“公积金咨询tel人工客服打不通，怎么办”“无论是12345还是12329，都请我‘继续等待’，等到最后tel自动挂断了”……
近期，不少读者反映要咨询公积金问题，但咨询tel怎么亦打不通，除了颁布的以上两个短号外，亦无其他可咨询的tel。
公积金事关家庭购房大计，热线tel打不通影响巨大，对此，记者进行了采访。
王女士打算咨询公积金提取问题：“由于贷款的银行不可申请拜托提取，因此每年要跑柜台支取，支取前想咨询一下需要带那些资料，以及家人是不是能够互相提取。”
王女士经过市住建分部官网查到，公积金的咨询tel是12329。当她拨打后自动转入市12345政务服务热线，“需求输入各样信息后就转为设备人服务”。王女士好不易找到了人工客服选项，却又被通知“人工座席忙，继续等待请按1”，多次等待后，仍没法拨通。另外，还有有些网友亦反映了类似问题。
按照读者供给的状况，记者亦起始拨打12329，在多次被需求“继续等待请按1”后大约五分钟，系统自动挂断了记者的tel。
“公积金热线tel打不通，有无其他号码能够咨询？”对此，记者致电市住建局信访窗口，工作人员暗示，她们接到公积金热线“打不通”的投诉频率确实挺高的，日前该热线已转到市12345政务服务热线统一接听，因此呢没法供给其他替代号码以供咨询。
记者又联系了市12345政务服务热线中心相关负责人，这位负责人暗示，近期因医疗保险平台升级，群众来电较多，挤占了不少话务，引起公积金热线人工座席的接通率低。
针对群众反映的问题，这位负责人暗示，将马上安排座席来尽可能保证公积金业务的人工咨询，“不外‘3·15’临近，近期消费投诉方面的tel多了起来，可能会影响公积金热线人工座席的接通率，这般的现象会连续到3月20日上下”。
为应对正在到来的“3·15”话务高峰，市12345政务服务热线中心近期将对未接通的公积金、消费纠纷、交通等咨询热线采用人工回拨服务，亦便是说，对部分未接通的tel，工作人员将在空余时间段进行回拨。市民万一打不通关联tel，可尝试多次拨打或等待工作人员回拨。 宁波最实用的新闻，快关注↓↓↓来源 宁波日报一审 忻晓颖二审 乐冬妍三审 徐效文 终审 杨静雅宁波晚报生活号
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发表于 2024-10-10 21:56:13