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当初叫人家小甜甜,此刻便是牛夫人，被青年人追捧的1688本质上还是一个服务商户的批发平台。
作者 | 叶丹璇
“踩了几次坑之后，我最终把1688卸载了。”刘恬在社交媒介上写道。几天前，她刚才退掉三月底在1688商人节会场购置的商品，“当时一共下了五单，此刻仅有一单勉强留下了，剩下的就算自付运费我亦要退。”
1688商人节是1688阿里巴巴批发采购网的季度性大促活动，一般比淘宝的季度大促活动稍微提前有些。尽管近两年来，1688才在社交平台上作为炙手可热的网红，但做为阿里巴巴旗下的采购批发网，海量供应链工厂这里聚集，1688已为采购进货的中小企业和淘宝商家供给了22年的服务。
入坑1688，是刘恬在小红书上刷到诸如“别再被网红淘宝店割韭菜了，1688同源店2折买同款！”一类标题的内容，让她觉得如梦初醒通常：之前网购花了不少“冤枉钱”。
像刘恬这般被优惠的批发价吸引的青年人不在少许。社交媒介上，1688购物分享主题是得到海量点赞保藏的流量秘码，豆瓣上乃至有“1688源头工厂挖掘机”、“阿里巴巴大法好”这样的小组。当这届被“割”怕了的青年人遇上消费降级，她们的目的格外一致：不让中间商赚差价，逃离当“韭菜”的命运。
于是，“下单前先去1688搜一搜同款”似乎作为一种共识。但许多早入局的资深买家发掘，1688并非单纯的性价比天堂，做为一个B2B的平台，它注定没法给零售客户以足够的关注和照顾。她们起始像刘恬同样，选取从1688这个“另类”的购物途径急流勇退。 
一夕爆红的1688
1688在两年前忽然闯入青年人的视野，以一种极具引诱力的方式吸引青年人入场：用更少的钱，买一样好的东西。在省钱的同期，无需降低自己的生活质量。
刘恬曾经是淘宝一家网红服装店的忠实粉丝，每次上新基本都会蹲点抢购。网红服装店一般只放出很小一批现货，由黏性最高的一群粉丝抢得，而无抢到的只能等待漫长的半个月乃至更久的预售。
“我乃至由于想抢到现货而找过好几次付费代拍，此刻看来我真是一棵优秀的韭菜。”刘恬告诉《豹变》，做为死忠粉，她第1次晓得这家网红淘宝店所说的“原创自制”的货源来自于1688上的一家源头工厂，只是换了领标之后，立刻粉转黑。
刘恬算了一笔账，发掘自己三四年来不知不觉间在网红店消费了近三万元。而一样的衣服，在1688上只要用五分之一的价格就能够拿下。在窥破了网红店的商场秘码之后，刘恬彻底对1688“投诚”了。
吴婧与1688结缘则能够追溯到2019年6月。她在豆瓣购物小组里刷到一条拼单猫砂的信息，单价比她平时在淘宝上买得便宜了约三分之一。吴婧只是抱着试一试的心理加入了拼单的行列，收到的猫砂质量超过预期，和她之前在淘宝某品牌旗舰店购买的相差无几。她当即下载了app，起始“入住”1688。
除了实打实省下来的钱，“挖宝”的快感亦让吴婧沉迷，她乃至做了一个Excel表格来对比同品类的工厂店。吴婧把表格豆瓣、小红书，上得到了几千次的保藏。
1688就这般不期然地抓住了青年人的心。当勒紧裤腰带过日子的青年人遇上了主打低价实惠的批发平台，好风凭借力，将1688推上了浪潮的顶端。 
零售客户挽救了不少商家
由于不想被商家“割韭菜”，从淘宝出逃的消费者不在少许。社交平台上关于1688的分享，标题一般与价格强关联。“均价不外百”、“2折买大牌”、“200+拿下专柜千元级品质”之类的标题无疑都在把消费者推向1688。
关于1688的购物攻略已然非常完备。在小红书上搜索1688，针对新手的保母级教程和面向老用户的进阶攻略比比皆是，关联的分享笔记已有近40万条。
1688俨然已从批发采购平台摇身一变作为性价比首选的新零售平台。
涌入的零售客户大多手握前人总结出来的经验，带着剧烈的目的性而来。“来这便是为了省钱，否则我为何不直接在淘宝买呢？”刘恬对购物攻略如数家珍：首要要看产地，大都数的商品都有相对固定的产业集聚地，供应链相对成熟；其次要认准平台认证过的“牛头”图标实力商家，这说明店铺持有自己的生产线，保证是源头直发；最后还要确认商家的回头率和退换货政策。 
这些攻略的实用性亦得到了1688平台上商家的佐证。谭娜的内衣工厂店已然入住1688三年，注册实力商家在业内被叫作为“开牛”，即在平台认证“牛头”商标，这道工序能够让顾客最直接地辨认出商家是不是把握供应链。
据谭娜透露，入住1688的普通供应商只需要缴纳6688元的基本年费，而认证实力商家则需要每年额外再多交36800元，并要接受平台工作人员对工厂的实地考察。谭娜的商场版图依然集中在线下途径，针对她们这类把握供应链的商家，线下的批发客源始终占据大头，1688上的散客对她的影响并不大。
消费预期大规模退潮，部分商家亦敏锐地察觉到了水位的变化。除了谭娜这般自有供应链厂家，1688上还有一类是传统服装批发档口的经销商。1688的九年老用户陈莹经营着一家网店，同期亦是一名穿搭博主，她的网店货源大多来自这些传统档口的经销商。
