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1、目的
为规范入驻1688多途径分销和营销精选货源中心（以下简叫作“精选货源中心”）商家（以下简叫作“商家”）的发货行径和买卖家退换货行径，依法守护买家和商家的合法权益，特制定本规则供交易双方一起遵守。
2、原则
1. 商家应当遵守“当日/24小时/48小时发货服务”、 “退货保证服务”和“极速退款服务”要求：
（1）当日/24小时/48小时发货服务
1）商家应当遵守当日/24小时/48小时发货服务规则，在规定的发货时限内真实发货，保证店铺订单物流时效。
2）1688平台发布的各类目管理规范中相关发货的规定与本规则规定不一致的，优先适用类目管理规范。
3）特殊商品发货规则的规定与本规则或类目管理规范不一致的，优先适用特殊发货规则。
4）1688有权对商家的发货及履约状况进行监测，并按照商家与1688签署的《1688多途径分销和营销精选货源中心入驻服务协议》等商家签署的关联协议（以下叫作“平台协议”）及平台规则（以下简叫作“平台规则”），对违背发货及/或配送承诺的商家作出处理。
（2）退货保证服务和极速退款服务
1）商家应当履行法定买家权益保证义务，保证买家权益，加入精选货源中心即暗示按照本服务规则向买家供给基本的买家保证服务。
2）1688平台将在搜索、商品详情、退款详情等页面透出买家权益保证标识，降低买家的购物决策成本，商家授权1688可按照服务运行及店铺经营状况等原因调节服务需求。调节后的内容将经过公示、通告或后台展示的方式传达商家，商家继续经过精选货源中心交易的，视为接受调节后的内容。
3）1688平台有权对商家的履约状况进行监测，并按照商家与1688签署的平台协议及平台规则，对不履约行径做出处理。
3、管理规范及服务内容
1. 当日/24小时/48小时发货
（1）物流时效规定
商家需在买家支付成功后当日/24小时/48小时之内上传商品订单对应的真实物流单号至1688后台且物流单号有揽收记录。
（2）物流时效查看
商家发货后，应当保证买家在标准时效内查看到真实物流信息，便于买家快速收到所购商品，标准时效可经过路径：1688商家工作台-交易-已卖出的商品-近三个月订单-查看物流 查看
（3）关于延迟发货
1）延迟发货：指商家未在发货时限内完成发货，即商家未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至1688后台，依据本规则，视为延迟发货。
2）延迟发货的处理
a）商家出现延迟发货的，1688有权从商家账户（包括且不限于保准金、支付宝余额、账期等）扣除对应的买家赔付金，并以现金方式发放给延迟发货订单所对应的买家。（赔付标准详见《1688商家发货行径管理规范》）。1688也有权按照平台协议从商家账户扣除相应的款项对1688或其他第三方进行赔偿。
b）1688平台依据本条规定对关联延迟发货订单作出处理，并难免除商家的发货义务，商家应继续履行就关联延迟发货订单的发货义务。
c）延迟发货情节尤其严重的，平台有权依据《1688商家发货行径管理规范》采取下列一项或多项处理办法，关联办法包括且不限于店铺限权、下架商品、删除商品等。
2. 退货保证服务
1）7天无理由退货服务：商品完好时，买家签收日次日起7日内，若因买家主观原由不愿完成这次交易，卖家有义务向买家供给无理由退换货服务，餐饮生鲜、食品酒水等法定非强制七天无理由退换货的类目除外，详细遵循《商品七日无理由退货服务规则的诠释》。
2）退款响应周期：遵循《1688超时说明规则》。
3. 极速退款服务
极速退款服务：订单未发货的状态下，提交退款申请立即退款。
4、买家保证
若商家未按照规定履行服务的，1688有权需求商家作出恰当解释及/或提交相应的凭证，并对交易状况独立作出判断，商家应即时供给相应的解释及/或凭证。如1688认定商家违约或未按时履行的，1688有权依据平台规则对商家采取违规处理办法。
5、保准金规则
1.入驻精选货源的1688会员商家，需单独足额缴纳保准金10000元；
2.商家存在延迟发货/缺货/拒绝发货/虚假发货/欺诈发货/行径时，1688平台有权从商家账户（包括且不限于保准金、支付宝余额、账期等）扣除对应的违约金，并以现金、平台红包等形式发放给订单所对应的买家。本条并不排斥1688按照平台协议和规则从商家账户扣除相应的保准金对1688或其他第三方进行赔偿的权利。
6、发票规则
根据《中华人民共和国发票管理办法》规定："营销商品、供给服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外出现经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票"，据此1688商家有义务为开具发票（注：交易订单实质成交金额默认为含税价）。若开具发票不合订单或法律需求引起投诉，或未研发票引起投诉，1688平台将按《1688平台发票争议处理规则》处理。
7、特殊说明
本规则可能因业务调节和升级不时进行调节，详细以页面/规则表示为准。
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发表于 2024-10-11 11:28:56