起始筹备做大型的线上活动——装修日记大赛。
然则在筹备周期中，我忽然想到随着社区逐步火热，涌入的新人亦越来越多，越来越多的新人可能面临着操作上的疑问，因此呢起始做社区新手指南以及FAQ。
嗯，这个东西本来应该是和社区规则一块出台的。
第14步：装修日记大赛上线
举办装修日记大赛这般的大型线上活动，一方面是为了商场化的利益，另一方面更加是为了吸引用户产出更加多的优秀内容，同期让内容的产出保持常态化。当时咱们已然累积了一部分优秀的用户与原创的内容，论坛的氛围亦非常活跃，因而装修日记大赛的推动已然是水到渠成。7月初装修日记大赛活动上线后，家居论坛的数据已然达到UV1500，PV上万。
以上，便是我在接手家居论坛后的四个月里，所做的有些运营工作。
在这儿要说明的是，这是我第1次做社区运营工作，因此呢这十四步中有许多过程的前后次序相当值得商榷，例如社区规则的制定、社区新手指南及FAQ的推出、意见领袖的召回以及培养、线上活动的开展等等，都应该放在运营初期就做。当时因为缺乏经验，基本上是摸着石头过河，这些运营工作有的是在经理的指点与意见下做出的，有的是借鉴学习别的地区站，还有的便是自己平时混迹百度贴吧、豆瓣、天涯、猫扑时，觉得社区本来就应该这么做。因而做的时候有些地区都是懵懵懂懂，知其然不知其因此然，缺乏整体的规划与统一的思路。不外本着纪实的方向，还是一步步的从头记录下来。
后来我始终都有在对那四个月的社区运营工作进行反思，亦和别的社区运营人员沟通交流过，亦科研了有些知名的社区的运营历程与思路。总结了有些想法，和大众一块讨论：
因为直到我离职的时候，都还不晓得什么是运营，什么是制品，因此呢这些运营有的是在经理的指点与意见下做出的，有的是借鉴学习别的地区论坛，还有的便是做为一个资深网民，觉得社区本该如此。故而此刻看来，运营思路缺乏整体的规划与清晰的思路。
后来，当我初步认识互联网制品的运营知识后，亦科研了有些知名社区的运营历程与思路，与其他社区运营朋友交流之后，产生了有些新的想法：
（1）务虚和务实两种社区类型的比较
社区运营时，一种是像百度贴吧、豆瓣、知乎这般，倾向于务虚，偏向于讨论有些阳春白雪的主题，另一种则是如十九楼、万家热线这般的地区论坛，倾向于务实，偏向于讨论有些亲民、接地气的专题。
而我个人认为，在社区制品中，后期生长出的百度贴吧、豆瓣小组、知乎的一个明显优良便是在于，它们将用户的兴趣聚焦为一个点，而不是地区论坛或是天涯、猫扑这般的聚集为面。用户的需要是越来越多元化的，一个个百度贴吧、豆瓣小组、知乎问答，将用户的需要持续细化，按照区别的需要，有相应的制品空间。在聚焦为面的论坛中，有一个问题即是用户的多元化需要并不可在笼统的一个版块很好的得到满足。
不外地区论坛的优良在于接地气，越是接地气的论坛，越是容易受当地网民的喜欢。它有一种具象化的特质，将论坛中的一个个虚拟的网友转化为现实生活中同处在一座城市的伴侣的倾向，从线上到线下的转化更有优良。
（2）社区与新闻的比较
社区与新闻最大的区别，大概便是UGC要比PGC内容空间大非常多。另一方面，新闻需求的是权威性，靠谱性，资讯性，而社区内要接地气，要鸡毛蒜皮，讲述身边人的故事，新闻中是一种中心化的视角，聚光灯围绕着精英分子、知名名人，而社区则是每一个人都有自己的故事。
（3）我对制品社区的有些想法
此刻做APP制品的非常多，通常都会有做配套的制品社区。我觉得制品社区，不仅是对制品的体验社区，不仅是用户提交各样运用制品后的体验报告的地区，而是用户用来交流的地区。用户为了什么而运用制品，那样就让用户为了什么而交流。
