外贸业务员到底怎么样加强工作效率？

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加强工作效率

来自料神sam

咱们先总体说说时间分配，从一个外贸业务员早晨走进办公室起始：

1、先打开网页查看一下汇率状况，通常以中行或央行径参考。

做为一个外贸业务员，即时认识汇率的动向是很必要的工作。 另一，我通常还要瞧瞧国内的原材料的价格走向。 通常顶多非常钟能够完成。 

2、打开邮件客户端，再打开 客户跟踪状况表。

查看一下有那些客户是已然是有一段时间无联系的（通常是根据2-3个星期上下的时间），给她们逐个发有些问候的邮件，邮件的内容按照区别的对象选取区别的内容。

在机构名的单元格那里，鼠标右键点击一下，选取右键菜单的 “编辑单元格”，选中“本文档中的位置”，在工作表的列表中选中要转到的表名，即建立了转。

这么做的好处：

1） 和未成交客户保持联系，让他始终记得你。这点在客户准备换供应商的时候尤为重要，他会第1时间想到你！ 

连续地联系给未成交客户一种感觉，你的服务很好并且有诚意跟他合作，那样当他的老供应商出问题的时候，他会给你机会！ 

拿个找货代的事情为例。以前咱们机构有固定货代的时候，咱们一接到新的货代的自我举荐的tel，都是随便应付几句，恨不得早点挂tel。后来，机构的货代显现了问题，决定更换货代。正好过了两天，接到一个打过好几次tel的货代的来电，于是很高兴，约了时间谈谈。后来货代过来以后询问了一下价格和服务，之后火速就合作起来了。

邮件的内容以简洁、轻描淡写为主，千万别写太长，没时间看！有些业务员，写研发信的时候已然写了一堆介绍机构优良怎样怎样的内容，那样跟进的时候基本不需要再写了！写多了客户会反感。大众虽然肤色区别，但人的心理还是有共性的。

Dear XXX, 

How are you ? I hope your everything is going well. 

I wonder whether you have any pending orders or inquiry recently ?

If so, please contact me with no hesitate, we are sure any of your inquiry will get our prompt attention & reply. Thanks.

Best regards, 

XXX 

2）和已然成交客户增进关系，展示服务！ 

客户都爱好有跟进认识的服务人员。设想一下，当你从商场里买了一个不知名品牌的电器，买回来用了1星期后忽然有个回访tel，问您运用中是不是有任何问题或不方便，您的任何意见都会对今后提高制品的品质和服务起到至关重要的功效。你会不会感觉有种惊讶，或说惊喜？不管制品品牌怎样，制品体验怎样，起码服务应该说是比较满意的。对这个品牌或制造商内心亦会打有些分。

其实放到外贸中是一个道理，有些业务员认为出了货，收了尾款这一单就结束了。其实，实质状况告诉我，每一次的售后跟进都是客户决定返单的一个机会。这对加强客户对你的印象乃至信任，都会起到潜移默化的功效。这般随手就能发的邮件，为何不做呢？

邮件的内容简洁点、轻描淡写~ 

Dear XXX, 

Hope this email finds you well. 

Have you received the goods ? How do you think ? 

I hope you are satisfied with our quality. If any comments, please let me know. Thanks.

Best regards, 

XXX 

3） 提醒老客户是不是思虑新的订单计划 

老客户收到后通常会火速回复你的邮件，况且有些客户会通知你详细什么时候会有新的订单。

（邮件内容能够同1）

3、查看一下每日工作计划表，瞧瞧昨天的工作有那些无完成。 

外贸业务是一项连续性的工作，比较辛苦，但贵在保持。打个不恰当的比喻，就像农民种庄稼。松土、撒种、施肥、保温、杀虫等等每一个环节都需要去做，等待收获收割的那一天。 

针对昨天没完成的工作，大致思虑好今天安排在哪个时间完成。而后起始计划今天的工作内容。有些人工作基本无计划性，想到什么做什么。忙得不可开交，客户却丢着好几个月无跟进。

这儿我想说的是，咱们做任何事情，其实都反映出咱们的价值观。打个比方，倘若你的想法是迫切期盼增多收入，那样咱们计划表中重要的事情便是思虑做一切能够加强业绩的事情。倘若你的想法是保持生活安定，工作给不了你愉快，接单亦无成就感，那样你工作的大部分内容我想是在守护老客户。

人的一辈子有非常多周期，每一个周期的需要都不同样。因此清楚地晓得这个周期的你，最想要的是什么，这个很重要。 

根据每日、每周、每月、每季度计划好工作。

先列名单： 每日先把要做的事情用白纸列一下，而后添加到每日工作计划表中。按照事情的性质分为四类：重要不紧急，重要且紧急，紧急不重要，既不紧急亦不重要。优先处理重要且紧急和重要不紧急两类。

给工作归类：  重要不紧急的事情有：

研发新客户，跟进未成交客户，科研目的市场，学习更加多的制品知识，汲取更加多业务经验，和客户创立信任，制定营销计划和工作目的，改进与供应商的关系，熬炼身体，好好吃一顿午饭，适当休憩等（一切对你将来业绩提高有直接关系的事务）

重要且紧急：

跟客户谈判，催客户尾款，给意向客户报价，给客户做PI，准备样品（维持你现有的业绩的事务），完成工作计划。 

紧急不重要：

其他分部需求你协同的工作，领导交待的非业务性工作。非常多事情看似很“紧急”，实质上拖一拖，乃至不办，亦无关大局。学会拜托或分配这些事务交给助理、跟单乃至新业务员去做。

既不紧急亦不重要：

娱乐，上网，闲聊，消遣。 

平时把重点时间和精力集中于前两类事务，这般，工作时才是真正有效率。

通常来讲，每日固定花半个小时对一段时间未联系的客户say hello ，

每日花半个小时时间阅读一下yahoo国际站的英文资讯，对实事多认识有些，并且当做熬炼阅读能力。当有客户来拜访时，在路上，最少你能够多了非常多当下热点的专题。

每日半小时至一小时用来回复老客户的邮件，简洁表达清楚就可。把更加多的精力用来思虑和科研怎么样去跟进和回复潜在客户，力求创立起信任。

每日花半小时的时间来科研认识目的市场，对一个目的市场的认识起码做到市场营销价格、市场平常品牌、做这个品牌的供应商和其分销商有那些、营销途径有那些、目的市场上行业内的标杆客户、重点规格类型、该国最大的几个supermarket、该国最重点的一两个B2B网站等等。

“

著名的80/20法则

你每日做的工作内容，仅有20%会和产生利润有直接联系；用20%的成本去守护老客户，将会得到80%的收益；在看我这篇文案的，有20%的人会真正把这些内容去实践，而不是和其他80%的人同样，简单地COPY到WORD里面，而后无限期封藏。

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我们有着相似的经历，你的感受我深有体会。