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1688迎来史诗级更新，用一句话总结：更不像1688了。
近年来，1688作为普通消费者寻找平替的宝藏平台。但做为一款源头厂货直销平台，1688非常多商家不可一件下单、不可包邮、发货时间不即时、物流周期漫长、售后不方便等问题，始终是众多消费者的心结。
这一次，1688最终开窍，在服务体验上进行重大更新，推出全场可赊、全场包邮、预计达和信任退等四项新功能，将一款B2B的采购电商平台的运用体验，拉升至B2C零售电商统一层级。
其中，“全场可赊”处理了商家进货采购时的垫款问题，符合信用标准的买家均可开通此服务，先采后付、先货后款，实现真正的0元下单，确认收货后下个月 8日自动还款。
“全场包邮”则与其他零售电商一致，商品可一件起批，且一件包邮，寻找平替的普通消费者，亦便不消为了省钱而额外忍受掏邮费的繁杂心情。
“预计达”则可知道通知消费者商品发货时间、预计到货时间，如今物流时间已然与零售电商看齐，最晚72小时收货。
“信任退”则是按照大数据和AI算法，针对买家的退货和退款等售后需要，供给千人千面的个性化处理方案，其中所有买家均可享受退货包运费服务，且是免费上门取件。
3月28日1688商人节，所有商家和商品都进行以上四项服务升级，并配以对应服务的特殊标识。预计将来一年内，四项更新服务将全平台上线。
此次服务升级对商户的引流功效是显而易见的。平台数据表示，支持“信任推”的商家平均订单量增多了42%，售后纠纷下降了48%。
与C端零售平台更类似的消费体验，将吸引非常多买家。如今，1688平台迎来海量青年的00后与务实消费的一二线新中产，数据表示，1688买家平均年龄25岁，以女性占多数。
以用户属性来看，这部分消费者人群与小红书用户画像重叠度最高，她们不追求超高溢价的奢侈品，不追求象征身份的logo，只需要极致的性价比与丰富的选品，且黏性极高。
如此一来，1688变成为了这些青年消费者的大本营。她们在这儿选品、比价、淘货、精挑细选，引起源头厂货的平替消费激增，推动1688的买家数和商家数打破成立24年来的纪录。
数据表示，2023 年 12 月中旬，1688的商家数量突破了100万，其中60万家是源头工厂，商家和工厂数量均创历史新高。
与此同期，1688登顶苹果应用商店免费榜亦在一年内多次登上苹果应用市场第1。
据认识，消费体验是1688供给侧升级的重心所在。2024年，1688将在夯实价格力和丰富度竞争壁垒的同期，鼓励商家提高买家采购体验、升级履约服务、开通安心购，服务好买家群体。
为此，1688今年将投入去年3倍、前年6倍的资金，用于买家体验升级，并将全年75%的流量倾斜政策，给到供给“全场可赊”、“全场包邮”、“预计达”和“信任退”四项服务的商家，全面提高平台服务能力。
开篇说到1688更不像1688，是由于1688正在摘掉B2B电商的外壳，突破局限，得到C端流量的新新鲜力。相比之前，1688正在作为一个更全面的电商平台。
而哪些上1688的寻找平替的青年人，将在将来五年内作为消费市场的主力军。
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发表于 2024-10-11 10:58:42
楼主