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编者按：
职场里冒出一个新词——“轻体力活”，越来越多青年人加入其中，旅拍工作者、咖啡师、宠物美容师……职业或许有100种可能，但唯有与热爱相遇，才可做到发光。
大学毕业后的9年间，爱好与长者打交道的姚海燕始终从事养老服务行业。参加陪诊师培训并经过考试后，姚海燕得到了“上海养老服务陪诊师”证书，并作为了一名陪诊师。虽然有关联背景和专业培训，姚海燕的陪诊师之路并非一帆风顺，她曾因忘记大夫医嘱慌忙解救，亦曾因没法为病人供给心情疏导而自责……但更加多的是曾经服务的病人信任她，把她当作伴侣、家人和专业人士。姚海燕说，期盼更加多青年人能够加入陪诊师的行列。
九年养老人
加入陪诊师的“正规军”
爱好常与人打交道的工作的姚海燕被调剂到生物专业，因此呢大学毕业后她无选取专业关联的工作。在毕业后的九年间，她换过一家机构，做过市场营销、职工培训、制品开发……然则始终处在养老服务行业中。
“养老不是一个挣钱的行业，它带有必定的公益性质，需要有些情怀做为支撑。”姚海燕说，老人就像一本厚厚的书，和老人聊天总是能有尤其的收获。“时间久了，非常多人都觉得我比同龄人成熟，和自己的长辈打交道亦更加容易。”
2022年上下，陪诊师做为一个新兴职业被全国各地的媒介报告，逐步走进公众的视野。其中有说“时间自由、月入过万”的，亦有质疑陪诊师是不是为“医疗黄牛”。亦是在这一时间，姚海燕起始关注这个职业。
“我经常看到媒介报告陪诊师的关联信息，亦看到有人在社交平台分享陪诊师的经历，我当时觉得这个职业特别有意思。”然则，彼时还缺乏针对陪诊师的专业平台与保证条款、服务规范，令她保持观望的态度。
“真正有陪诊需要的常常是身患疾患的，可能行动不方便，或是交流沟通有阻碍的有些长者，我亦害怕没赚到钱，先搭进去了赔偿金。”姚海燕说。
去年9月，上海开放大学首开养老服务陪诊师培训，全市首批575名参训学员经培训考核合格后，得到了由上海开放大学与上海市养老服务行业协会一起颁布的“上海养老服务陪诊师”证书。至此，首批陪诊师“正规军”持证上岗。
7月11日，上海首批经过规范化培训的陪诊师亮相，《陪诊服务规范》与《陪诊师从业技能需求》两项团体标准同步发布。据媒介报告，上海市养老服务协会动员部分会员单位并联合其它相关单位和组织一起打造杨浦区陪诊服务联盟，同步建设“陪诊服务信息化平台”和“非急救转运信息化平台”。
其中，陪诊服务信息化平台经过小程序“国融看病陪诊”能够预约上海多家三甲医院陪诊服务，同期能够预约相应的陪诊师，陪诊时间分为半天（4小时）和全天（8小时），平台表示价格分别为298元、578元，同期还供给代办取药、取检测报告、代办出入院手续等服务。
今年年初，姚海燕经过关联考试，得到了“陪诊师” 证，加入陪诊师“正规军”。而小程序“国融看病陪诊”作为她日后做为陪诊师接单的主力平台。
“需要在平台上传陪诊师证书才可作为一名陪诊师，上传更加多职业证书就能够得到更加多认证标签。”姚海燕说，平台上的每一个订单都病人和陪诊师做了保险。“有保险兜底，让陪诊师接单零危害，亦打消了我大部分的顾虑。”
客户有老人、异地病人、青年白领……
陪诊师的工作有那些？
“第1单是一名长者的单子，他行动不方便利，我在医院帮他借了一个轮椅，全程推着轮椅。”姚海燕说，当她第1次全程推着轮椅的时候，发现医院里的工作人员以及其他病人都会为她供给便利，乃至会主动提出帮忙，这让她非常感动。“当你以坐轮椅的长者视角来看待这个社会，有时候亦能感受到非常多温暖。”
有九年养老行业经验，国家健康管理师、高级营养保健师、ICOPE整合照护、AHA急救员等和养老、健康管理相关的证书都考了个遍，亦有陪家人看病的经验，但是第1次陪诊时姚海燕仍非常紧张。
“我在接着一单之前做了非常多心理准备，还特地复习了之前在培训班上的功课。然则当拿着客户付的钱，去做整套服务时，感受是不同样的。”姚海燕说，与陪同家人伴侣看病区别的是，客户常常会有一个考察的过程，他会在服务流程中观察你，并逐步信任你。
在半年多的陪诊生涯中，老人是姚海燕遇见的最多的客户。
“老人们有时候是讲不清楚自己的病症所在的，她们在聊病症的时候很容易找不到重点，东讲一句西讲一句。”姚海燕说，做为一名陪诊师，最重要的要在排队等号时先一步与老人们沟通，和老人聊清楚他的病症、过往病史、来医院的需要等。
