【导语】总结是对自己社会实践进行回顾的产物，它以自己工作实践为材料。是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一周期的工作。《外贸业务员个人年度总结》是励志台Lztai.com为大众准备的，期盼对大众有帮忙。
篇一：
我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位的。在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与新钢联的其他业务相比，咱们的外贸业务还显出很弱小，共有5个人。在XX年中，咱们完成为了出口贸易44890吨。其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。这个数字虽然不大，但咱们付出的发奋是很大的，这个数字是XX年的8倍，咱们全年实现了外贸利润330多万元，不仅超额完成为了全年的计划任务，同期亦表示了新钢联的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效，咱们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，咱们是在新钢联机构领导的亲自关怀指点下成长起来的，是在各分部同事们的用心帮忙协同下进步的。受外贸组其他同志的拜托，在那里我要表率她们感谢领导、感谢同事们。
下方我分两个方面向大众报告自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
1、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基本，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不同样，除了外语要过关，专业知识更加是至关重要的。国际贸易实质上是由于贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分构成，而每一个部分都拥有很强的专业性。因此呢我一上岗，就感受了不小的压力。晓得想要胜任这项工作，首要任务便是学习。但因为咱们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。因此呢在XX年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一起始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出有些时刻学习。在家里，经常是孩儿睡下了，便是我最踏实的学习机会，时刻长了，孩儿问我：母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个概念，我必须要多问几个为何，工作中碰到困难，有经验的同志帮忙解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时刻细细消化，逐步加强。学导致用，让我增长了知识，练就了本领，加强了技能，在工作中的自自信心亦在持续加强。
例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，倘若有问题咱们不可即时发掘，就直接引起咱们机构结汇的危害。因此呢用户常常会为了守护自己的利益设法打擦边球，咱们收到的每一份信用证都会存在有些开证行或申请人提出的特殊需求，这其中就会隐匿着对咱们的有害条款，这种情况碰到的多了，咱们外贸组的几个人亦就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出来相互之间进行切磋，经验不足用了，就查询关联书籍寻找依据，请教银行亦是家常便饭。XX年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发掘有些条款有害于咱们安全结汇，每一次我都会保持需求外商修改，虽然需求外商改正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会保持自己的意见，乃至很不客气地同咱们发脾气，但为了机构利益，我都会在耐心的商谈之中，保持不放下原则。16份信用证中以前有40多处都是在审证中发掘于我机构结汇有害，我都保持据理力争，直到信用证修改满足咱们的需求为止，从而保证了资金正常回收。
外贸合同的履行是以单证的往来为基本的，专业人士一般叫作其为单据买卖。咱们制作的单据和交单时刻倘若与信用需求存在不符点，就没法保准货款即时、全额的收回，单据的功效和其重要性是可想而知的。因此呢单据制作一样是我工作中，重点学习和把握的资料。起初正因业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是味道。记得有一次中板合同交单，因为外商需求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调节，离交单的时刻只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一起过单，直到银行快关门了，单据才最后寄出去了。为了抢时刻，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。
经过近半年的实践累积和持续摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的困难了。XX年我共制单45套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款760余万美元。在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度职责心。
2、精心尽力办事，发奋为机构多创效益
XX年4月份以后，总机构出于业务分工的思考，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能透过外采的方式组织出口资源。这种方式针对咱们这种冠以首钢头衔的机构来讲是很艰难的，正因外商晓得你隶属于首钢，他就期望从你这儿拿到首钢的制品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和潜质，而咱们拿不到稳定的出口资源，这针对咱们都是有害原因。
