重要 | 阿里国际站电商操作能力分 - 官方详解

6hz7vif

“电商操作能力分”是从买家视角对供应商线上电商能力的综合评分体系，能力分越高，权益越多。

信息展示能力

影响信息展示能力的三大原因

1、制品信息质量分

2、旺铺转化率

3、总揭发词数

下面咱们来一一诠释下三个影响原因

1、制品质量分

制品质量分的定义是在报告生成日，您的所有商品的信息质量平均得分，从上传照片质量、信息完整性、描述关联性3个维度来考察，满分为5分。其中制品质量三大要素

1）信息完整性：

制品表单里提示的制品信息填写完整，并保准信息的准确关联

2）描述关联性：

提高制品名叫作与制品类目及关键词的匹配度；类目避免错放，亦尽可能不放在others类目下

3）照片质量

主体：商品主体明显

照片数量：意见3张以上，展示制品区别方向

背景：背景清晰，意见浅色或纯底色

尺寸与比例：意见640X640以上正方形

图文一致：制品名叫作描述与制品照片必要一致

2、旺铺转化率

旺铺转化率是近30天内， (旺铺反馈数+旺铺TM咨询访客数)/旺铺访客数。“旺铺转化率”能够用来做制品/旺铺装修效果的评定分析。

装修旺铺

    -旺铺专业精美

-热卖制品、主打制品明显

    -企业实力、优良凸显

优化制品详情页

    -制品介绍全面，制品特性、优良明显

旺铺案例：

https://dmax88.en.alibaba.com/

3、总揭发词数

总揭发词数指的是近期30天内，带来一个及以上揭发的关键词总数量

制品关键词设置和优化

    -发布高质量制品，覆盖更加多关键词

    -利用行业下买家热搜词

-善用“揭发源自词”

开通P4P, 添加P4P关键词推广P4P 

设置橱窗制品

商机获取能力

商机处理能力核心表达的是店铺来了揭发点击之后，卖家将揭发点击转化成询盘的能力。

重点表现在四个方面：

1、点击率（近30天）

2、总访客数

3、总反馈数

4、近6个月反馈增长比

1、点击率（近30天）

近期30天内，您的总点击量/总揭发量。

总揭发量：

近期30天内，您的制品信息或机构信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面被买家看到的次数。

总点击量：

近期30天内，您的制品信息或机构信息在搜索结果列表页或类目浏览列表等页面被买家点击的次数。

2、总访客数

近期30天内，拜访了您的制品页面、机构页面的访客，或经过其他页面给您发送询盘或ATM联系的买家数。

3、总反馈数

近期30天内，买家针对您的制品信息和机构信息发送的有效询盘数

4、近6个月反馈增长比

近期6个自然月的反馈月环比平均值，月环比=(本月反馈数-上月反馈数)/上月反馈数

咱们先来看一下揭发到订单的漏斗图，任何一个揭发进来都会有这么个流程：

揭发-点击-反馈-订单

首要咱们要看的是怎样提升点击率，点击率指的是您近30天的点击率，是您的总揭发总点击，包括外贸直通车的揭发点击。

从以下截图咱们能够看出，带来揭发之后，后续怎样产生点击还有询盘，跟咱们展现给买家看到的信息是息息关联的。

从图中咱们能够看到

1）制品标题：清晰表达商品的最重要的信息，如品名、特点等

2）制品照片：清晰，重点明显

3）制品价格：如实填写，吸引客户的重要原因

4）MOQ：最小起订量

5）制品属性：制品的仔细属性，帮忙买家认识您的制品

6）即时回复率：服务买家能力的表现，即时回复率高，显出针对买家的服务更加积极

7）交易等级：交易能力的展现，历史数据累积，更易更买家创立信任感

8）供应商信息：展现企业能力的信息

以上这些都是影响买家点击你制品的原因。

而后咱们再来看反馈数，反馈书指的是近期30天内，买家针对您的制品信息和机构信息发送的有效询盘数。

客户点击进去之后，影响您的反馈的要素重点会有以下几个：

-多图多维度展示制品的特点和优良 

-企业生产实力的展现

-企业服务能力的表现

核心操作点重点表现在商品详情，企业详情介绍上。

商品详情里面尽可能的表现出你制品的特点和优良，企业的声场能力还有服务能力，能够在商品详情里面展示出来，亦能够再机构介绍里面展示，形式不限，能够是图文，亦能够是视频的形式。