“这般才可在几分钟的问诊时间内帮忙他与大夫沟通，乃至能在有些老人想不到的地区帮他弥补几个问题。”姚海燕说，陪诊师的价值所在便是充当好病人和大夫之间的桥梁。
姚海燕是安徽合肥人，然则九年的养老工作经验让她能够上海老人正常交流。“况且老人晓得你是外区人的话，亦会说‘沪普’，因此语言从来不是阻碍。”
除了老人，异地就诊的病人是最多的。
“有非常多外区人，她们在当地已然做了非常多检测，想要再来上海的大医院再做一次问诊，然则常常自己不可到场，此时候就需要陪诊师的帮忙。”姚海燕说，外区人不晓得上海区别医院的优良科室，需要她供给意见。在问诊的时候，因为自己不在场，姚海燕通常会向门诊的大夫咨询是不是能够打视频tel远程问诊，倘若不能够的话，她亦会经过事先准备的资料，代替病人与大夫沟通。
姚海燕还遇到过有些特殊的病人——青年白领。
“她们好忙的，在医院里还带着笔记本电脑，要处理各样工作，乃至还在开着会。”姚海燕说，这些白领在各自的行业都非常厉害，然则对怎么去挂号？怎么去问病就诊却完全不认识。“我拿着他的医疗保险卡去做各样事情，他安心处理自己的事情就能够了。”
除了陪诊和代问诊，姚海燕还会帮忙代办取药、取检测报告、代办出入院手续等服务。其中，陪诊和代问诊通常是四小时，每单到手200元上下，而代办取药、取检测报告、代办出入院手续等收入则会较低有些。
专业人士亦搞不定？
期盼更加多青年人加入这个行业
不外，陪诊师的工作并非一帆风顺，专业人士亦有失误的时候。
“有一次我遇到一名思路很清晰的病人，在就诊的时候咱们和大夫聊的已然很清楚了，乃至于我以为不需要再对他有照顾和服务了，因此我忘记给他记录医嘱了。从诊室出来后，他告诉我他有一项医嘱无记住。于是我赶紧回去找到大夫解救。
姚海燕说，之前培训的时候就强调过要记下医嘱。出了这个茬子以后，不管是什么样的病人，她都会认真记录好医嘱，而后整理给病人。
另一，亦有有些“难搞”的病人。
“有些病人晓得自己的身体状况后，会忽然脾气就大了起来，他会有非常多的心情。此时候他身边刚好有一个人，就会把心情向他宣泄出来。”姚海燕说，遇到这种状况只能“顺着毛缕”。“我会说对的，我看您的状态可好了，不应得这般的病。”
时间长了，姚海燕还会举有些其他病人的例子。“我会告诉他，我以前遇到的一名病人亦是和他有类似的状况，然则在良好的心理和积极协同治疗下，这个病无对生活导致很大的影响。”
相较有些乱发脾气的病人，另一种状况更令她感到为难。
“有有些病人确实确诊了很重的疾患，忽然就慌了神了，感到手足无措了。这个时候我会想，倘若我能够给他有些心理上的疏导，以及生活方式的意见就好了。我要是能帮到他就好了。”姚海燕说，每当她遇到这种情景的时候，都会感到自责。
“我以前觉得陪诊最重要的是专业知识，便是做好辅助功效，把这一套流程高质量地完成就行了，然则在真正的陪诊服务中亦会遇到非常多意想不到的事情，我此刻觉得陪诊最重要的是要有同理心，给病人做好心情疏导。”
爱好与人沟通，更爱好和长者沟通，姚海燕认为陪诊师这份工作不仅自由，况且能够借助这份工作认识一个个家庭背面的故事。“当你面对疾患的时候，就会卸下光环，真实的表达自己的担心，亦能够培养我自己的心境。另一，这种帮忙别人而得到的喜悦与成就感是其他工作很难达到的。”
此刻，有非常多曾陪诊过的老人遇到问题时会再次经过小程序找到姚海燕，亦有不少人与她保持了联系。
“非常多老人还会经常给我打tel，她们爱好打tel不爱好发微X，她们把我当作伴侣，当作自己家的小孩，问我‘是不是该思虑婚事了’。她们有时候还会再向我咨询有些看病的意见，把我当作医院之外的另一个专业的存在。”
姚海燕的同行多为80后和70后。做为为数不多的90后，她期盼更加多青年人加入这个行业。
“青年人更拥有活力，这种活力是患病的人群，尤其是老人们所需要的。另一方面，青年人亦需要被教育。有些青年人‘熬着最长的夜、敷着最贵的面膜、一边吃垃圾食品一边吃保健品’。作为一名陪诊师，不仅能认识到有些养身保健知识，常年在真实的医院场景之中，亦会起始注重保养自己的身体。”
资讯晨报·周到APP 记者 崔逸星
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发表于 2024-8-24 17:48:11