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一.TikTok电商内容货架双驱动
No.1
内容场-好物发掘
for you page内容举荐：
经过直播、短视频，激发用户主动购物的需求，寻求更加多商机
50%的TikTok用户经过for you page举荐页发掘新制品/品牌
No.2
货架场-自主探索
TikTok站内货架商城：
经过TikTok Shop商城转化高消费意向用户，为店铺供给增长确定性
63%的TikTok用户看到平台上的宣传后会自主搜索制品/品牌
二.入局TikTok美区小店优良
No.1
花费节省
①履约花费更低
TikTok Shop美区履约时效需求为10个工作日内，慢于Amazon3天上下的平均履约时效，物流花费相对更低
②平台佣金与营销费率更低
日前TikTok美区收2%佣金，远小于Amazon平均15%的佣金；日前达人抽佣广泛10%-15%，小于Amazon 20%上下的宣传费率
③平台B端和C端补助
日前TikTok平台大规模补助，商家端23年11月每单补11美金运费，12月补7美金。另外TikTok Shop美区给予每位首次下单用户40%(最高可抵扣20美金)折扣，用户首单门槛大幅降低
No.2
成本节省
①清尾货
部分Amazon卖家经过TikTok Shop清尾货，愿意压低价格快速出货(Amazon FBA仓有滞仓费)
②以价换量
TikTok爆款模式下单品打爆后量大，部分小品牌或白牌商品愿意以价换量进一步压低价格
三.TikTok美区小店概览
No.1
TikTok Shop美区商家入驻模式
No.2
TikTok美区热销品类
头部类目：美妆、时尚、个护、3C等
详细到增量详情，美国市场的美妆个护、女装与女士内衣、兴趣与保藏、手机与数码、运动与户外是美国TikTok市场的五大热销品
No.3
TikTok Shop GMV三大形成
第1部分来自于商城；
其次最重要内容为短视频、直播。
日前而言，短视频流量源自的GMV占比最高，约80%以上
四.店铺运营策略
No.1
依据销量选品
能够选取已然在亚马逊/独立站/其他电商平台上有较好销量的商品，并与有竞争力的价格上传到TikTok Shop上
No.2
店铺/红人测品
①店铺测品：
开通账号快速上品500-1000，通过观察自然流量查看制品出单状况
②红人测品：
给红人寄样，而后短视频测品或直播测品
No.3
设置有竞争力的价格
转化更高——有助于驱运用户下单
揭发更优——助力商品获取更加多平台流量
No.4
商品信息质量优化
①定位问题商品
商家后台快速定位近期成交下降/流量表现不良/评估差的商品，集中优化
②优化商品信息
商品头图高清、无牛皮癣、画风符合欧美市场
主图数量≥5张，照片越多越有可能被举荐
商品详情页描述清楚、分段恰当且文本≥2500字符
倘若行业特性存在指标，必要携带
No.5
评估优化
完善制品运用说明、降低货物破损概率、积极响应消费者咨询
下单后的day1内上传跟踪单号，下单后的day3内包要进入到尾程仓库完成扫描加强物流，加强物流时效履约
No.6
防封指南
五.红人合作引流
No.1
TikTok Shop联盟计划
是商家和达人撮合的平台，商家可在联盟创建3种类型的Plan，就可让达人看到商家的商品。
①Shop Plan
小店里上架的所有商品所有的联盟达人可见，仅可设置统一的达人带货佣金率
②Open Plan
能够选择小店的部分商品所有的联盟达人可见，同期可设置达人经过商家同意才可带货，可分别设置区别的达人带货佣金率
③Targeted Plan
选定特定的达人和特定的商品，设置特定的带货佣金率，适合卖家BD到的优秀达人
平台治理规则
关注Account Health-Shop Health界面，平台规定各项治理指标的健康阈值，一旦违规则面临警告或处罚：
商责取消率＜2.5%
延迟履约率＜4.0%
商责退货退款率＜1.5%
店铺/商品差评率＜0.38%
违规分＜12
No.1
商责取消率
① 定义
过去8-14天内因商家责任取消的订单数占总商家总订单数的百分比
②平台自动关单场景
倘若下单后的7个工作日内订单状态未变成in transit，平台自动关单
倘若超过原预计签收日期30个自然日，订单认为交付给客户，平台亦会自动关单
另一，平台自动关单的订单计算做商责取消率
No.2
延迟履约率
①定义
过去8-14天内所有已发货订单中，未能满足发货时效需求(必须超过3个工作日)订单的百分比
②商家发货重视事项
发货履约-商家自发货
只需在后台上传Tracking Number，无需获取TikTok面单( Shipping Label)
a、自发货时效需求
下单后day1上传跟踪单号，订单状态变更为To Ship-Awaiting Collection(不考核SLA)
下单后day3包裹要进入到尾程仓库完成扫描，此刻订单状态变为In Transit(会考核，超过算延迟履约)
b、单号填错修改时限
在上传物流单号之后的36小时之内能够修改
超过36小时则没法更改，若要修改需提交tickets，寻找商家客服
c、批量上传单号操作流程
