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和往常同样，随着假期的临近，你完成年终总结报告了吗？这恐怕是告别过去的一年，迎接新的一年时最让人苦恼的事情了。
倘若年终总结过于简单，不仅会梳理不清楚一年工作的内容和成果，还会不明显一年工作的艰辛和奋斗，更不消说展望新一年的工作方向和目的了。有的时候，我投入了非常多心思，熬了一晚上才写出来，看起来太繁琐，失去了重点，没能抓住老板的心思，最后的结果还是不尽人意。
因此，年终总结的道理到底是什么？
是的，是给老板看的，可能直接关系到你的年终奖多少，以及后续升职加薪的机会。但同期亦是为了自己。经过年终总结，能够回顾一下自己一年的工作状况。这不仅是给机构老板的一份答卷，亦是看你自己的优良和劣势。即时优化调节工作办法，让你在新的一年里有更加多的成长和收获。
总结一句，年终总结便是这一年的“复盘”以及对将来的“规划”。
回到正题，年终总结到底怎么写呢？完整阐述这几个关键内容很重要：
1.过去一年的工作成绩
2001年，你做了什么？列出有些重要的工作内容，知道自己做了什么。挑出你认为今年处理得最好的问题。记住，老板想看到的不是问题，而是你处理问题的能力。问题不该该太简单或太繁杂。简单的问题不可表现你的价值，繁杂的问题会妨碍你。
①工作成果。结合数据、订单、询问、反馈、揭发来反思你的成就，总结你为何实现了目的。重点分析2021年对自己贡献最大的客户，找出下单的原由，猜测她们将来是不是还能继续对自己贡献订单，以及什么时候。
最好匹配数据图表。做为外贸业务员，当然会重点表现营销业绩。经过这些数据分析，你会看到你今年是不是达到了目的，你的表现怎样。
同期，你还需要分析市场，这般你才可认识你的业务优良。例如有的人在欧美做得不错，有的人在东南亚做得不错，这些亦是机构详细业务行业的重要参考。
②把握新的知识和技能，如询价、RFQ、谈判、逼单、催单、迂回策略、报价策略、写信技巧、对社交系的熟练程度等。
③工作中的缺点和不足。针对一个外贸业务员来讲，其实你过去一年的业绩完成得有多好，一目了然。倘若你在过去的一年里表现平平，无达到你的营销目的，这是非常不幸的，从长远来看，这可能会给你带来淘汰的压力。经过写年终业绩总结报告，能够真实地向机构反馈你对营销业绩不良的真实想法和意见。
你乃至能够对非常多订单失败的典型案例进行认真分析。为何在接单过程中丢失了这个订单思考是你自己的业务能力、机构的利润分配制度有问题还是供应商的价格无优良等。并找出你无完成机构营销业绩的真正原由，这对机构和个人的成长都会有很大的帮忙。
提示:你必定想表达你过去一年的奋斗和工作成绩。表现这方面最好的办法是什么？必定是老板愿意接受的方式。数字是最直观的表达。仅有量化的数字才可满足老板的好奇心，激发老板的认同感。就像工人们从来不期盼自己的奋斗只被形容词叫作赞同样，她们期盼得到特定数量的奖金。
2.你的目的
关于目的，咱们向机构提出的重点是绩效目的。性能目的应该是可执行的，但不该设置得太低。
业务员每年的营销目的能够参考如下过程，假定上一年完成600万RMB的营销额，经过分析，沉淀为老客户的业绩贡献为450万，为了协同机构营销目的最少增长 30% 的大局，今年的营销目的一般可定在 750-800万，一方面是目的有挑战，一方面是机构要实现 30% 的增长必然会有相应的投入。
详细时间分配：
年度目的的实现和执行能够分解为每一个季度、每一个月、每一个星期，乃至每周的目的亦能够分解为每日。例如外贸业务员的工作模块比较固定，重点模块是研发客户、回复查找、跟进客户、发货安排、参加展会这几个重点模块。
有老客户资源的业务员，跟进营销目的，分配50%上下的时间给老客户跟进发货安排。剩下的50%时间要分配给新客户研发，包含询价回复和独立研发。这个过程不仅能够让手中的客户活下去，对业务前景保持期盼，还能够进一步认识行业趋势。
提示:目的背面，你要让老板看到你愿意和机构一块成长的计划。总之便是加强自己的能力，为机构创造更大的价值，处理更加多的问题。同期，你亦能够积极表达，期盼在新的一年承担更大的责任，亦便是期盼得到提高和提高。
3.问题和处理意见、想要的支持
倘若你的老板是一个很好的倾听者，你能够借此机会谈谈日前项目、分部和机构的问题以及你的想法。
例如：
①加深对制品、外贸流程、区域市场(包含海关、时差、节日、港口收费、单证需求、电源电压等)的分析和理解。
②完善数据库。包含制品信息、产品证书、报价信息、照片、统一格式等。期望机构统一收集信息。
③期盼机构加大推广力度，包含网站建设、seo优化、LinkedIn、Facebook推广及SNS优化、pinterest营销、视频营销、ins推广、Google Ads网站数据分析等。
④意见机构加大对竞争对手优劣势分析的培训，如有可能，供给相关的海关动态数据，让机构和员工晓得自己在哪里，市场往哪里走。仅有有了数据支持，咱们才可更清楚地认识竞争对手的优良和劣势。数据应该是平常运用的工具
⑤意见进一步完善客户投诉流程标准，加强售后问题的处理，让每一次售后危险都作为将来合作的更好机会，而不是对机构的威胁。
⑥期盼加大技术支持，为业务和技术打开沟通途径，更快处理客户问题。
⑦改进工作流程。例如CRM系统的运用，聊天工具和CRM管理系统的结合，查找的分发，客户的跟进，客户的统计和分析等。期待机构给予统一需求和关联培训。
提示：问题要从机构的方向提出来，以加强机构利润的大局为重。同期，要有意见方法，提出问题而不处理问题是职场大忌。关于你提出的问题，你要附上你认为可行的操作方法。
4.想学习的技能，想尝试的事情
老板明白专业成长的重要性，因此大部分机构都非常愿意帮忙你学习，尤其是哪些对你工作有益的，这般你就能够经过详细的课程或在工作中尝试这些东西。
年终总结是一个很好的机会，让你去反思工作的某些流程并优化它们。
倘若有一个新的工具、新的流程，或是一个内部的项目、学习机会，你认为能够改善工作方式，提有效率，那样这便是和老板争取的最好契机。
最后，期盼你能交出一份让老板满意的年终总结，得到自己应有的报答。交出一份让自己满意的年终总结，知道自己奋斗的方向。
更加祝愿在新的一年，咱们每一个人，都能让自己作为自己心里那个更好的人
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发表于 2024-8-28 13:12:46