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京东店主想要把客服外包出去，找到适合的客服外包机构后，就必定需要签定仔细的客服外包合同，由于有些店主之前基本就无接触过合同，因此基本就不晓得到底该怎么签，下面小萌就来为大众介绍一下该怎么签京东网店的客服外包合同?期盼能帮各位店主避开有些签定合同期的危害。
1、合作模式、服务花费、佣金、合同期限、账户信息
1、合作模式：乙方为甲方供给附件《服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基本服务费及佣金。基本服务费指的是甲方付给乙方服务团队的基本服务花费;佣金指的是甲方以其天猫商城每月营业额为基数，按必定比例每月支付给乙方的佣金花费。
2、基本服务费：本协议甲方支付给乙方基本服务费为人民币 万元每年(大写：);本费用在合同签定后二个工作日内由甲方一次性打入乙方指定银行账号，乙方收到款项后组织团队起始工作。
 基本服务费
3、佣金：甲方按其天猫商城店铺营销额的 %支付佣金给乙方，每月结算一次，当月佣金于次月15日前支付。
4、合同期限：自 年 月 日至 年 月 日。
2、甲方的权利和义务
1、供给乙方为其天猫商城店铺设计所需关联制品的资料、照片、制品卖点文案内容，并保证其真实性、合法性，同期负责执行方法中触及到的需要双方协同的其他工作。
2、负责对乙方的设计方法、推广方法、实施方法提出意见，并最后经过甲乙双方认可后由乙方实施。
3、供给乙方天猫商城店铺关联的管理账号、秘码，帐号、秘码如有修改即时通知乙方。同步向乙方供给店铺前期运营关联真实数据并对此负所有责任。
4、触及甲方店铺运营中关联付费宣传推广，甲方应积极协同花费支付，保准乙方方法的顺利执行，同期甲方有权进行监督。
5、甲方应根据合同条款按时向乙方支付基本服务费及佣金。
6、倘若甲方有周期性特殊需要，乙方将按照实质状况予以帮助;由乙方提出活动方法以及活动花费预算，甲方应积极协同花费支付，保准乙方方法的顺利执行，同期甲方有权进行监督。
3、乙方的权利和义务
1、乙方负责全部项目的策划和安排，重点包含：店面设计、宣传设计、制品编辑上架、活动策划、活动申报、推广、技术优化等，详见合同附件《服务一览表》。
2、乙方有权需求甲方供给项目范围内所需要的资料照片及其它关联资料，以便项目的顺利实施。
3、乙方有权利对所提交的文件、方法按照执行状况的变化做相应的调节和修正。
 在合同中知道双方的权利和义务
4、乙方将根据甲、乙双方确定的工作计划及目的开展服务。
5、乙方应按照托管项目的特点，适时提出营销活动方法，经甲方确认后，将按时、按质、按量完成关联工作内容;其中需要甲方协同实施的，甲方必须按时完成，以保准工作的顺利完成，否则因甲方原由未按时完成工作，乙方不承担任何责任。
6、乙方托管甲方项目后，在甲方保准有效协同的状况下，乙方承诺托管项目的年营销不小于托管前一年的营销;同期，为了持续提高营销额，甲方在相关宣传方面的投入应随着营销的持续提升，同比加大宣传方面的投入。
4、服务标准
乙方输出的服务标准为：
1.单位时间咨询量不大于/小时;(以一个咚咚独立ID或QQ独立ID为一客)
2.咨询响应时间
5、保密义务
甲乙双方应对其在本合同签定、履行过程中所获知的对方各项信息，包含但不限于本合同内容、签约和履行主体、框架、条款和附件、财务信息、商场信息、商场模式等承担严格的保密义务，任何一方有违反以上规定，应当立即停止侵害，并应即时采取一切必要办法防止保密信息的扩散，尽最大可能消除影响。遵守保密义务的一方有权需求违反保密义务的一方承担损害赔偿责任，该等赔偿以遵守保密义务方实质遭受的损失为限。
6、违约责任
1、在合同期内，协议期内乙方承诺所供给的服务符合附件中的服务列表项目，如少供给某项关联服务乙方应向甲方返还总服务费的10%。
2、在合同期和合同期满一月内，甲方应按时足额支付乙方基本服务费及佣金，如延期支付或不足额支付或不支付，甲方应按应付款额每日5%支付乙方滞纳金;延期超过十日及以上的，乙方有权立即解除合同且毋需退还已支付基本服务费，并需求甲方按合同违约责任赔付违约金XXX万元。
3、在合同期内，除因不可抗力原因外，甲方不得以其他任何理由擅自解除和乙方的合作协议。如甲方单方提出解除合作协议，甲方已付基本服务费，含商务佣金、营销提点等花费乙方均不予退还，同期甲方还应赔偿乙方违约金XXX万元。
4、在合同期内，除因不可抗力原因外，乙方不得以其他任何理由擅自解除和甲方的合作协议，如乙方单方提出解除合作协议，乙方退还甲方已付基本服务费，同期乙方还应赔偿甲方违约金XXX万元。
5、合同期及合同期满后一年内，甲方及甲方相关机构不得以任何形式雇佣乙方在职人员到甲方及甲方相关机构工作，否则视为甲方违约，甲方需赔偿乙方违约金XXX万元/人。
 知道违约赔偿
7、其他约定
1、本协议一式两份，附件一份，甲乙双方各执一份，拥有同等法律效力。
2、合同签署地为XX市XXX区。(位置要写仔细)
3、甲乙双方如有争议，应由双方协商处理，如协商不成，任一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼，所有诉讼花费所有由败诉方承担。
重视事项：
1、主体资格，签定合同前审查承包方有没有履行合同的资质和能力。
2、服务内容，注明外包服务的范围、服务最低标准、考核标准。
3、排他性，注明是不是准许发包方或服务商与第三方合作。
4、责任承担，知道约定对第三方导致损害时的责任承担。
经过上面的介绍，相信您对京东网店的客服外包合同亦有所认识了，最后小萌需要提醒各位店主，记得语言表达必定要清楚明白，不要觉得之前已然跟外包机构的负责人沟经过了，合同里就不需要写的尤其清楚了，仅有合同才是拥有法律效益的，在对方违反合同期才可保证您的权益。返回外链论坛： http://www.fok120.com，查看更加多
责任编辑：网友投稿
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发表于 2024-10-17 16:29:46
