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源自：北京小马识途网络营销公司
随着互联网的发展，尤其是自媒介时代的到来，网民发布信息的门槛大大降低，这使得企业的公关口碑守护工作量日益攀升，小马识途的多家客户感受到了来自舆情管理的压力，而来求助于小马识途的营销顾问团队。这里，小马识途营销顾问分享下网络舆情公关中常用的十种实战办法和技巧，供广大企业参考选择。
第1、官方澄清。
品牌在面对显著是恶意抹黑的攻击时，能够经过官方通道发布资讯、公告等，把事实讲清楚，这般能够很好地遏制住假信息的传播。
第2、借助主流媒介发声。
主流媒介指的是有影响力的官媒和自媒介，例如中国网、新华网、《中国经济时报》《中国经营报》等，经过她们来发声。这些媒介公信力强，况且搜索权重高，能够起到一锤定音的功效。
第3、平台投诉。
如今的网络平台大多都有对侵权、抹黑信息的投诉途径，当发掘有些信息是显著的侵权抹黑时，能够先与发布方沟通，倘若沟通无效或找不到信息源，那样就能够进行平台投诉。
第4、直接与消费者沟通。
任何一个品牌都不可能在所有时间里被所有消费者爱好。因此呢，当消费者在互联网上抱怨乃至大骂品牌时，首要不要觉得自己委屈，这是正常现象，正确直接与消费者沟通，站在消费者的方向去审视品牌问题所在并改正。
第5、发律师函。
针对无确实证据的污蔑信息，可经过发律师函警告发布方和平台方，恶意传播不实信息终究会受到法律的制裁。
第6、寻求网信办帮忙。
网信办业务之一便是处理网络侵权事宜，况且在各省都有分支公司，在证据充足的状况下，能够让抹黑方尝到官方的铁拳。
第7、舆情监测与优化
舆情监测是舆情优化的基本，其实舆情的爆发非常多时候并非是由于舆情本身足够劲爆，而是由于监测不到位，或不足注重，引起舆情越来越多，最后爆发。小马识途可供给舆情监测与防控、优化等一体化处理方法。
第8、媒介守护。
针对大中型品牌，在平时，大中型品牌就需要与媒介保持良好的沟通，乃至能够主动邀请对方来走访，展现自己的优良，以避免显现舆情危险时被动，在相应平台有舆情时可请对方手下留情。
第9、品牌舆情优化
一家成熟的品牌企业，小马识途认为都是有做公关传播的，把公关传播和seo紧密结合，做到品牌舆情优化，把品牌及企业、制品相关的关键词都布满企业的高权重信息，如百科词条、资讯、视频等，一点消极的评估亦是很难破坏企业的品牌壁垒的，必定程度上起到了品牌舆情防控的功效。
第十、和舆情公关机构合作。
针对以上的技巧，可能有些企业自己一看就晓得怎么操作，但亦有有些需要周密的策划和专业团队的执行，有些企业自己没法独立完成，这般能够拜托舆情公关机构去落地。像北京小马识途营销公司，帮不少企业或品牌及明星艺人进行舆情管理与防控、优化，能够为企业免费诊断舆情并定制舆情公关服务方法。
最后，小马识途营销顾问提醒企业，在营销实践中关注舆情管理同期亦要关注制品、服务和网民心情。首要，要保准的是企业的制品优秀且服务好，这方面做到无懈可击，舆情管理与防控的工作就好做了。其次，关注网民的心情，不要做违背人性的事情，有时候企业本身无错，有些反人性的行径亦会激起网民的愤慨，导致舆情危险。最后，才是舆情处置的这些办法和技巧，这些技巧再高超亦是“亡羊补牢”，前两点谈的思路是奋斗做到“未雨绸缪”，自然是上上之策。返回外链论坛：www.fok120.com，查看更加多
责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-8-31 13:34:50
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