然则新钢联机构的特点便是要变有害要求为有利要求，用自己的发奋，开创出一条自我发展之路。
在大众的帮忙协同下，我从江阴西城钢厂采购欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采购美标扁钢2447吨，包钢采购欧标圆钢2423吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板13308吨，XX年，由我经办出口钢材合计19143吨。这些成绩的取得，与自己保持不懈的发奋和精心尽力的工作是分不开的。
XX年10月份，从包钢友谊轧钢厂采购2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。
当时我机构与包钢友谊轧钢厂签定了圆钢采购合同2500吨。正因要赶在国家退税调节之前发运，因此呢咱们需求他必须要在11月30日前将所有圆钢运抵天津港，具备装船要求。(书村网mcqyy)
正因此呢批圆钢是首次出口欧洲，因此呢在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊需求，保准制品质量和履约信誉很重要。尽管咱们在与包钢的采购合同中作了知道的约定，包钢亦紧赶慢赶，最后在12月4日将咱们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发掘了许多与合同规定不相符的小问题，如包装、刷色不规范等。接到货代的信息时已经是周五的下班时刻，可倘若不去现场验货就有可能显现问题，导致外商索赔，不即时处理，错失船期，就有可能导致退税损失。想到这些，我只能把孩儿交给患病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，针对显现的问题反复与工厂沟通、确认，最后得到了厂方的明白和支持，问题部分火速得到处理，保准了此批货物在12月14日前具备报关要求。
透过XX年的工作总结，我的确有非常多感受和体会，但让我感受最深的是：自己很幸运，虽然在外贸工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的群众，有老同志的传帮带，我从中学到了非常多东西。最明显的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸，比起其他专业外贸机构，的确面临许多困难，但咱们坚信，只要大众一起发奋，这个“难”字亦会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能创立出拥有新钢联特点的外贸事业。
XX年是我机构外贸业务的攻坚年，咱们要总结XX年的经验，重点在制品研发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见成效的基本上，以更加饱满的热情，为我机构外贸事业做大做强而发奋工作。
篇二：
20XX年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我起始了自己的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作败兴的感受和工作体会总结如下。
1、初入岗位
我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不晓得要做什么工作，亦无给自己找到一个知道的定位。我晓得自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目的，并且奋斗奋斗。由于在毕业之前，我亦做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，因为各样原由没能继续保持做下去。
直到9月份24日我有幸进入新起点这个大众庭，在机构领导和同事的帮忙下，我在认识制品、熟练制品、推广制品各方面的知识上有了很大的加强。在这儿我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮忙。
初入外贸营销这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实质经验，针对阿里巴巴国际推广平台的操作一点亦不清楚。首要第1件事，我便是要熟练机构制品。由于机构人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。机构的制品目录，各项制品的特点、用途、市场状况......方方面面的学习我都得从零起始。一个礼拜之后，我起始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责制品的发布。MSN、Skype、Trademanager，Email等国际交流工具随之而来作为我每日必须的工作。另外我还自己创建了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习制品的发布，制品的推广，产品排名、关键词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指点和帮忙下，我渐渐把握了发布制品信息，争取排名的技巧，慢慢起始了制品推广工作。
2、熟练业务流程
在逐步接触国际贸易的过程中，我经过阿里巴巴平台免费版，收到了非常多客户的订单(阿里巴巴的平台)，可惜都是批量小的有些样品单，最后由于因现实支付方式不可经过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的制品熟练，询盘回复，最终有位瑞典客户接收咱们的付款方式，转账成功。第1笔外贸订单成为了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了非常多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。
在国际快递方面第1次接触了DHL/UPS/FEDEX，其间还是显现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递机构说是地区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，引起货物退回来，重新找了一个货运机构，改走FEDEX。这般耽误了几天的货期。不外经过这次的教训，明白了算运费的时候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把位置查下是不是偏远地区。
