名人简介
冯东琴
2014年加入机构
六年来一路从店经理成长为济宁城市负责人，疫情时期新增管辖区域菏泽。
本期嘉宾：冯东琴 
冯经理入职6年败兴，始终受到机构的褒奖和团队的高度认可。她有着知道的大局认识和经营策略，带领团队充分创立链接、整合资源，持续取得营销攻坚战的胜利。本期就让咱们一块来向这位青年干练的巾帼女将学习探讨吧！
采访&编写：王丽雪
排版&编辑：陈 潇
Q1
冯经理您好，机构领导始终评估您是最拥有零售特质的城市负责人 ，请您分享下您对零售运营管理的认知，以及您数年零售管理，团队赋能上的有些宝贵经验 ？
1、创立联系，实现共生
针对零售运营管理，咱们团队的理解便是一个创立联系，实现共生的过程。咱们认为：不管是大企业还是小团队，必定要有属于自己内部的文化氛围，抱持统一的目的和价值观。在团队中经常会分享到的一个概念便是要像徒手攀岩的运动员同样，放弃绳索的守护，拼尽全力，一心向前。从价值观上，咱们秉承“小团队亦要有大三观”，从“小我” 转变到“大我”，从自我价值的表现到社会责任的升华，避免因信仰缺失导致自我封闭和约束。创立联系让咱们更深刻地理解合作方、跨界、同行业伙伴以及消费者之间的链接，更准确地理解消费者需求，从而实现共生。
2、组织学习，赋能替代管控。
随着不确定性原因增加和新零售形式产生、迭代，每一个周期，都能够被叫作作新时代，这种时代会让人焦虑同期亦会回馈惊喜。咱们始终在做的便是激发团队中每一个人的潜能，从寻找能够胜任的人到培养能够胜任的人，更好地创立上下级以及成员之间的信任关系。咱们规避个人英雄主义，然则咱们注重个人价值贡献，包含个性化自由和责任，让每一个成员经过团队组织学习提高自己。咱们坚信仅有用知识武装管理，才可形成一种影响将来的潜在能力，才可驾驭越来越多的不确定性。
Q2
今年新增菏泽管辖区域，管理城市和管理半径的加大，在承接管理过程中您有无遇到有些挑战，又是怎样克服的？请您分享下有那些好的管理思路和运营模式咱们能够借鉴。
新增菏泽针对咱们团队来讲，不是挑战。菏泽团队在全经理的带领下，本身拥有自己优秀的一面，咱们此刻的结合，是把两个团队的能量集中在一块，让全部团队形成一个信息共享平台，让成员之间多有些沟通和交流的机会及空间，使团队更具进攻性。济宁途径布局相对早有些，在接下来的工作中，济荷团队成员会相互借鉴，分析问题，一起确定方法。团队达成共识、创立结网效果，在团队中推举典范，让一盏灯点亮另一盏灯，一拨人影响更加多的人。
途径布局是菏泽接下来的重点。扩大市场占有率，以精细规划的商品为载体向更加多的消费者呈现品牌元素；人员方面会从专业度和服务方面再做提高，打造最具活力、专业的、受人尊重的团队。
Q3
济宁做为2020年度百日攻坚首个完成攻坚任务的城市，您对此做的布局是怎么样，过程中有无遇到有些挑战，是怎样调节和保证百日攻坚战指标的超额完成的？
从机构第1年推出百日攻坚战到此刻已然5年的时间了，团队在过往营销战役中达成的默契便是全力以赴。今年百日攻坚的规划，团队几个月前就做了安排：
1、商品同事的货品规划&零支分部的指引规划&主管们负责区域的三方协同，都做了多次沟通和周期性调节。
2、借力合作商场的资源，和平台商品的补进，尤其助力了指标的提前达成。
3、部分店铺的形象升级在百日攻坚之前就已完成，为业绩的提高带来了超预期的效果。
4、团队的协作结合由下至上的激励方法，对业绩实时跟进，保准了团队士气和营销进度。
济宁大货提前半个月完成挑战指标给济荷儿童团队和菏泽大货团队充足的自信心，最后所有提前完成指标。
Q4
您的管理团队，对你的认可度非常高，尤其是在今年市场环境波动大、不确定性原因多的状况下，您的团队能连续打胜仗、区域业绩遥遥领先，有那些团队管理的经验能够分享给大众？
团队取得此刻的成绩，是各分部协同合作的结果。零售团队完成的只是营销的最后环节。在团队协同过程中，大众统一思想，敢于直面挑战，全员躬身入局，相互信任，对每一周期的指标都抱着必胜的决心。在过程中有几点心得分享给大众：
1、自我总结，寻求支援。每日的反馈互动由店铺发起，管理者做为辅助角色随时为店铺处理困难，保准一线伙伴的工作顺畅。让一线伙伴敢于发声，敢于挑战后台管理者；对优秀者加重奖励比重，激发更加多优秀者，激励优秀者挑战更高目的。
2、连续学习。从一个人的学习影响到一部分人学习，从一部分人学习到团队组织学习。仅有大众进入到同一个氛围、融入到同一个环境中，才可更好地交流，才可更准确地判断决策和理解团队使命；向优秀的合作商场团队学习，学会换位思考对方的立场，假设身份，改变对立规律，转化共生规律；向优秀地同行业伙伴学习，认可他人的优秀，剖析自我不足，尊重、理解、敬畏。让更加多进入管理岗位的伙伴把“对内创立学习型团队，对外创立联系，提高结网能力”灌输到思维习惯中。
济荷区域的成绩是团队一起奋斗的结果，是团队伙伴们对我的信任、理解和支持，让我持续成长，不敢懈怠。亦正是由于每一位伙伴的力量推动着全部团队的前进。
最后，在谈及冯经理对所辖区域以及自己将来2-3年的展望时，冯经理暗示：团队中女生占比极高，她想在今后，打破团队成员自我设限的状况，改变她们对自己的认知，敢于克服恐惧，不辜负这个时代给予她们的机会，使更加多终端战友加速进入更高平台为区域的批贮存干部争取平台和机会，加速新生代的培养，让90后真正进入店铺管理主流。在培养更加多零售核心力量的同期，她还会致力于创建区域的学习系统和课程，让团队建设、终生学习、零售管理以及团队人文关怀等氛围真正落地，带领团队取得更加多销战胜利！ 
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2020
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发表于 2024-8-4 12:11:52