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1、打官方客服热线进行投诉反馈。消费者能够经过搜索引擎查询相应购物软件的官方客服tel，发起投诉。其中，淘宝的官方投诉tel为【9510211】。
2、向平台人工客服进行反馈。假设用户在软件上购买东西时，与商家出现了纠纷等，能够寻找平台客服进行反馈。通常状况下，每一个app都有官方客服，能够经过客服处理。
3、在“黑猫投诉平台”进行投诉反馈。消费者能够在搜索引擎中搜索【黑猫投诉】官方网站，在主页面中找到【我要投诉】，登录后，查看关联须知，转至投诉界面，弥补关联诉求就可。
要是以上处理办法都尝试无果的状况下，那样还能够经由消费者协会进行投诉。
1、拨打消费者申诉举报tel。
能够选取拨打【12315】热线投诉反馈，但要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区或是所要投诉的平台机构总部注册所在地的地区区号，亦便是“区号＋12315”。人工客服工作时间：周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，别的时候无人工受理。
2、经由全国12315平台进行反馈。
（1）打开搜索引擎搜索“全国12315平台”官方网站，点击进入页面后，点击页面右上方的【请登录】进行账号登录；
（2）在登陆页面输入用户名、秘码“登录”账号，若是无注册账号则要先注册一个账号；
（3）成功登陆后回到主页面找到【我要投诉】并点击，进入投诉申请页面，阅读须知后就能进行投诉；
（4）输入必须投诉的app主体机构名叫作（主体机构名叫作，在天眼查和企查查等软件/网站上输入【所需投诉的软件名叫作】就能够查找全叫作），并点击右侧搜索选项；
（5）在搜索结果里找到所对应的机构，点击其选项转至【消费者信息】界面，输入个人信息，按下【提交】选项，转到【业务信息】页面，输入所购买的商品或服务内容以及所要投诉的详细诉求，再次确认后提交就可。
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发表于 2024-8-1 15:09:50
