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去年，被微盟收购，一时风光无俩，此刻，逼员工离职，已经是垂死挣扎。向蜜鸟给行业带来那些启示？
撰稿 / 朴 华
编辑 / 壮 壮
图 / 图虫创意 01站在风口上，猪都能飞起来。如今，一样在风口上，一只比猪轻的多，还自带翅膀的“鸟”却在垂死挣扎，濒临死亡。这只“鸟”便是广州向蜜鸟网络科技有限机构（简叫作向蜜鸟）。
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▲微X群聊录屏“我想问一下，今天已然是11月25日了，请问10月份的工资什么时候发？合同上写的是当月工资会在次月17日发放。”11月25日上午，在向蜜鸟的微X群里，有人最终忍不住问了起来，员工纷纷转发了这条信息，向负责人讨要说法。之后，机构给员工发送邮件，提出认识决方法。
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▲邮件录屏在爆料人士供给的邮件录屏中，劲旅君看到，机构宣叫作自今年5月进行战略调节败兴，业务及发展取得了长足进步。为了进一步提高机构发展速度、深化制度改革，提高客户价值，机构将于12月1日起进行第二周期的战略调节。在绩效方面，打破BD、运营大锅饭局面，各区域及分部、板块试行底薪+绩效奖励+股权的薪资方法。所有的岗位试行竞聘上岗制，能者上位。实施办法中写到，愿意接受新的管理方法及竞聘上岗的员工，与各区域及板块负责人联系，确定岗位及薪资方法。而不可胜任或是竞聘上岗失败者，就要在规按时间内与人力资源部联系，由人力资源部进行解释并安排下一步工作。一位员工向劲旅君透露，给出的这两条其实都是死路。接受新方法的员工以后每月薪资降为2500，剩余兑换为期权，等机构运营正常后，机构再恢复到正常标准。“有房贷又有车贷，只拿2500，家里生活将难以为继。况且机构在效益好，呈提升状态时释放期权对员工来讲是福利，如今在企业垂死挣扎的时候，强制需求以一大部分工资来换取机构期权便是在绑架员工，需求共担危害，员工最后可能分毫不得。”以上员工暗示。而后一种“进行解释并安排下一步工作”则是直接走人，这种能够拿到10月份工资，但并不可得到赔偿。
▲聊天截图一场企业裁员大幕拉来，在仅有的两种选取之下，不少人无奈选取了后者。据认识，短短1星期时间，本来130多人的机构，人员已然走了大半，还有有些正在办理离职。劲旅君认识到，日前各市场大区仅剩两三个人在进行“收尾”工作，预计将来在已拓展的29个省份中，将只剩海南省一个市场。机构后续运营所需的运营中心亦已然走掉大半，数据运营和制品运营已然空无一人。
▲钉钉截图机构已处在名存实亡状态。02什么引起了向蜜鸟的危险？微盟撤资是原由之一。向蜜鸟是一家微X直销技术和运营服务商，专注于酒店及目的地旅游生活企业直销行业，帮忙企业重构微X直销平台，为企业供给个性化和模块化的定制研发及一站式运营服务。简单来讲，便是酒店经过向蜜鸟的交易型SaaS创立微X官方商城，使其商品和服务可在微X生态内进行传播营销，帮忙合作商户有效获取直客、优化管理效率、提高服务质量、扩宽品宣效果。近两年微盟风头强劲，她是依托微X生态最大的智能商场服务商，打造了小程序、公众号、社交宣传多途径营销模式，帮忙客户抢占微X社交红利，今年年初在香港上市，被叫作为“新经济SaaS第1股”。2018年5月，微盟收购向蜜鸟，欲借此收购切入酒店垂直行业，经过创立酒店自有微X直销平台，为酒店行业创立一套智能化营销和运营管理的服务体系。业内人士叫作，当时收购价约为1000多万。微盟虽然每年的流水不少，但利润并不高，2018年在营收超过8.6亿元的状况下，利润仅有5083.8万。微盟收购向蜜鸟，当时亦是下了很大决心。但此后，二者的合作并不愉快。一位接近向蜜鸟高层的人士告诉劲旅君，收购之初，微盟就提出要介入机构平常管理，但遭到了向蜜鸟CEO林迅的拒绝，后来派驻的有些人员在开展工作并不尤其顺利后，亦都持续离开了。乃至微盟的一个高管，在向蜜鸟仅上班了一个星期，就以微盟有更重要的事情需要做借口离开。