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AI举荐系统无疑会为电商带来新的流量入口，但技术的广泛应用和普及仍需时间，AI电商时代的全面到来是一个渐进的过程。
作者丨叶子
出品丨零售公园
百度优选的价值主张经历了一次明显的升级。
从"超会选"演变为"省心选"，百度优选借助AI大模型，强调供给有效的购前决策、优秀商品和无忧的售后服务。
这一转变背面，显露出百度对电商行业的深度整合愿景，以及颠覆传统电商版图的雄心。
根据百度副总裁、百度电商总经理平晓黎的期待，智能体（例如百度优选与慧播星）能让大模型技术更普及， 给用户消费体验和商家经营效能带来双向提高。
百度的AI电商创新在理念上颇具吸引力，然而，实质体验可能更加多表现为一种防御性的自我救赎。
在电商产业链的繁杂棋局中，生产供应、营销推广、履约配送等环节相互依存，单一营销层面的创新难以全面提高效率。
尤其面对阿里巴巴、拼多多、京东等对手在AI技术应用上的深入布局，百度优选想要在竞争中突围，并不会 容易。
百度优选含AI量到底怎样？
百度优选，百度移动生态的「智能电商」业务，自去年5月推出败兴，就定位做搜逛推一体的智能电商平台。
在百度AI电商的战略中，智能导购和慧播星等智能体，频频作为宣传推广的焦点。
智能导购小优，专注于提高用户的消费体验，利用百度的AI技术供给个性化举荐和决策辅助，满足用户的"省心选"需要。
用户经过首页商城进入智能导购，输入如“我想买冰箱”等关键词，小优会用总结性语言描述各品牌特点， 并供给关联品牌的购买链接。
同期，小优还会继续询问用户几个关键性问题，例如冰箱的开门方式、容量和能效等级，以更深入地认识用户需要。基于这些信息，小优从而推送关联的制品购物链接。
理想状况下，小优应该能够准确捉捕并深入挖掘用户的真实需要，辅助用户比较区别商品、分析它们的优劣，并辅助用户做出明智的购买决策。
然而，小优日前对品牌的关联描述和分析过于笼统浅显，缺乏深度和细节，在最受关注用户需要洞察方面，表 现亦显出初级。
再来瞧瞧聚焦商家经营效能的慧播星，本来是期盼利用生成式AI技术创造虚拟主播，让直播带货实现自动化，以降低成本并加强转化率。
按照宣传资料，虚拟主播能够个性化地编写和表达内容，并在直播时与观众互动，更好地认识她们的需要。这般的互动不仅让观众更愿意连续观看，还能促进营销和转化。
随便打开一个数字人直播间，例如选取一个卖祛痘制品的栏目，你能够看到这位数字人主播会采用非常常规的直播带货话术来介绍制品。
她从男女长痘的特点区别以即时间引入，讲述制品的成份、安全性以及针对性治疗效果。她还会强调制品的优惠价格，并鼓励用户试用，承诺不满意可退款。
积极的一面是，这位数字人直播在功能介绍的同期，穿插拟人化表达，如“效果杠杠的，感谢你的提问，这个问题挺好的，点个关注吧”，增多了逼真感。
在互动环节，数字人主播能够进行基本的在线问答。例如你问“你是真人吗？”它会回答：“我是数字人。”再例如 你问“有黑头能用吗？”它亦能从而解释制品的适用性。
数字人主播在初步观察时确实难以区分真假。但长期观看后语言漏洞就会显现。例如，数字人主播预告 即将结束直播，但实质直播在预告后半小时仍在继续。
智能体概念并非百度独有
作 为AI与电商融合的产物，百度智能导购和慧播星展现了百度在智能体应用行业的探索成果。
智能体技术是百度在AI科研的前沿行业，针对机构的战略转型拥有重要道理，然而值得重视的是，这种创新并非百度所独有，电商巨头如京东、阿里、拼多多等亦在AI行业展开了激烈角逐。
京东推出了与小优智能导购类似的京言AI助手，并在拥有明显成本优良的数字人直播行业进行布局。
刘强东的数字人直播卖货一度创下纪录，“采销东哥AI数字人”首播后，吸引了不少商家包含大品牌商 主动寻求合作，这亦能表现京东在数字人直播行业的商场潜能。
