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导读：油站之间的竞争归根结底表现在对客户的争夺，谁赢得了更加多客户的认可和信赖，谁就会在激烈的竞争中赢得更加多主动权，从而更好地促进油站销量和效益目的的达成。本文就谈谈怎样做好客户开发工作。 一：首要谈谈站内研发
所说站内研发，便是指针对偶然进站的过路客户经过服务、宣传、沟通和事后守护等一系列办法，使其对油站创立信任，从而作为固定顾客。站内客户研发是客户研发的重要途径，尤其针对省国道站等周边公司用户较少的油站，站内客户研发能够说是客户研发的重点形式。
做好站内客户研发的前提是为客户提供热情而规范的加油服务，让顾客首要对油站创立好感。而后在加油过程其中，员工能够清晰准确的向客户介绍本站以及周边竞争对手的促销状况，重点明显本站优良，使客户认识到在本站加油能够给其带来的便利和利益。无论客户有无现场答复，都要即时登记客户信息，尤其是柴油客户，因为加油量比很强，要做到所有柴油客户即时登记信息。油站经理要依据登记的客户信息进行客户回访。能够在国家调价、油站促销、重大天气变化等特殊状况时，经过tel或短信的形式与客户沟通，逐步与顾客增进互信，保持不懈，最后成功争取顾客来本站加油，从而作为油站的固定客户。
要做好站内客户研发，油站经理每日应保准现场工作时间，做好现场服务及客户沟通。油站经理要以身作则，经过自己的规范服务和有效沟通，对员工进行辅导和示范，培养员工的客户沟通能力和技巧。油站经理一样需要做好员工动员，使员工认识到客户沟通的重要性和必要性，从而实现全员参与。
能够从以下几个方面对员工进行动员：
其一：研发客户能够更好的熬炼个人能力，提高自己价值，加强自自信心。
其二：将客户研发成效作为员工晋升的要求，做为评先选优的依据。
其三：油站设立客户研发专项奖金，对客户开发布现优异的员工进行奖励。 二：再来谈谈站外研发
酒香亦怕巷子深，在买方市场下，谁能够为客户供给更好更便利的服务，并且更快速的将这种优良宣传出去，谁就能更快的吸引和稳妥客户。坐等顾客上门在日前市场要求下无异于坐以待毙。针对社区型油站来讲，主动上门做好油站周边客户研发是提高销量的不二选取。
站外客户研发大体上需要经历“客户信息调研-确定研发方法-tel预约-登门拜访-谈判签约-跟踪守护”等关键环节。在正式登门前，油站经理要做足功课，调查清楚用油单位的基本状况，日前加油地点，要找到客户单位中拥有用油决定权的人，要能够清晰准确的阐述咱们所能给客户带来的利益和便利，帮忙客户算清经济账。当然，站外客户研发很少有一蹴而就的状况，大多需要付出非常多的辛苦和奋斗。因此呢，油站经理要拥有迎难而上，百折不挠的意志和品格。将客户研发的过程当作熬炼自己的过程，视挫折为磨砺。总之，站外研发只要咱们做足调研，摆正心理，充满自信，把握办法，坦诚公道，相信即使这次不成功，总会有成功的那次。关于私家车等散户研发，最有效的办法是经过组织各类汽油促销活动，采取派发宣传单页、摆放进出口海报等宣传办法，扩大促销活动辐射面，从而吸引更加多私家车客户进站。
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发表于 2024-8-27 17:15:49