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看到这些英文词，国外客户很崩溃。
《纽约时报》曾刊登了一篇最令人讨厌的英文词和短语榜单，它是由于美国LSSU大学颁布的。当选的都是年度最易被错用、乱用、乃至无用的英语词汇。包含so，conversation，problematic，stakeholder，price point等。LSSU大学又颁布了一期单词名单。
（点击查看大图）
名单包括的单词及短语有：
Wheelhouse、In the books、Wrap my head around、Platform、Collusion、OTUS family of acronyms such as POTUS FLOTUS SCOTUS、Ghosting、Yeet、Litigate、Grapple、Eschew、Crusty、optics、Legally drunk 、Thought leader、Imoprtantly、Accoutrements、Most important election of our time。
随便挑几个词瞧瞧老外的吐槽： Importantly
Totally unnecessary when important is sufficient. More importantly apparently sounds more important but is also senseless.
来自德克萨斯州的Constance吐槽：当要暗示“足够重要”时，这个词就完全无必要了，而more importantly虽然听起来的意思是更重要，但对事情本身亦是毫无道理的。 Platform
People use it as an excuse to rant. Facebook, Instagram, Twitter have become platforms. Even athletes call a post-game interview a "platform". Step down from the platform, already.
来自加利福尼亚的Michael吐槽：人们常爱好用这个词做为狂欢的借口，Facebook，Instagram，Twitter都已然作为了平台，乃至于运动员讲赛后访谈亦叫作为“platform”，这已然完全脱离这个词的本意了。
另一，在LUSS的号召下，推特网友们亦纷纷给出了自己最讨厌的词汇，例如bae（baby的一种写法）, 动不动就用literally（字面上来讲）， whatever（……之类的）, selfie（自拍）,Trump等等。
那样，除了被广泛评出来的这些单词和短语之外，在做外贸的时候，客户有无尤其讨厌的单词或短语呢？答案是当然有。
外贸客户讨厌的词语
让老外客户讨厌的词语其实有非常多，例如：learnings、solutiion、resources、dovetail、teach、networking、best practice、synergies、engage、transparency...
以下挑几个比较平常的案例： Best Practice
例如说：
we can make a best practice.
吐槽：来自德国的买家说best practice这个词一听就让人感觉很绝对，似乎不会有任何改动了。这会让我失去继续参与的兴趣。
怎样替换？
We can make it in a more effective way. /
We will have a better method.
Tips：“一个更有效或更好的办法”会让人针对接下来的内容感兴趣，能够参与讨论。 Teach
例如说：
Over the next hour, I will teach you...
吐槽：来自纽约的Mike说，用teach这个词会立刻让人联想到这般的画面：一个小学老师站在讲台上喋喋不休地说着一堆大部分人不感兴趣的事。那真的太不适合商务沟通了。
怎样替换？
Over the next hour, I willshare... /
Over the next hour, I will show you...
Tips：Mike说用分享或展示寓意着你接下来的行动针对听者来讲是有价值的，愿意去听的。 Learn
例如说：
During this session, you will learn...
吐槽：“学习”是一件需要花时间和精力的事情，而针对做生意的人来讲，这两样都是极缺的，大众的时间都很宝贵。
怎样替换？
During this session, youll discover...
Tips：“发掘”一般是一下子就勾起对方的兴趣的词，并且不消花费非常多精力。 Details
例如说：
If youre interested, I can provide additionaldetails.
吐槽：在她们的理念中，“细节”一般是不重要但却很冗长的事情或微不足道的，做生意的人时间都很宝贵，为何对方还要花时间听你的“啰嗦”呢？
怎样替换？
If youre interested, I can share additionalinsights...
Tips：“见解”一般是独一无二且有价值的，谁不想多晓得有些有价值的东西呢？ Guarantee
例如说：
We offer a money-back guarantee...
吐槽：“保准”这个词这么数年来始终被大众乱用，以至于此刻完全失去了它的可信度。
怎样替换？
We willrefund your money if...
Tips：“退款”是在客户不满意的状况下才会出现的，用这般知道的说法暗示反倒是让客户感觉更可信。
除了以上这些平常的还有非常多亦是在商务来往中，被客户加入“黑名单”的单词或短语。
“黑名单”列表
take offline ✖
→ discuss at another time / chat tomorrow ✔
下次再说
deliverables ✖
→ refer to the things at that are being delivered–the reports, creative assets, presentation ✔
可交付的
synergy ✖
→ cooperation ✔
协作
low-hanging fruit ✖
→ great opportunity for growth ✔
容易得到成果
think outside the box ✖
→ think creatively / approach in a new way ✔
创造性想法
in the loop✖
→ keep someone aware / informed / up to date ✔
保持联系
manage expectations ✖
→ be realistic ✔
面对现实
soft skills ✖
→ Be specific about exactly which attributes are valuable in the context of the workplace. ✔
软性技能
case study ✖
→ success story of ✔
案例
at the end of the day ✖
→ ultimately / finally ✔
最后
best of breed ✖
→ specialists / experienced professionals / accomplished ✔
专业的
buy-in ✖
→ agreement / commitment ✔
协议，承诺
circumvent ✖
→ avoid / overcome ✔
避免
core competency ✖
→ specialize in / distinguished ✔
核心竞争力
cutting edge ✖
→ leading / progressive ✔
先进的
facilitate ✖
→ help / ease / make possible ✔
帮忙
get on the same page ✖
→ agree / support ✔
达成共识
going forward ✖
→ continue...in the future ✔
展望将来
innovative ✖
→ new / distinctive ✔
新颖的
push the envelope ✖
→ try something new ✔
尝试新的
value-added ✖
→ beneficial / additional service ✔
增值的
pissed off ✖
→ a little bit angry ✔
生气
dovetail ✖
→ match ✔
吻合
giving 110% ✖
→ provide additional ✔
供给额外的
out of pocket ✖
→ may have a loss ✔
导致损失
drink the kool-aid ✖
→ make more efforts ✔
加大力度
以上这些单词或短语虽然有些在咱们看来很平常，但客户听到后内心其实是崩溃的。
因为文化差异，让客户“崩溃”的词语还有非常多，不妨累积下来，或以玩笑的方式询问客户，这般不仅能拉近与对方的距离感，还能让对方感觉到你的细心与贴心。
另一过去咱们亦分享过一次：记笔记！41个加深客户印象的英语表达技巧 
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发表于 2024-8-28 11:19:58