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非常多阿里国际站业务人员，每日除了回复询盘，其他时间不晓得该做什么。其实依托阿里国际站，业务人员能够做非常多工作来提高业绩，详细可分为以下五个方面
1、新客户跟进 旺旺回复 询盘回复:
①询盘当天回复，回复越快，机会越大
②邮件精简，不拖泥带水，不带太多的链接和机构介绍，一张图 片搞定机构介绍
③办事细心，快速。客户的需求准确快速反馈到客户
④沟通不要单独靠邮件和旺旺，tel-Skype,手机通讯录同步聊天软件，Whatsapp/Viber/Line；社交软件Facebook, Twitter
⑤谈判能力。适当价格商量余地，谈不拢能够在交期和运费上下功夫；在付款方式方面，不单做FOB, CIF亦能够
⑥用客户通（或小满okki）小记来管理潜在客户
2.名片交换
可进行名片交换的客户都要进行名片交换，方便获取客户更丰富的信息，以及为后续连续跟踪做准备。
访客营销
①访客营销：每日20个/每一个子账号
②客户通圈客/EDM营销
③客户通
a.站内批量营销（每日20人/每一个子账号）
b.EDM邮件营销（每日≥00人）
2、老客户守护
1.存量询盘、旺旺回复
①回复率必要90%以上
②客户归类
-A级：有知道意向，成交可能性很强的客户。
-B级：有意向，但有些犹豫，必须经过奋斗才可争取的客户。
-C级：有意向，但属于长线采购，周期较长，不确定原因咬 多。
-D级：意向不知道，但亦有可能成交。
③客户跟进周期
A级：每周2次
B级：每周一次
C级：每半月一次
D汲：每月一次
2.成交客户跟进及制品售后
客户跟进流程
将所有的客户资料（如阿里询盘、老客户、展会、其他途径）放 入客户管理“小满”系统中。
收到邮件-客户管理系统匹配（是不是老客户）-倘若该客户以前 无联系过，则将他的资料录入到系统中，如有联系进入下一步 一研发邮件（抄送经理）一回复客户一二次跟进
三、新客户研发
1.RFQ报价
经过店铺后台“商机沟通”里面的“RFQ报价”栏目，查询采购信息，选取合适的进行报价。
意见时间段：上午9-10点、下午16-18点
2.活动报名
①经过店铺后台的“营销中心”中的“官方活动报名”栏目，进行线上活动报名
②营销引流：视频投稿营销、客户通营销、访客营销等
③与业务沟通协同辅助关联运营工作
3.店铺直播带货
经过“媒介中心”中的“我的直播”栏目进行
①店铺直播策划即时间安排
②店铺直播准备
③店铺直播带货
4.折扣券、优惠券活动
经过“营销中心”中的“商家自营销中心”，发起折扣券或优惠券活动拉客
4、订单跟进
1.新订单排单
2.已下单安排发货
5、学习
专业、彻底地认识制品，没人愿意下单给一个不专业的人
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发表于 2024-8-1 23:36:37