向蜜鸟经营不善则是另一个重要原由。在微盟收购向蜜鸟之前，向蜜鸟每年的流水约为3000万，在被收购之后，人员大幅增多，消耗亦在增加，但业绩并无太大的变化。况且，截止10月份，离确定的4500万交易额目的还有很强差距。在管理失去控制和业绩不良的双重压力下，10月份，微盟撤资，停止发放向蜜鸟员工工资及关联报销款项，引起显现了上面的状况。“10月份撤资就相当于前期的投资血本无归，其实只要再等两个月，到十二月，基本上就能够达到目的交易额的80%，亦便是3600万。”知情人士叫作，关键是微盟已然对向蜜鸟失去自信心，选取了即时止损。03向蜜鸟有这遭经历，有着很深的内在原由，亦是偶然中的必然。业务拓展模式存在问题。在这个行业，业绩的增长主要依赖两个引擎，一是商务，负责开拓客户；一是运营，负责后期守护，二者有效协同才可持续驱动机构业绩增长。但在人员配备上，向蜜鸟重运营轻商务，在有些地区，乃至显现两个运营一个商务的状况，并未高速拓展客户。互联网企业的重要衡量标准便是流量和转化率，无流量，何谈转化率？“重守不重攻”的策略让企业客户规模一直处在流失状态。向蜜鸟人员效能不良是重要问题。日前在同一赛道中，直客通排第1，向蜜鸟位列第二，然则二者之间的业绩差距巨大，重要原由是向蜜鸟员工的效能约为直客通的1/3。知情人士暗示，日前全国高星级酒店大概14000家，直客通服务高星酒店数量近万家，但向蜜鸟合作酒店数量仅500多家；直客通官网颁布的销售额近3亿元，向蜜鸟每年仅为3000多万，况且在被收购之后的一年多时间里，这些数字并未出现很大变化。系统较为繁杂，很难上手。向蜜鸟的系统，在培训之前，并不可容易上手，过程较为繁杂，系统流畅性差，而直客通的系统在旁边文字的提示下，就能够自动操作，契合了酒店员工的运用习惯。这两大差异亦源于最起始系统研发时构架的区别，向蜜鸟CTO王亮原来在工商银行做系统研发，直客通创始人之一陈赟就职于艺龙旅行网，做了10年的酒店服务系统，两者对旅游行业的认识和把握程度都区别，倾向亦区别，做出来的系统运用体验差别很强。被收购之后并未将资金用于新流量拓展。在被收购之后，向蜜鸟并未运用资金进行新的业务拓展，发展机构框架，而是运用海量资金在全国路演。这就类似于发了工资并未买米面油，而是先充值了游戏，这亦为如今的存活危险埋下伏笔。04曾经致力于“让酒店业绩提高200%”的向蜜鸟，如今已然悄悄撤出了大部分市场。向蜜鸟已签约服务的数百家中高端酒店客户，如希尔顿、莱佛士、悦榕庄、柏悦、洲际、开元、世贸、绿地及小南国等，正面临无人对接、无人跟进的尴尬局面。倘若机构无能力引入更加多资金，稳住技术团队，增多商务和运营团队，将彻底“凉凉”。其实，向蜜鸟正处在风口之上，业内人士保守估计，将来这个行业规模将超过100亿。截止2019年第三季度，微X及WeChat合并月活跃帐户数已达11.51亿,小程序日活跃帐户数超3亿，市场容量很大。而随着OTA等分销途径日益上涨的交易佣金和运营压力的增多，酒店直销认识起始觉醒，自建直销平台作为趋势。对酒店来讲，自己研发 OTA 显然成本太高且无必要，采用分销的模式要消耗海量的营销成本，而省事又省钱的在线直销作为最为合适的模式。创立直销平台寓意着酒店将把握制品定价主动权，使客户资产私有化、客户关系管理作为可能，酒店的获客和营销成本亦更低。文旅企业将来亦将是微X直销拓展的重点方向，日前直客通已签约了关联企业。毫无疑问，将来这个行业还有没有限的可能性。做为行业老二，向蜜鸟的落败将增多全部行业的集中度，将来，预计直客通将占有更大的市场份额。但对行业来讲，这并不必定是好事。在原有的竞争态势下，向蜜鸟推出了2.6%的交易额抽成，直客通亦不外3%，将来企业可能会面临增多的可能。在风口之上，向蜜鸟倒下，还会有其他的企业显现。劲旅君期盼提醒这些后续的企业，在急切想要分一起蛋糕的同期，亦别忘记向蜜鸟的“教训”。今日互动
关于向蜜鸟倒下还有那些内幕
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发表于 2024-9-30 14:04:32