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群众来上访，由你负责接待，然则群众反映的问题不在你的职责范围内，群众说你是踢皮球，推诿责任，心情很激动，你该怎么办？
【解析】：
做为一名辅警人员咱们必要深刻的认识到，人民群众是咱们执政的基本，无群众的支持，咱们DANG和政府便是无源之水、无本之木。咱们必要保持密切DANG和人民群众的血肉联系，必要贯彻从群众中来到群众中去的基本方针。
有群众来上访、来反映问题一方面说明群众对咱们的信任，另一方面亦说明咱们的基层工作还存在做的不到位的地区。群众心情激动，很可能是事情比较重大而我的态度不足诚恳，我首要应该以更加积极、更加热情的态度面对，先给群众端茶倒水，安抚群众的心情，让群众明白，仅有大众心平气和，我们才可理智、彻底的处理问题。
在群众的心情稳定下来之后，我会将群众带到会议室，让群众派出一位表率来，实实在在的向咱们把问题反映清楚，以便咱们理清来龙去脉，同期我会做好仔细的记录。
倘若事情我能够处理，那样我会尽力帮群众即时处理。倘若事情超出了我的职责范围，那我会帮群众联系关联责任分部或关联负责人来处理问题。倘若关联负责人不在，我会跟群众耐心的解释清楚，承诺会第1时间跟领导报告并尽快到基层做实地调研，并给群众留下联系方式，请群众遇到任何问题时即时联系我，同期在咱们后续去基层做调研的时候亦期盼群众能够积极协同，真实反应状况。
待群众走后，我会立即和关联分部负责人和领导报告工作，请示处理办法，积极协同调研工作，争取即时和群众联系，与村干部进行沟通，使问题得到快速处理，给群众一个满意的答复。
在以后的工作过程中，我会积极主动的发掘群众中存在的问题，奋斗把问题消灭在萌芽周期，只要咱们心里装着群众，权为民所用，利为民所谋，情为民所系，那样群众肯定会理解咱们，问题亦必将得到有效的处理。
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发表于 2024-8-2 22:03:34