倘若是做互联网家装的制品社区，那样要的是装修日记、装修故事、装修问题等，倘若是做私厨的制品社区，那样要的是美食方面的美食故事、美食经验、菜谱等等；倘若是旅游类的制品社区，例如像携程的社区——旅游攻略社区，便是为用户供给新鲜、真实的旅游攻略、游记。
倘若把社区当作一个大院儿，咱们要做的大概便是召集邻居，办一个篝火晚会，听她们挨个说自己的故事。讲故事的人想得到掌声或是安慰，听故事的人则要满足人类的窥探欲，人们都需要交流，咱们需要她们在咱们的社区交流。
倘若再接手一个社区制品的运营，我会怎么做？
现如今，经过两年多来持续的学习、交流与总结，在对运营工作历练更多，对制品行业系统学习之后，我针对怎样运营一个社区总结了一个“七步运营”的办法，七个环节分别为：熟练制品——竞品分析——社区氛围与种子用户——拉新与促活——留存与转化——老用户召回——站好最后一班岗。下面对这七个环节做一个系统介绍：
第1步：熟练制品
做为运营人员，与制品团队、技术团队相比，相对来讲接触制品要晚有些。可能是社区制品进入开发期才起始介入，亦有可能是制品1.0版上线后，机构由于种种需要才起始搭建制品社区，乃至还有可能是前任社区运营离职，临时加入或调岗补坑。无论哪种状况，当咱们接手这个社区制品的运营工作时，需要做的第1件事情便是熟练制品。
就像神枪手上阵前要检测枪支弹药，赛车手比赛前要检查座驾同样，社区运营人员在运营前需要对所运营的制品有一个深度的认识。
总的来讲，有以下几点： 与各方沟通：与领导或老板沟通，与其他运营人员沟通，与制品团队沟通；知道制品概念、目的用户、需要场景等关键原因；知道用户画像、用户故事、制品原则、制品初心等关键原因；以区别用户身法运用制品，检测制品有没有缺陷，熟练操作流程；倘若是已上线制品，还需要关注各项运营数据，如活跃用户数、发帖数、浏览数、回复数、在线时长等；搜集并分析前期运营策略，做了那些工作，产生了怎么样的效果，成功或失败的原由分别是什么。第2步：竞品分析
现如今的互联网行业，已然很难找到一个无竞争对手的细分市场了。倘若真的是接手了一个无竞争对手的社区制品的话，那样恭喜你，挑战与机遇并存。
孙子兵法有云：“知己知彼百战百胜”，在对所要运营的制品各方面都非常认识之后，做竞品分析就特别有必要。针对竞品的运营分析，能够从下面几个维度来进行： 竞品的运营数据竞品的运营策略竞品的运营亮点竞品的运营失误倘若时间充裕的话，还能够竞品用户的身份深入运用制品，加入竞品的种子用户群，与竞品的种子用户、运营人员接触交流。
竞品运营分析只是手段，经过竞品运营分析，能够让咱们 熟练市场，熟练用户；制定差异化的运营策略；学习优点；少走弯路；第3步：社区氛围与种子用户
针对社区制品来讲，良好的社区氛围至关重要，而良好社区氛围的打造与第1批种子用户的质量亦有极重的关联性。
例如知乎在最初期，经过严格的邀请制度使得种子用户所有为互联网行业以及投资圈、媒介圈的大佬，这批种子用户被邀请后在得到荣誉感的同期，亦对自己的种子用户身份高度负责，为知乎产出了一批高质量的内容，几乎奠定了知乎的社区氛围。
在初期社区氛围培养时，常用的模式便是马甲运营，运营工作人员以马甲的身份产出优秀内容，进行互动，形成一个咱们所需要的社区氛围的雏形，吸引种子用户。
另外还需要对内完善如社区规则、新手指南、FAQ等“社区基本设备”；对外完善如百科、问答、文库、经验等“品牌基本设备”。当然倘若是接盘侠，那样还需要像我之前做的那样，对社区论坛进行大扫除，清理违规贴和垃圾帖。
