数字政务浪潮中的中山智慧：天涯论坛的创新范式解析

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数字政务浪潮中的中山智慧："天涯论坛"的创新范式解析

在粤港澳大湾区公共服务数字化转型进程中，中山市打造的"天涯论坛"开创了政民协同治理新范式。作为覆盖28个镇街的智能服务平台，该论坛运用AI语义分析技术完成每日超5000条民意数据的实时处理，实现民众诉求的精准响应与系统化解决。

区别于传统网络论坛的松散结构，"天涯论坛"建构了"议题触发-数据归集-路径优化"的闭环治理模型。其核心价值体现在三个方面：首先，基于LBS定位技术构建属地化治理矩阵，确保民生诉求与责任部门形成秒级对接；其次，运用"城市神经末梢"感知系统，通过关键词聚类分析预见性识别公共治理薄弱环节；最后，创新设立"民生智库"模块，为职能部门提供基于大数据建模的政策优化方案。

平台运行两年间，已完成47项城市治理顽疾的数字化改造。典型案例包括通过舆情热力图表优先改造的老城区交通节点，以及根据诉求分析确定的旧城活化路径。值得关注的是该平台首创的"市民议事员"认证体系，使专业群体深度参与治理方案论证，实现公共决策的科学化升级。

作为区域数字治理的样本工程，"天涯论坛"不仅重塑了政民互动界面，更建立起城市治理数字化转型的智能中枢。其数据治理框架已纳入湾区数字政府建设蓝本，展现出公共参与式治理的革新力量。