1、分销策略
1、分销途径:是在生产者和最后用户之间一系列的营销中间公司,其执行区别的功能。
2、途径层次及长度:
1)消费者市场营销途径:制造商→批发商→零售商→消费者
2)产业市场营销途径:制造商→制造商表率或营销公司→产业分销商→产业客户
3、垂直营销系统:由生产者、批发商、零售商纵向整合而成,其成员属于同一家机构,或为专卖特许权授予成员,或为有足够掌控能力的企业。
4、营销物流与供应链管理:
(1)营销物流:指计划、执行和掌控原材料、最后制品及关联信息从起运地道消费地的实体流动,以满足消费者的需要,并赚取利润。
(2)物流系统的目的:以最小的成本,供给既定水平的顾客服务。
(3)物流的职能:仓库管理、存货管理、运输、物流信息管理
5、零售与批发(营销决策过程均为STP+4P)
STP和4P
2、促销策略
1、促销组合策略:影响促销组合的原因(制品类型、推式拉式策略、促销目的、
制品生命周期周期、经济前景)。
2、宣传策略:宣传预算的办法(量力而行法、营销百分比法、竞争对等法、目
标任务法);宣传媒介选取思虑的因素(目的受众的媒介习惯、制品特性、信息
类型、成本);网络宣传的优缺点。
促销:指生产者运用各样手段,向消费者推销制品,以激励顾客购买,促进制品由生产者向消费者转移的一切活动。
1、促销目的:1)吸引新的运用者。2)奖励忠诚的顾客。3)加强偶然性用户的重复购买率。
2、促销手段:
1)消费者推广(样品、赠券、现金返还等)。
2)交易推广(针对零售商或批发商,供给折扣、津贴等)。
3)产业推广(产业会议、贸易展览、营销竞赛等,奖励客户并激励营销人员)
3、人员推销:是企业运用营销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动
人员推销的优点:信息传递双向性,推销目的双重性,推销过程灵活性,友谊协作长时间性
人员推销的缺点:支出很强,成本较高;对营销人员的需求较高
人员推销的七个过程:发掘潜在顾客和鉴定资格,营销准备,接近顾客,介绍和示范,处理异议,成交,跟进和维持
4、客户关系管理
(1)客户关系管理:指经过培养企业的最后客户、分销商和合作伙伴对本企业及其制品更积极的偏爱或偏好,留住她们并以此提高企业业绩的一种营销策略。
5、直复营销(directresponsemarketing)
(1)直复营销:指与一系列仔细挑选的单个消费者之间直接联系,预期培养持久的顾客关系,并且能够做出快速的响应(tel营销、邮寄营销等等)。
(2)直复营销的好处:
1)对买方而言,它方便、易于运用,制品信息丰富,购买过程隐秘,互动性、即时性强。
2)对卖方而言,它是创立顾客关系的有力工具,一方面能够瞄准特定的消费群,供给个性化的制品和服务,另一方面能够选取合适的营销机会。直复营销低成本有效率,能使卖方接触经过其他途径没法触及的购买者。
6、整合营销沟通战略
(1)营销沟通组合(促销组合):指将宣传、人员推销、营销推广、公共关系和直销工具组合在一块,用来达成机构的宣传和营销目的。
(2)整合营销沟通的需求:整合营销沟通经过将所有的形象与信息结合在一块,在市场上创立起一种强有力的品牌认知和顾客关系。在沟通活动和媒介中,品牌信息和定位应该一致。整合营销沟通寓意着机构的宣传、人员推销沟通要与网站的信息、外观和感觉相同。机构的公共关系材料与直接邮件的内容要一致。
(3)开展有效沟通的过程:知道目的受众,确定沟通目的,设计信息,选取媒介,选取信息源自,收集反馈信息
(4)编制全盘促销预算的常用办法:量力而为法。营销百分比法。竞争平衡法。目的任务法。
7、设计促销组合:
1)认识各样促销工具的特性(宣传、人员推销、营销推广、公共关系与宣传、直接营销)。
2)选择促销组合策略(拉式策略、推式策略)。
3)促销组合时应思虑的原因(制品市场的类型、消费者的购买周期、制品所处的制品生命周期周期)。
8、营销沟通的社会责任:
1)机构应避免虚假、诈骗性或诱导购物的宣传。
2)在向企业进行推销时,营销人员不可经过贿赂或商场间谍活动获取或运用竞争者的技术或商场奥密,不可经过暗示有些不真实的事来贬低竞争者或其制品。
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