3、参与展会
10月中旬，机构参与了广州第七届国际采购博览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参与竞争的不是非常多，这又是咱们该发挥的时候了。几个同事都在给机构制品做宣传，发名片，发资料，尽可能吸引更加多的客户来看咱们的展厅。与外国客户交流又成为了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让无意向的客户接触和认识咱们这一制品，归根结底说白了便是来者绝不放过。与外国客户的交流中，亦学到了怎样向客户介绍咱们的制品，怎样讲解剖析制品优良。一个展会办下来，临时出售了小批量制品，收到了非常多外国客户的名片，亦发了有些自己的名片，期盼将来能够联系有些有意向的客户。
展会过后，便是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片即时判断客户意向，联系了客户上门看厂。亦做了一笔数量的订单。其间，我学会了要认真判断客户意向，认识客户需要，才可做到有求有应。
4、收发邮件
把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，制品定价又是一项很重要的事。既然是工厂，制品价格就有必定的优良。凭这个优良，价格是无很大的问题。其次便是价格得仔细程度，其间触及MOQ，FOB等各方面，这便是考验制品熟练程度了，报价单的一目了然亦很重要。要知道自己的制品报价与市场行情差价，及怎样以达到报价的正确性，让客户查到机构晓得机构的重点经营制品及及制品优良与核心竞争力。
因此小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不可过低，亦不可过高;好东西不可贱卖，普通的制品不要报高。由于客户常常会从你的报价来判断你的诚实性，并同期判断你对制品的熟练程度;倘若一个非常简单普通的制品你报一个远离市场的价位，乃至几天都报不出来，这说明你的诚实性不足，你基本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。然则呢，一连几百份邮件发出去，无几个人回复，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。然则，不可放弃，就得自己找找原由了。可能价格无设置好，照片不足吸引眼球，制品信息无仔细......等一大堆的问题，一个一个分析，处理。
5、接触阿里巴巴会员版
14月份起始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布制品信息，加强产品揭发率，从而增多询盘的机会。发布制品信息又是一项繁杂的工作。首要，每一个制品的标题不可雷同，照片必须清晰。其次，最重要的是关键词要选好，况且要选关键词排名靠前的，这般才可加强制品的搜索度。关键词的设置能够三个雷同，能够5种以上制品竞争一个关键词，尽可能想办法加强揭发率。最后便是制品信息的匹配了，有头有尾必不可少，不可牛头马嘴，亦不可张冠李戴。区别的制品要匹配相应的信息。发布了一千多条制品信息，询盘亦相应提升了，在线咨询的客户亦多了起来。
买家总会货比三家，一个询盘他会发给非常多的供应商，因而买家远是专业的。做为外贸工厂最重点的优良是能供给厂家直销价，和制品质量的监督。因而定价要定的恰当，才可赢取更多的客户。
但，在机构供给客户需要信息资源这一起中，亦屡次无取得好的成绩，错失了非常多展会客户资源，重点是由于自己不会跟进客户，不晓得怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地请教。在平时的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，即时把握客户的需要，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处理好各项工作中，加强同客户的交流、沟通。知己知彼，方能百战不殆。，认识她们的需要，能够准确地处理好，来羸得客户。
6、工作失误
前段时间由于报价失误，和客户理解的不同样，引起机构流失了一个客户。客户要的是模组，我就按咱们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却无理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天亦无沟通好，相互间理解欠妥。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽可能想到，不懂的地区必定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到处理的办法的。
7、心得体会
1.“努力不必定成功，放弃必定失败”是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在机构的这段时间让我认识到，一名合格的外贸业务员，要从基本做起，筑稳根部，不眼能手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。
2.专业的学习，要进行实质结合。要熟练专业的外贸术语，尤其是LED行业，要抓住客户的需要，给予客户相应的服务。与客户交流要有针对性。
3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地区要耐心请教。
4.心理决定一切
可疑、抱怨、无所说、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。要长时间保持下来，不放弃，失败乃是成功之母。
8、展望20XX
辞旧迎新，展望20XX年。新的一年已然起始，紧张而又忙碌的工作拉开了进程，知道机构的目的、计划。计划好自己的工作和个人目的。自己将更认真工作，刻苦学习业务知识，加强自己的能力来奋斗完成机构的营销任务和目的，同期期盼机构和个人再上一个新的台阶，保持下去，好好奋斗!
以后的路还要怎么走，我亦不晓得，然则我晓得，只要自己持续的奋斗，那样迎来的就必定是很好的前景，因此我仅有自己持续的奋斗了，由于自己是要生活的。生活和工作中有非常多的事情来做，需要持续的奋斗。
发表于 2024-8-28 12:57:02
