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当前，随着经济快速发展，电力客户数量激增，在办理营销业务及开展客户服务等工作中，形成的客户档案数量众多、形式多样，国网宁夏电力有限机构中卫供电机构开展营销档案梳理工作，优化管理制度与工作标准，将纸质档案实现平台侧管理，从而打造营销档案的优秀服务体系。
依托数字化水平，国网宁夏中卫供电机构对营销业务应用系统和营销档案系统，开展功能深化应用，加强对电子资料收集、录入效率，在营销档案系统优化完善的过程中，机构实现了电子化归类标准、单据归档审核管控、报装资料归类方便检索、有效期证件库资料的重复利用等工作成果。使营销档案满足守护企业合法利益的同期，有效防范各类安全危害、电费回收危害、供用电合同纠纷中的法律危害以及其他危害，避免出现经济损失。
时期，还对客户档案业务流程进行持续梳理和优化。中卫供电机构将以往工作中的问题和不足，形成问题名单，组织市、县机构和各分部专业人员，进行科研讨论，加以改进和处理，形成全流程覆盖和闭环管理的工作格局。同期，经过推动客户档案管理模式的转变，深化应用营销工作数字化转型的建设价值，实现档案增值赋能。加强关联业务人员的整体素质，培养造就一支素质优良的客户档案人才队伍。（光明日报全媒介记者 张文攀）
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发表于 2024-8-31 06:48:39