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春节时期，速卖通平台对备货期时长、上网考核、纠纷仲裁响应、仓库假期、物流限时达及承诺赔付时效调节、服务时效做出了相应的安排，详细内容如下：
1、备货期调节： 春节时期，北京时间2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59，该时间段将不计入备货期。北京时间2023年1月31日0:00:00起恢复计算备货期。
尤其提醒，以下订单不受春节假期安排影响，请商家根据海外节假日执行备货期：（1）卖家注册地为中国之外的其他国家或地区，从中国之外的其他国家或地区发货的订单；（2）卖家注册位置为中国，从中国之外的其他国家或地区发货的海外仓交易订单。
2、上网率考核期调节：
日前平台统计上网率统一按美西时间计算，春节时期，美西时间2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59，该时间段将不计入上网时间计算。美西时间2023年1月31日0:00:00恢复计算为上网考核统计。
3、纠纷仲裁响应时间安排： 北京时间2023年1月21日0:00:00到01月27日23:59:59时期，买家提起纠纷需商家协商的订单，协商时间顺延7天，从5天延长至12天；（注：售后宝协商订单纠纷协商时间为3天，则延长至10天）北京时间2023年1月21日0:00:00到01月27日23:59:59时期，平台介入纠纷，如需商家响应的订单，响应时间顺延7天，从3天延长至10天；
详细操作时间可参考商家后台【交易-退款&纠纷】页面处理倒计时。 4、仓库安排：无忧物流，线上发货，仓发物流等物流服务商放假安排，详情请见物流新闻《2023年春节物流商放假安排通告》。请您按照物流商放假安排，恰当调节发货时间，保证订单正常进行。《2023年春节物流商放假安排通告》链接：https://www.aliexpress.com/campaign/logisticinformation/rrrshwidf2?spm=5261.26073220.0.0.47114edfRMOwS2&wh_weex=true 5、物流限时达及承诺赔付时效调节：
针对美西时间2023年1月14日00:00:00-1月29日23:59:59内的所有发货地为中国的跨境直发交易订单统一延长限时达5天；
针对北京时间2023年1月16日00:00:00-1月28日00:00:00内揽收或签收成功的且发货地为中国的物流订单统一延长物流承诺赔付时效5天。 6、咨询服务安排：
商家速卖通人工服务将照常进行（在线客服：周一至周日9:00-18:00）。 咱们意见您：1、倘若您的店铺运营时间在假期时期有所调节，意见能经过IM信息或店铺公告提前通告您的客户。2、按照您假期时期的安排并结合平台备货期的调节，恰当设置制品备货时间。3、提前联系您的货源，确认假期时期或节后是不是正常供货。
4、因海外消费者不受假期影响，若您的运营时间正常，意见您即时发货，提高消费者满意度。
FAQ： Q：备货期怎样延长？
A：如订单对应商品设置了7个工作日的备货期，订单下单时，7个工作日备货期超时时间落在假期（即北京时间2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59）时期，则订单将在假期做顺延，反之则不延期。详细请您以订单后台表示的发货倒计时为准，并尽快安排发货。 Q：假期订单是直接剔除考核上网率吗？
A：假期订单仍考核上网率，但上网考核时间落在假期（即美西时间2023年1月14日0:00:00到1月30日23:59:59）时期，则上网时间会剔除假期计算，意见假期订单安排好发货时间。
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发表于 2024-8-27 04:56:24