商机处理能力

国际站中供应商电商服务指数——商机处理能力重点由四个方面形成。

1、即时回复率

2、平均回复时间

3、RFQ市场表现分

4、订单转化率

1、及时回复率

即时回复率由“询盘即时回复率”和“TM咨询回复率”两部分形成，回复率结果按照“截止报告生成日，近期30天内询盘24小时内回复+TradeManager在1小时内回复的整体比例”生产。

计算公式如下：

国际站供应商倘若想要提高即时回复率，有三个重点办法：

1）24小时内处理或回复买家MC询盘及1小时内回复TM买家咨询 ；

2）安装“阿里卖家App”，利用商机提醒功能，打开手机系统通告，随时随地快速接收和回复买家商机； 

3）对垃圾询盘或非严肃买家询盘“添加垃圾询盘”， 或“退回询盘”。

2、平均回复时间

平均回复时间指截止报告生成日，14天前到7天前之间的7天内，买家发来的第1封有效询盘（不包括TradeManager）平均回复时间，以小时为单位计算进行四舍五入，平均回复时间越少表率您回复买家询盘越快。

通常展示在您面前的，除了您自己的平均回复时间外，还要同行TOP10平均回复时间，它重点指指的是平均回复时间用时最长的10家供应商的平均值，最大值为168小时。

想要减少平均回复时间，有三个重点办法：

1）保准询盘能即时处理，越即时回复，对您数据表现越好；

2）如遇到垃圾询盘或不想回复的，请即时将询盘移至垃圾箱；

3）如遇到出差，能够下载阿里卖家APP进行移动回复询盘，避免错失任何商机。

3、RFQ市场表现分

RFQ市场表现分供应商在RFQ的市场表现评定，市场分的衡量的因子包括RFQ报价量、RFQ登录天数、买家好评率、平均报价响应时长、24小时报价响应率、RFQ入口提交的通关完成的信用保证订单量以及订单金额。

每一个因子的详细影响原因如下：

 

4、订单转化率

订单转化率=近期180天已付款客户数/近期180天活跃客户数。

 

通常展示在您面前的，还要订单转化率top10的数据：其中同行TOP10平均指的是同行里订单转化率最高的前10的订单转化率平均值，不是近期180天已付款客户数同行TOP10平均/近期180天活跃客户数同行TOP10平均。

5、想要快速提高商机获取能力

通常在MA首页，点击供应商服务指数中的商机处理能力，就可得到个性化诊断意见。 

线上交易能力

国际站中供应商电商服务指数——线上交易能力由两方面影响：

1、交易等级分

2、信用保证订单按时发货率

1、交易等级分

交易等级分表率供应商线上历史交易状况。供应商在阿里巴巴国际站中每完成一笔订单，就能够得到相应的交易分，订单金额越高，交易分越高。

其中交易等级（Transaction Level）是在阿里巴巴网站达成订单能力的评级，供应商在阿里巴巴国际站中每完成一笔订单，就能够得到相应的交易分，供应商的交易总分越高、等级越高将会得到更加多的买家喜爱，同期亦将会得到更加多的网站权益。

 

等级划分：会分成10个等级，等级用钻石的标志暗示（1~5钻）

想要快速提高自己的交易等级，能够提高信保走单金额或提高一达通走单金额。

2、信用保证订单按时发货率

信用保证订单的发货率由以下公式形成，即时发货表现了您的订单履约能力，为避免贸易纠纷，请务必关注。

其中计算的数据为截止报告生成日，近期180天内您机构买家已确认并付款，且已完成一达通挂账的信保订单数，不含已取消订单。 

3、想要快速提高在线交易能力

通常在MA首页，点击供应商服务指数中的在线交易能力， 就可得到个性化诊断意见。

素材来源：外贸 情报局

转载：请注明出处

nykek5i

感谢楼主分享，祝愿外链论坛越办越好！