在初期运营的时候，还需要多多收集用户反馈与意见，与制品团队合力探寻制品与市场的完美契合，验证PMF。
种子用户以在目的用户群体的意见领袖为最佳，通常种子用户的获取方式有以下几种： 在自己的人脉圈中选取适合的种子用户；目的用户群体集中的社区，如百度贴吧、豆瓣、知乎、地区论坛等社区内的吧主、版主等；目的用户集中的QQ群、微X群等社群的群主或管理员；从竞品那里挖掘。获取种子用户后，需要与种子用户多多沟通，多多交流，创立种子用户群，让种子用户对社区更有参与感。
第4步：拉新与促活
在良好的社区氛围创立后，种子用户持续的吸引新用户加入，PMF亦验证完成，就能够起始大规模的用户拉新了。制定拉新方法前需要知道目的用户群体的密集区、怎样达到用户、怎样吸引用户等问题。
常用的拉新手法：
（1）内容拉新
如之前所说的，在初期是经过社区运营人员产出海量优秀内容，向目的用户群体进行内容扩散，吸引新用户；对种子用户群体产出的内容中，进行优秀筛选，编辑整理后进行扩散，能够参考的案例如“知乎日报”、“贴吧精选”。
（2）活动运营
举办活动，亦是拉新的常用方式。结合自己制品特征和活动目的、活动预算、运营能力去开展活动吧，不管是大型活动、常规活动、小型活动，还是线上活动、线下活动，千万记得多多做预案，做过程记录，活动完了最后要做好扫尾工作和复盘。
（3）病毒营销
可能是一篇优秀的文案，一个走心的视频，亦可能是一个有趣的互动H5，也或是精妙的活动，让你的制品在社交媒介上大肆传播。
（4）借势营销
能够是内容的热点借势，亦能够是在活动中添加热点元素，关键是要契合自己制品特质与用户属性，有些消极属性的热点如无把握还是不要追的好。
（5）打造网红
倘若能够像知乎那样有一批自带粉丝光环的优秀种子用户的话是最好的了，倘若无的话，在已有的种子用户中选出两三个优秀用户，将她们打导致网红，经过他们的光晕效应来加强制品本身的品牌揭发度，从而吸引新用户。
（6）其他拉新手法
例如SEO/SEM；地推；PR报告；线下宣传等方式；还有如对社区中的内容进行原创守护，转载时须注明内容出处及原作者，像“知乎”便是这么干的；让社区中的内容能够一键分享，让制品有更加多机会传递到社交网络中；优化不友好的注册页面等等。
拉新时需要重视平台的承载能力以及制品的服务范围，更重要的是，拉新之后必定必定要马上促活，拉新只是手段，无激活的用户等于白白浪费先期投入。
① 新手关怀
新用户来到一个新的社区内就像一个刚出生的孩儿同样，运营人员要像父母带宝宝同样关怀她。设置新手提示、新手指南，教会她怎样在社区愉快的玩耍，让她看到社区的精妙所在；在她注册后24小时内，给她发一封欢迎的邮件；给新用户新手礼包，有些限时的高阶道具等等，都是很好的新手关怀，当然最好的便是社区内有良好的氛围，老用户针对新用户非常的友好并乐于帮忙新人。
② 即时响应
在新用户注册后，能够即时得得到老用户的互动或是关注，能够经过设备人马甲实现，亦能够经过加大新用户的举荐权重来实现；在新用户回复或发帖后，能够即时得到老用户或社区运营人员的响应，让她们有一种被关注的感觉。
③ 魔法数字
经过数据分析，找到用户在运用制品时稳定下来的标准。例如说对“知乎”来讲，据述这个“魔法数字”是3，亦便是倘若一个新用户在短期内回答了三个问题，那样他就会作为知乎的活跃用户。想办法让新注册的用户尽快达到魔法数字吧，例如说在注册时举荐感兴趣的专题小组或是社区风云名人等。
④ 激励体系
与制品朋友合力，创立一套良好的激励体系，让新用户的每一步都被肯定，让老用户乐意于传播制品，帮忙新用户。能够参考游戏化思维，设置经验值、等级、勋章、道具、老带新奖励等等。
