点击上方蓝字 能够订阅哦！ 直播平常化与平常直播化已作为当下的一道新风景。每日，无论是打开专门的直播网站、APP，还是第三方平台里的直播频道或账号，都有没有数场直播在屏幕上闪动跳跃。正所说“无直播，不网络”。当直播作为网络生活的第二空间，随之而来的直播危害以及可能诱发的舆情，又作为一种新的舆情危害。直播的不确定性与直播舆情危害按照中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第50次《中国互联网络发展情况统计报告》，截止2022年6月，国内网络直播用户规模达7.16亿，占网民整体的68.1%。而在2019年6月，直播用户规模仅有4.33亿。三年时间，直播用户增长近3亿。
而按照艾媒咨询发布的《2022年中国直播行业发展状况及市场调研分析报告》，76.5%的中国直播用户观看直播的感受是运用方便、随时随地能看；72%的中国直播用户认为其内容种类多、选取丰富；61.7%的中国直播用户认为直播能够放松身心、愉悦心情。
直播缘何如此受到喜爱？这显然与直播的鲜明特点相关。
直播门槛低，易输出与输入；有同步性、在场感，易互动与共情；能实时连接人、场、物、情，实现沉浸式的空间时间同在；能降低信息传播和交流、沟通和诚信成本。直播给了普通人一晚上成名的机会，乃至每时每刻都在诞生神奇故事，创造人生奇迹。尤其是当直播与一个个行业行业结合后，就成为了数字经济的新引擎、信息传播的新媒介、社会治理的新力量。因此呢，有专家学者认为，直播已然是一种网络工具，已然是网络社会的“新型基本设备”之一。
直播的优良显而易见，但不可忽略的是，直播有一个致命弱点：不确定性。
不确定性贯穿直播的所有环节和所有参与者，包含主播在直播过程中的语言表达、行径举止、交互交流存在的不确定，直播内容、电商货品、空间场景带来的不确定，用户弹幕、评论留言、礼物打赏产生的不确定，以及直播功能应用不熟练、网络带宽速度不流畅等引起的不确定。
近年网课直播量快速提升，但各样网课“翻车”接连持续：有的是老师在家中上课，顺手点上一支烟，被平台认为违规，引起直播中断；有的是老师讲课内容中言辞欠妥或有敏锐词，被平台强制关闭直播；有的是老师上课过程中直播画面里忽然显现其他人；有的是老师不懂美颜功能，开了美颜后画面怪异。
能够说，直播的优良有多大、受欢迎程度有多高，直播的危害亦就有多大、有多高。每一个不确定都存在着必定的危害，每一次的危害都有可能升级发酵为网络舆情。 直播舆情危害的类型与雷点
面对直播舆情危害可能存在的常态化趋势，有必要全面梳理认识直播舆情危害的类型及雷点。
传统的四大直播类型是秀场直播、体育直播、游戏直播、生活直播。这些直播或是普通个人的小众行径，或是在娱乐游戏行业，相对危害较小。但现当下的直播包罗万象，新的四大直播类型——电商直播、网课直播、庭审直播、资讯直播显现后，陡然增多了直播的舆情危害。 ◆主播存在的舆情危害
越来越多的人走上了主播位置，尤其是有些明星、社会知名人士、高校教授、领导干部、大夫亦因各样原由主动或被动作为主播。这些人身份特殊、位置敏锐、把握公共话语权，本来便是易诱发网络舆情的群体。一旦在直播中显现了言语欠妥、表达不准确或偶然的失误，都会被捉捕到，并被放大和快速传播，形成舆情。 近些年，许多地区政府领导为拉动地区经济、推销土特产，纷纷走进直播间，变身带货主播。出发点固然是好的，但领导干部毕竟不是专业主播，亦不太可能非常熟练主播角色和带货直播流程，中间难免显现言语表达差错和其他问题，若再以政府背书的方式“强制消费”，这儿潜藏的舆情危害直接会转化为领导干部和关联政府分部的声誉危险。◆
直播内容中的危害电商直播的舆情危害主要在涉嫌营销假冒伪劣商品、虚假营销数据做托，涉嫌夸大其词、过度渲染商品等，尤其是名人、明星以个人知名度为卖点，高价卖货、割韭菜、收智商税。2020年直播带货的“翻车”事件中，数据造假、流量泡泡等“翻车”事件诱发出一波波舆情声浪，消极舆情屡屡上热搜，不仅个人声誉、口碑显现危险，更加是让直播带货的整体信誉度和行业发展前景遭受影响。网课直播的舆情危害是近三年新显现的一类舆情，高校的网课直播舆情尤为明显。教师在线下授课时比较严谨和规范，讲授内容亦会在跟学生面对面交流中持续调节，并时刻观察学生的听课情况。但在网络授课时，面向屏幕的单向传授可能会显现言辞表达欠妥，内容显现偏差；缺乏课堂场景的环境会让人行径举止随意，缺少自我约束；学生的表现欲与活跃度会让网课上显现的点点滴滴随时流转到社交媒介上；网络授课需求的直播和录制会让记录永久留存、随时被翻出。这些都是网课直播的潜在危害和舆情隐患。司法行业亦存在危害系数，带来更加多不确定性和不可控性。庭审的时间相对较长，空间是小众化、有必定法律威慑性的场景环境。但庭审直播是要在社会公众瞩目下进行的长达数十小时的法庭活动，不可控原因难免出现和显现。倘若不可预判舆情危害，做好直播环节，就容易诱发误解或适得其反。
资讯直播始终都是高危害板块。尤其是此刻有些媒介公司直接对执法现场、突发事件现场、地区资讯发布会现场进行直播，资讯现场感强了，网民参与度高了，但直播的危害亦可能显现。 ◆ 因直播技术应用、功能软件运用等问题产生的直播危害和舆情网上亦有平台讲授直播教育安全类的课程，这些虽然都是微不足道的技术功能应用，但倘若应用欠妥，同样会诱发舆情危害。认识了直播的舆情危害，更要直面和应对。怎样应对，需要有一套综合性的研判和应急处置方法。但所有的应对和应急处置都应创立在一个前提下：敬畏直播、谨慎直播、认真直播。
作者：中国传媒大学资讯学院教授 詹新惠
源自：《网络舆情》杂志
编辑：武昊璇 | 责编: 兰飞 刘鹏飞
 
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发表于 2024-9-30 18:21:45