陈莹告诉《豹变》，今年开年败兴，服装市场就始终行情欠好，传统服装批发档口的经销商起始谋求出路，尝试入驻1688平台，经过直播等吸引顾客。
“1688的零售客户的确增长了，亦能给档口带来一笔不错的利润，”陈莹在和这些商家的电商运营交流时得知，“倘若她们依然像以前同样只做B端的话，可能就倒闭了。”
然而，伴同着零售客户而来的，是居高不下的退换率。这些传统的批发经销商用优惠的批发价格吸引顾客，利润空间较淘宝而言被大幅压缩，因此呢，零售客单的退换成本作为了她们的包袱。“这些批发商的基因便是做B端的，他在这种不景气的状况下不可能再投入更加多的成本去运营好C端的客户，”陈莹认识到，不少试图向1688转型的批发经销商无力守护C端的客源，浅尝辄止之后，只能起始思虑退出这个新的赛道。
依靠攻略，有人在1688上捡到便宜货，亦有人在1688上踩了坑，看过那样多攻略，却依旧买不到好东西是不少零售客户的真实写照。
余睿在1688上的购买体验算不上太好，她第1次被网友种草了一条裙子，下单后才发掘码数广泛偏小，她即时找商家沟通，期盼调换一个尺码，卖家表示已读，却并不回复。余睿又在订单后面备注了一次调换尺码的请求，发来的货却依旧是未经调换的尺码。
但她并未因此呢停止在1688上购物的脚步，再次严格根据攻略下单了两条羊毛围巾，收货之后才发掘实物和照片严重不符，不仅有严重的色差，商品详情里宣叫作“软糯舒适”的围巾摸起来像一起硬朗的羊毛毡。
另一，与淘宝区别，1688上的工厂店大多不包邮，一来一回的邮费都需要买家自己承担，等待退换货的流程亦比淘宝漫长。非常多人都会选取和余睿同样，闷声吃了这个哑巴亏。
有业内人士在豆瓣1688源头挖掘机小组发帖叫作，日前非常多人针对1688的追捧其实是因为混淆了厂和商的区别。生产和营销是两个生意，厂家非常多时候只是供给了标准化的生产线，但决定制品质量的用料、工艺、品控水平，都由商家说了算。
传统批发商没法承担C端客户高企的退换率，青年人抱着省钱的心理，却又期盼得到淘宝似的服务。当服务体验随着价格一块降级，许多青年人起始回流淘宝。 
该花的钱不可省
在1688上买东西的过程，被非常多人形容为“大浪淘沙”，在淘到你想要的好东西之前，亦许需要交非常多次学费。筛选过程的漫长和繁复就劝退了非常多消费者。
但做为一个贸然入场的零售客户，需要承担的危害远远不止于此。
张蔷今年1月在1688购买了一双鞋子，收到以后发掘卖家发错了货。张蔷找到卖家交涉，对方亦承认了是自己的问题。张蔷只能在菜鸟驿站重新将鞋子寄回，根据1688平台的规则，因为商家的过失引起的退换货，应由商家全额承担退回运费，但此时卖家只愿意承担8元。
张蔷直接向平台客服投诉，等待了10天之后，平台的处理结果是判定由她承担运费。她对这个结果并不服气，由于平台的交易纠纷处理规则中，清楚地写着这种状况应该由卖家承担运费。
张蔷再次按照平台客服的意见重新提交了投诉，这次直接被平台驳回了申诉。此时她才晓得，1688上仅有两次售后投诉机会，用完了就没法再申诉。系统在最后一次驳回张蔷的申诉时起，就已然起始倒计时，倘若她不在平台规定的时间内退货，她连退货的货款都将没法追回。
《豹变》亦重视到，在登陆1688之前，用户必须勾选一个同意协议，相当于默认买家在入场时便是采购商，而非消费者。购物页面亦显著区别，在淘宝上是购物车，在1688上是进货单。 
在淘宝上是购物车，1688上是进货单。
张蔷说自己是个很较真儿的人，按照属地原则，她将交易和申诉的细节都提交到了卖家所在地的深圳消费者委员会。深圳消费者委员会受理了张蔷的申诉，但因为张蔷在注册之初就勾选了同意，她在1688上的每一次购买行径都被默认为商家行径，并不受消费者权益守护法的守护。
非常多从淘宝到1688上来“淘金”的青年人就像张蔷同样，并无留意过这个身份的变化，依然将自己视作和其他C端平台同样的消费者。
对采购货源有丰富经验，以批发为目的的陈莹反而更加理解供应商和平台的选取。
陈莹认为，1688上的非常多商家的确仍处在传统的B2B思维里，她们最广泛的受众依然是像陈莹同样大批采购的商家。服装批发行业有一条不成文的行规：无论批发多少件，除非衣服有问题，否则档口不接受任何理由的退换货。换言之，电商时代之下C端平台已成默认规则的“无理由退换货”，并不适用于这些B端商户的认知。
陈莹自己亦运营着一家网店，深知零售客户所习以为常的那一套方便、贴心的售后流程，背面需要商家额外付出多少运维成本。这些细枝末节，恰恰是淘宝等C端平台商家产生的溢价。
不少“出走”到1688的青年人亦起始明白，世间安得两全法，区别的细分平台承担了区别的职能，自然亦供给区别类型的服务。
刘恬便是其中的一员，她选取重新回到淘宝。“购物本来是件让我愉快的事，花太多的时间精力在筛选、等待的过程中，让我觉得有些本末倒置了，”刘恬解释她为么重回淘宝：“有些该花的钱还是不可省。”
（应受访者需求，文中部分为化名）
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发表于 2024-10-11 14:43:00