阿里在自研大模型和智能助手等方面动作频频。淘宝星辰大模型，专为电商和生活服务场景设计，集成为了内容创作、知识问答、决策规划以及编程等多种能力。
阿里亦针对区别用户群体推出了定制化的AI工具。面对消费者，“淘宝问问”供给了购买链接举荐和多款制品比价服务。针对商家，AI电商制品“绘蛙”则供给了AI模特换装、种草图文生成等功能。
AI已作为业界公认的竞争利器。从内测能够进行品牌讲解的“AI搜”功能，到推出兼具AI直播脚本与直播间装修两大功能的“即创”，再到近期测试面向C端的AI电商服务 AI购物助手，抖音连续推进”A I驱动电商"战略。
拼多多对AI电商行业的注重和投入亦很大，一度爆出年薪百万招兵买马。尽管日前AI与电商的融合还处在探索期，但不难猜测，将来电商内容改造，会围绕吸引顾客入店、交互服务和物流履约等三个核心环节来进行。
AI电商表率了一次深刻的"效率革命”，它的核心在于利用技术手段实现成本降低与效率提高。
即借助AI和大模型的应用，为平台、商家、用户和商品之间的互动带来了前所未有的有效体验。
抖音后发制人，拼多多不甘示弱，就连小红书亦推出了AI智能笔记助手。面对这般的市场态势，百度需要深思怎样在AI应用上打造差异化，供给独特的用户体验，从而在AI电商的浪潮 中占据优良。
营销层创新解不了电商梦
几乎所有电商平台都在主攻用户体验与经营效率的双重提高，智能导购和AI主播正逐步作为行业标配。
AI举荐系统无疑会为电商带来新的流量入口，但技 术的广泛应用和普及仍需时间， AI 电商时代的全面到来是一个渐进的过程。
电商产业链是一个包括生产供应、营销推广、履约配送等环节的繁杂系统。例如，慧播星和智能导购等制品重点影响营销推广环节，它们是全部价值链中的重要构成部分，却并非决定性原因。
针对所有平台而言，产业链的协同创新才是提高整体效率的关键。日前百度在电商行业的定位更倾向于导购平台。它搜索界面选中的商品一般需要转到京东完成支付。
京东凭借物流和供应链优良创立了优秀配送服务；阿里经过电商平台和金融服务创立了综合商业生态；拼多多则经过社交电商模式吸引了追求性价比的用户。
电商巨头们在用户信任、品牌影响力以及服务能力上都有着深厚的累积。百度想要在巨卷的电商市场得到一席之地，仅凭搜索和举荐算法的优良显然是不足的。
这不仅触及供应链整合、物流配送、售后服务等产业闭环，更关乎用户心智霸占，商家生态构建以及平台差异化定位。
事实上，百度的搜索流量拥有即时性和泛化特点，这种状况有害于深入认识消费者需要，培养用户忠诚度。
为了加强用户粘性，百度在科普笔记下了非常多功夫。以“xx怎么选”做为案例演示，当你输入冰箱、防晒衣、以及爽肤水等关键词时，用户会看到选购指南、精选笔记、品牌排行和全网 热卖列表等信息。当然，搜索某些制品如油烟机、空调、手机、衣服时，宣传内容会首现第1列。
在今年5月底百度电商大会上，平晓黎供给了这般一组数据：2023年，百度优选直播动销商家数年同比增长309%，GMV年同比增长594%，直播交易用户数同比增长469%，生成式AI带来的交易占比达到了20%。在刚才过去的五个月里，GMV年同比增长227%，月交易用户数和动销商家数分别增长了283%和242%。
表面上看，百度电商继续保持了强劲的增长势头。然而，评定一个企业或制品的市场表现和潜在价值，需要结合原始数值、市场总体规模、市场份额和竞争对手表现等数据。
仅有同比增长的数据，是没法认识实质的业务规模或整体市场变化状况。
假设一个平台的直播动销商家数从10家增长到40家，年同比增长309%，这种增长虽然明显，但相针对全部市场而言，商家数量仍然有限。相反，倘若基数很强，即使增长率较低，实质增多的数量亦可能非常可观。
行文至此，一张陈列百度电商发展历史的照片又浮此刻了眼前。
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发表于 2024-10-9 04:10:03