第5步：留存与转化
通常来讲，用户在制品上付出的时间与精力越多，离开成本就越高；沉淀的关系链越多，离开成本就越高；产出的内容，留下的个人印迹越多，离开成本就越高。
因此呢，运营人员能够经过活动、社群、创立私人联系等等方式，让用户更有参与感，让用户之间有更加多创立关系链的机会，让用户在制品中产出更加多内容。让用户满意，给用户惊喜，加强用户的忠诚度，这般她们才愿意留下来。还有一个常用的促进留存的办法便是“签到”，签到升级、签到送积分、签到抽奖等等，此办法针对强迫症人群尤其有效。
日前社区制品的转化方式通常是：宣传模式、电商模式、服务模式，典型的案例如地区论坛、下厨房、O2O制品社区等。
运营在做用户转化时，要多多衡量商场价值与微笑价值，尽可能的选取对用户体验损伤低的转化方式，结合自己制品特征思考出更高明的转化方式，典型的消极案例便是某吧。
第6步：召回
老用户可能由于种种原由，离开了社区。然而召回一个老用户的成本，要远小于拉拢一个新用户。老用户的价值更加是远远高于新用户：老用户熟练制品，老用户有更为丰富的关系链，老用户尤其是在社区制品中，会留下许多内容产出与个人印迹。
常用的召回模式如邮件/短信召回、活动召回、奖励召回等，让老用户得到如付费道具一按时间内免花费的权益，或是赠与额外道具、勋章等；经过关系链让活跃用户召回老用户，并给予双向奖励，这都是不错的召回方式。
第7步：站好最后一班岗
每一个制品都有制品周期，从制品上线到拉新促活，再到留存转化，再到收割，最后下线。不外很少有制品会步行到这一步，为了全部运营流程的完整性，在这儿姑且写出来吧。
当制品下线提上日程时，一个方面成本回收，这个时候有可能制品和技术团队已然先撤了，运营团队慢慢的亦会逐步收编；另一个方面因为社区制品会有海量的用户产出，因此呢需要思虑怎样妥善处置，可能是数据迁移到自家公司的另一个制品上，亦可能是数据迁移到友商那。无论是怎么样的状况下，运营人员都需要站好最后一班岗。
在这七个运营环节中，针对运营人员有四个贯彻始终的需要持有的能力： 快速学习能力，这是互联网行业每一个岗位都需要把握的能力；数据分析能力，关注数据，不迷信数据，从数据中发掘价值，反思运营策略；沟通能力，与用户间的沟通，既不要跪舔用户，亦不要高高在上，要和用户做伴侣；团队内的良好沟通能力，能够减少非常多不必要的内部损耗；执行能力，运营工作需要良好的执行能力，否则方法做的再好看，执行不到位，亦是白费。总结
运营是个技术活，亦是个细致活，还是个体力活，然而所有的付出，在看到数据上涨，收到用户赞赏，制品渐渐成长时，都会化作点点滴滴的喜悦，支持着咱们一路前行！
最后还要感谢《人人都是制品经理》的作者苏杰老师、《制品前线》的作者兰军老师、《经·理@互联网制品经理的进阶修炼》的作者杨晓平老师、 “运营控”的作者飞鱼船长、“今日鸡血”的作者薄荷老师、“类类有话说”的作者类延昊老师、《用户力》的作者郝志中老师、《制品的视角：从热闹到门道》的作者Luke老师等，本文的有些观点援引自各位老师的著作，亦是经过对各位老师先辈的作品的学习，才可让我在今天能够对社区运营有如今这般的认知。
作者：唐向阳，先后在腾讯家居、地区论坛、搜房家居、创业机构、传统企业等多种类型机构从事运营工作。
本文选自兰军等编著的《运营前线2》一书 ，点击链接认识更加多优秀内容： https://item.jd.com/12164754.html
未经出版社或作者书面授权，禁止转载，违者追究法律责任。
| 
发表于 2024-7-31 11:56:11
