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拨打搬迁小卡片的tel、网上搜索知名搬迁机构，可来的却是搬场“李鬼”，要价直接比tel里的报价高出数倍……
无论是身边，还是社交平台上，这般的经历早已不是鲜嫩事。数年来，关于规范搬场服务的整治行动连续开展。然而直到今天，仍有不少人还在被搬场“李鬼”所困惑。记者留意到，又一年毕业季到来，关于搬场坐地起价的投诉，亦多了起来。这背面，一个问题令人深思：搬场乱象为么屡禁不止？
报价和实付价常常相差数倍
“公兴搬场”是市民周先生印象中的知名搬场机构之一。为此，在为店铺搬迁前，他特意在百度上搜索，选取了看上去比较可靠的一家“公兴搬场”。“tel是400开头，后面好似是96964。对方说车辆起步价是500元，超过必定的千米数要追加，人工费则是每人每小时80元。”跟接线员的沟经过程，周先生依然历历在目，“听到细则这么知道，我比较安心，她们还承诺无额外收费。”
然而，让周先生没想到的是，他就此一步步落入了对方设好的陷阱中：搬迁前一晚，接单的师傅发来短信，人工费变成为了第1个小时每人80元，第二个小时每人160元。思虑到临时换人不方便，且价格亦在可接受的范围内，周先生未提出异议。搬迁当天，3个师傅到了现场后，花费再次提高：装车费和卸车费，还需额外再付720元。“然则都打包好了，懒得再折腾，就只能吃亏了。”且工作人员收钱后连收据都没开，便径直离开了。
接连几次变价，价格从本来谈好的不到1000元直接翻了个倍，这让周先生非常不爽。周先生再次拨打4008896964tel质疑未提前通知所有收费，对方竟回复叫作“这是行规，每辆车都有”。周先生此时发掘，自己联系的并非真正的“公兴搬场”。在上海市消保委的官方网站里，陈列了备案过的正规搬场机构，其中，上海公兴搬场物流有限机构的联系tel是96964，无任何前缀，“我还留意了她们的车辆，颜色、标识都跟正规‘公兴搬场’高度雷同。”周先生说。
王女士在百度上搜到的“强生搬场”亦是彻头彻尾的“李鬼”。王女士告诉记者，当时接线员按照她的描述给出了几百元的报价。结果，到了约定好搬迁的那天，对方来了5个人，搬完家，竟要价3800元。“我没办法，只能付钱。”与周先生类似，她亦没能留存任何收据。记者搜索发掘，上海市道路运输管理局官网公示的搬场运输企业名录中，并无任何带有“强生”字眼的机构。 
△上海市道路运输管理局官网公示的搬场运输企业名录中，并无任何带有“强生”字眼的机构。
在12345市民服务热线，这般的投诉还有不少。记者梳理发掘，除了这些400开头的“李鬼”机构，亦不乏货拉拉、滴滴等网络平台的投诉，只不外，平台尚有投诉处理机制，而被“李鬼”诈骗的消费者，却常常因缺乏证据，陷入维权困境。
症结是从业门槛低？
上海公众物流所属公众搬场机构负责人刘伟军介绍，搬场行业入门门槛很低。“尤其是居民搬迁服务，只要花几万元，到二手市场买辆货车，拉几个亲戚伴侣或临时雇几个搬运工，再登记个tel号码，生意就能做起来了。”一基层执法队员则告诉记者，2022年修正的《中华人民共和国道路运输条例》中规定，运用总质量4500千克及以下普通货运车辆从事普通货运经营的，无需申请取得道路运输经营许可证及车辆营运证，这对搬场运输行业来讲是一次解绑，但亦给了有些有心人钻空子的空间。
另一方面，随着传播媒介的发展，可进行推广的平台亦越来越丰富，“搬场李鬼”们招揽生意的门槛亦越来越低。记者采访时，几名被迫加价的市民均暗示，对搜索平台比较信任。搜索平台的信息可信吗？记者输入“搬场”后，百度首页表示的词条里上海前5家搬迁机构都标注了“宣传字样”，但仔细同官方备案的机构名录对比可发掘，这5家无一在名录中。记者以搬场机构的名义，向百度推广客服询问推广所需资料及价格，对方暗示，首次合作需供给营业执照、公章、对公账户等信息，并缴纳6000元的预存款，推广时间、关键词则可在后台自动设置，“倘若您机构无网站，咱们还可以避免费帮忙做网页，乃至供给400开头的tel。”说着，对方发来了“强生搬迁”的模版，网页布局跟记者看到的一家400-8085981的“公兴搬场”网页如出一辙，在随后的询问中，客服叫作物流行业大部分都是百度搭建的网页，“抬头名叫作都是签约机构的简叫作，只要一致就可。”那机构名叫作在哪？记者拉到页面最下方，才看到了底部的几个字：公兴搬场搬迁（深圳）有限机构上海居企物流分机构，显然跟上海公兴搬场物流有限机构并非同一主体。 
