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自2022年阿里1688平台【行业优选商家】正式上线，商家的交易能力、服务能力和供给能力达到了行业优选的标准后，就可作为行业优选商家，有机会得到平台重点扶持，下面多米咨询博主带你认识关联指标。
1、近30天48小时内揽收率（行业优选预计2月下旬升级成该指标）
指标重点考核近30天买家支付成功后的48小时内有揽收记录的子订单数以及近30天买家支付成功的子订单数
揽收记录：指的是发快递或物流时，快递或物流机构同步给平台的走件信息中有表示：xx时间xx网点揽收的记录
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那样考核的数据是从昨天11月14日起始往前推30天的数据
考核类目：全行业类目
考核订单：分子分母考核的都是子订单维度（例如一个订单号是一个主订单，倘若一个主订单里面有两个商品或规格，便是两个子订单）
2、近30天3分钟旺旺响应率
1688平台运营重点考核早9:00-晚21:00时期的商家旺旺3分钟响应率，3分钟内回复的买家咨询信息越多，答案越标准，买家体验越好。
分子：近30天旺旺3分钟内有效回复买家咨询信息的总和
分母：近30天内旺旺收到的买家咨询信息的总和
有效回复：人工回复+店小蜜自动回复（除转人工失败提示语）+7x24H响应服务智能答复，旺旺/千牛设置的自动回复属于无效回复
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那样考核的数据是从昨天11月14日起始往前推30天的数据
考核类目：全行业类目
3、近30天48小时发货履约率
近30天商品勾选48小时发货保证服务的子订单中，实质履约的子订单量
近30天商品勾选48小时发货保证服务的子订单量
重视：该指标指商品支持48小时发货保证服务产生的子订单，未包括商品支持24小时发货保证服务产生的子订单哦
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那样考核的数据是从昨天11月14日起始往前推30天的数据
考核类目：全行业类目
考核订单：分子分母考核的都是子订单维度（例如一个订单号是一个主订单，倘若一个主订单里面有两个商品或规格，便是两个子订单）
4、近30天品质退款率
近30天退款原由于品质关联的支付订单总数（如客户首次退款原由选的是品质问题，后面改成为了买家主观原由，或客户首次退款原由选的是买家主观问题，后面改成为了品质原由，都会计入分子考核）
近30天的支付订单总数，分母统计的是近30天支付成功的订单总数，不剔除退款订单。
考核周期：近30天（T-1），例如：今天是11月15日，那样考核的数据是从昨天11月14日起始往前推30天的数据
考核类目：全行业类目
考核订单：分子分母考核的都是子订单维度（例如一个订单号是一个主订单，倘若一个主订单里面有两个商品或规格便是两个子订单）
5、开通48小时发货服务/开通买家保证服务/开通48小时发货商品数（有一款商品开通48小时发货）
以上五个重视事项在做消费品行业的企业必定要重视了，1688新灯塔考核中，针对星级的指标需求必定要大于4.5星，多米咨询博主提醒，关注后台的星级变化，时刻做好店铺的运营规划。
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发表于 2024-10-10 22:04:53