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跟单员，是纺织贸易的重要职位。
这个职位除了必须必定的专业知识，还需求从事者拥有耐心细致的工作态度，缜密的安排事项能力，同期必须极强的沟通交流能力，上知客户需求，下晓工厂进度，能够说跟单员是一票订单的“大管家”，生产的“随行秘书”。
做为企业与市场、企业内部与客户之间联系的桥梁和纽带的业务跟单工作，在订单生产中质量的掌控，承担着原来越来越重要的角色，作为影响面料质量的重要环节。
今天咱们以针织跟单员的工作要点为例，谈一谈跟单员的职责和工作重点，期盼对新入职的纺织人有所帮忙。
跟单员有哪几种？
1）贸易跟单：是对已有客户的订单在贸易周期的行径操作。偏重对已有客户的接单、理单、放单、跟踪订单和出货收款过程。
2）生产跟单：对已有客户的订单在工厂内的跟踪操作。
3）全面跟单：综合以上两种跟单工作，在生产贸易型企业中比较广泛。
订单流程及架构： 
质量掌控的几个周期
在订单进行的区别周期，跟单员要从区别方向进行质量掌控。
1接单推广周期
1）认识客户的定位。
按照本企业的实质生产能力和设备情况来选取适合本企业的客户。例如：客户定位非常高端，而本企业设备又比较陈旧，在对针路需求、手感、光泽等质量基本达不到客户需求，则不要勉强接单。
2）认识客户质量需求，包含外观检验和内在测试。
有的客户需求所有的测试指标要达到需求，而本企业又受限于领导的管理理念、员工的操作水平、设备配套不全、 采购供应链不配套等方面原由达不到所有的需求时，接单就要谨慎。
3）推销本企业善于的品种。
对原料、染料不熟练， 大货很容易出问题。
2打色L/D周期
打色L/D周期重视事项见表1。 
3合同签定周期
宽松的合同交期会使订单根据计划有条不紊地进行。面料出现有些质量问题常常出现在时间来不及生产，慌忙赶交期的过程。而订单的延误和客人下单缓慢，确认颜色缓慢、各颜色数量未定、未确定制作服装厂等相关。
此时跟单员要和客户进行沟通，说明工厂订纱周期、生产周期，催促尽早下单。或先行备纱备坯，或先做头缸面料合同等。对客户确认的品质样需求客户盖章随合同寄回，或寄出反确认。一样品种因为颜色（尤其是麻灰色）区别，风格、规格等都有很强差别，必须签定合同前知会客人。合同中重点思虑事项见表2。 
4下单周期
1）跟单员表率着机构、表率着企业持有者，是订单全过程的掌控者。其负有将客户的意图、对质量交期的需求等传达给企业关联管理者的责任。
下单时对重要的订单要组织生产质检等关联分部开会，介绍关联订单的状况、重视事项，向相关人员灌输客户的理念。通常生产分部都会有畏难心情，对需求高的订单有抵触心情，此时就必须企业负责人落实岗位责任，进行订单的产前动员。
2）落单即时，收到客户订单后要在第1时间开单下去，充裕的生产时间是生产质量的关联原因之一。
3）开单内容要仔细。要对合同的质量需求理解吃透，把质量需求在生产通告单上充分准确表现出来。要有确认的品质样及仔细资料。
4）各工序的重视事项及衔接过程应重视问题。
5生产周期
一个优秀的跟单员必要具备对订单的每一个环节的把控能力。对生产过程的订单每一个环节都清楚认识。即时发掘问题，对有问题的环节要主动去沟通、处理、向相关负责人反映。
缩水率、克重、色牢度，经常关注生产各周期质量检测结果，注重头卷、头缸品质，头缸样取样时要在一缸布的中间取样。重点关注各阶段（见表3）可能显现的大的问题，尤其是有些工艺不成熟的新制品大货生产。在头缸样出来后第1时间交给客户确认，有问题即时反馈。 
生产过程中要随时查看每一个环节的质量报表，对有可能因质量问题而导致的数量短数，要即时补足所缺数量。时刻关注各环节的内在指标的测试结果。对大货显现的问题（如：幅宽超需求、颜色差异、克重超需求等）要即时和客户沟通，事先取得客户理解，预留时间对订单进行修改。不要等到最后成品检验出货时客户发掘问题，常常导致返修、拒收、补单空运、迟交罚款等后果。
6检验
因为人员流动，工厂对面料检验的疵点判断会有很大差别。对前期重点客户面料要安排有经验的工人检验。
1）重点关注死折印、稀密路、异纤、连续性长疵等疵点。
2）重点关注唛头是不是正确，及米长的换算。
3）缸差的掌控，看缸差的灯光亮度很重要，通常是在多管日光灯下来对比。对缸差首要要确认一缸做为基准，这里基准上来分深浅。而确定缸差范围要以最深和最浅的一缸为对比。
4）发掘问题要即时提出观点反馈给相关人员。
7售后沟通及质量的处理
当售出的面料显现质量问题时，要问清问题面料的疵点类型、数量比例、用途、需求处理的时间。第1时间通告关联领导和质检分部科研处理方法，一天内反馈给客户处理方法。
跟单员的工作贯穿于全部订单的全过程，是全部订单的参与者和监督者，好的跟单员不是传话筒，不是接力棒，要对所跟制品的质量认识，经过对订单的有效监督，发掘和化解质量问题、疏通订单遇到的瓶颈。
（本文摘编自《中国纤检》2018年8期）
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发表于 2024-8-16 11:07:19