导出用户信息：Manage orders-To Ship-Export orders
Shipping-Batch shipping-Download the list of packages awaiting shipment
导出表格后能够在excel中撤销工作表守护，便可批量复制粘贴信息
d、一单多件-拆件发货设置
在add tracking information前点击拆包，拆包后订单列表会展示两个包裹，以此add tracking info就可
e、单一地区邮费额外设置
在运费模板里将偏远位置拆出来，单独设定运费规则
发货履约-平台发货
平台发货流程
选取意向物流商；
点击"Print label"生成shipping label+ Packing List；（倘若选取pickup下单，能够遵循平台提示过程下单，设置上门揽收时间）
生成shipping label后，跟踪单号将自动上传到关联订单中
商家只需打印标签、包装并完成订单就可
No.3
商责退货退款率
①定义
针对退货退款的订单都可能计入商责退货退款率
②计算方式
商责退货退款率=退货退款量/未取消可发货sku单量
No.4
店铺/商品差评率
①定义
差评=1~2星的评论
②计算方式
差评率=60天内差评订单数/60天内交付订单数
（交付订单指状态为delivered的订单）
③考核周期
店铺过去30天的差评率/周
④考核规则
制品侧：当制品评论总数超过20条，且差评总数超过5条时，将触发处罚。
店铺侧：当店铺订单数达到100单，有评论的订单达到20 单，并且有差评的订单达到5单时，将触发处罚。
⑤处罚办法
制品侧
a、当某一商品的差评率在0.38%-0.69%时，
会收到警告信息
b、当某一商品的差评率在0.69%-1.69%时，
该商品会被下架，而以下类目商品，当达到其特定差评率考核标准时，将会被下架：
Beauty category：0.84%
Electronics category：1.28%
Fashion category：1.10%
Food & Beverage category：1.41%
Home & Living category：0.71%。
c、当某一商品≥1.69%时，
该商品会被封禁，而以下类目商品，当达到其特定差评率考核标准时，将会被封禁：
Beauty category：1.70%
Electronics category：2.67%
Fashion category：2.01%
Food & Beverage category：2.64%
Home & Living category：1.85%
店铺侧
a、当店铺差评率在0.5%-1%时，
店铺会收到警告信息
b、当店铺差评率在1%-1.5%时，
店铺则会被限单7天，限单数为上周订单的90%
c、当店铺差评率在1.5%-1.65%时，
店铺则会被限单7天，限单数为上周订单的80%
d、当店铺差评率>1.65%时，
店铺则会被限单7天，限单数为上周订单的70%
e、当店铺差评率>4%时，
店铺将会被冻结90天
⑥用户修改差评
平台支持用户修改评论，修改后前端详情页的评分分布和星级会随之变化，但不会因此呢改变差评处罚
⑦差评申诉流程
判断是不是符合申诉要求-进入商家后台-售后单管理-进入申诉入口-填写申诉信息（聊天记录、物流证明、商品照片视频…）-提交审核
No.5
违规分
当商家出现违反TikTok的政策和准则的行径，且累积必定数量达到各样里程碑强制执行阈值，平台将按照累积的积分数量对其帐户采取强制办法。
①扣分12点
卖家7日内没法参加新的大型活动、用户增长活动、免费送货补助和其他TikTok Shop福利
暂停新列表创建和更新7日
暂停创建新联属网络营销计划3日
②扣分24点
卖家14日内没法参加新的大型活动、用户增长活动、免费送货补助和其他 TikTok Shop 福利
暂停新列表创建和更新14日
暂停创建新联属网络营销计划60日
③扣分36点
卖家在28日内没法参加新的大型活动、用户增长活动、免费送货补助和其他 TikTok Shop 福利
暂停新列表创建和更新28个日历日
暂停创建新联属网络营销计划90个日历日
④扣分48点
倘若卖家达到48点里程碑，卖家账户将被永久暂停
TikTok美区小店出村攻略
Q3、Q4季度营销节点
No.1
7月4日独立日
为庆祝美国发布独立宣言所设立的节日，当天美国各地会举行各样欢庆活动
No.2
8月-9月返校季
美国通常是8-9月开学，返校季是仅次于圣诞节的购物旺季
No.3
9月2日劳动节
美国劳动节定于每年九月的第1个周一，许多商家为了清空夏季库存，并为黑五做准备，纷纷起始促销
No.4
10月31日万圣节
根据当地习俗，当晚人们会穿上奇装异服，戴上面具打扮自己
No.5
11月28日-12月2日感恩节&黑五&网一
海外传统购物旺季，商家推出海量折扣和优惠活动
No.6
12月25日圣诞节
西方最大的节日，兼具宗教庆祝与文化节庆的双重价值，是购物消费的重要节点之一
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发表于 2024-8-11 14:24:45