△客服暗示，可帮忙搭建网页，创建400tel。 
△客服叫作类似网页为模板搭建。
“像百度等互联网平台实行竞价推广模式，有的时候黑搬场比正规企业更易被消费者找到。”刘伟军感慨，手机端App、小程序、公众号乃至短视频平台的显现，再次加剧了这一现象。“搬迁属于消费频次低的服务，市民常常不熟练行业企业，亦不可需求她们记住tel号码，因此当信息混杂在一块时，她们亦难以分辨，容易陷入别人设下的陷阱。她们常常以低价博取眼球、吸引顾客，接到单以后再半途加价。”
其他监管亦要跟上
为促进本市搬场运输行业健康稳定发展，市道路运输管理局、市道路运输事业发展中心与市道路运输行业协会几乎每年都会对搬场运输企业质量信誉开展考核。2022年，共22户企业被纳入考核范围。按照规范经营、安全生产、优秀服务、社会责任、社会评估等，把企业被分为区别等级，诚信企业在行业政策及市场准入方面予以支持，对严重失信的企业则加大监管力度，加强市场准入标准。不外，这般的考核对规模很强的企业约束力较强，至于“黑搬场”则效果寥寥。
刘伟军坦言，近年来，公众搬场亦遇到过不少“冒牌货”。数年来，公众交通集团始终向假冒公众搬场集中的生活服务类网站发出律师函，需求对方停止侵权行径，然而，效果并不睬想。他认为，应该加大对违法行径的惩处力度。
在实质操作中，要查处并不易。这种黑物流常常比较隐蔽，留下的多为虚假信息，很难调查取证。日前，针对一则投诉，市交通委关联部门经过12345回复，工作人员前往市民投诉的机构注册位置进行核查，但该机构并未在该地实质经营，无执法对象，交通执法平台上亦未查找到该机构的其他信息，没法展开调查。而在消费者端，面对这种“黑搬迁”时警觉性差，无核实对方的关联证件，更未订立合同，常常到最后坐地起价时才恍觉不对，发票、收据等关联证据亦没即时留存，给关联分部的调查带来必定难度。
“互联网平台要履行监管责任，从源头加强治理，不可用未经核实的虚假信息误导消费者。”上海市道路运输行业协会搬场专业委员会意见关联分部要进一步加大源头治理力度，定时在网上清理假冒搬场信息。同期，联合多分部的力量，利用大数据分析手段，对显现乱象的企业乃至车辆予以限制，“例如她们的运输车辆是可查找的，是不是能够对车辆进行限制？”
怎样避免落入搬迁陷阱？
市民在选取搬场运输业务时，应对该企业的道路经营资质（是不是拥有道路运输经营许可证、工商营业执照、税务登记、经营注册地与实质经营位置是不是相符等）作相应认识，并订立道路货物运输合同，勿轻信网上的各类货运虚假宣传。用车前，亦可经过咨询上海市市民热线12345、市消保委帮您找搬迁服务、上海市道路运输管理局——便民服务等获取服务信息。  
上海市道路运输行业协会搬场专业委员会暗示，协会企业均需遵守全市搬场行业统一基价，在接到tel后会仔细核对客户需要，认识需要派什么车、多少人，而后给出一个总价，不收小费。但记者尝试拨打了百度上多家排名靠前的400开头tel，“黑搬场”则会率先将明细通知，包含车辆费、千米费、人工费、上楼费等。对此，刘伟军亦暗示，“针对市民来讲，需求搬迁机构报总价的方式是最好的避免掉入陷阱的有效办法，报单价反而可能遇到持续加价的行径。”
况且，搬迁机构都有格式合同和正规发票，在正式搬迁当天，消费者最好与搬迁机构签定正式合同，知道服务内容和花费，并保存好关联证据。
栏目主编：毛锦伟
源自：作者：栗思
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发表于 2024-11-12 07:35:32